雷尼爾效應(yīng)：營造舒適的空間

馬斯洛的需求論告訴我們，在基本生理需求得到滿足后，人們必會尋求更高層次的需求。同樣，現(xiàn)代社會，人們工作的目的不再僅僅為了物質(zhì)需求，人們更愿意在以人為本的公司工作，更愿意為了解員工真正需要的領(lǐng)導(dǎo)者效力。因此，任何企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，都要綜合考慮薪資結(jié)構(gòu)的變化，包括對個人自我需求最優(yōu)化的考慮，即考慮如何提高個人的舒適度、員工自我實現(xiàn)度。同時，要尋求薪資量的變化中的替代品，如用職位的變動來替代薪水的變化，用企業(yè)文化的認同來替代單純的薪酬變化。只有這樣，才能最大限度地吸引和留住人才。這一點，我們應(yīng)當(dāng)從雷尼爾效應(yīng)中有所啟示。

雷尼爾效應(yīng)來源于美國西雅圖華盛頓大學(xué)的一次風(fēng)波。校方曾經(jīng)選擇了一處地點，準(zhǔn)備在那里修建一座體育館。消息一傳出，立即引起了教授們的強烈反對。教授們之所以抵制校方的計劃，是因為這個擬建的體育館選定的位置在校園內(nèi)的華盛頓湖畔。一旦場館建成，就會擋住從教職工餐廳可以欣賞到的窗外美麗的湖光山色。原來，與當(dāng)時美國的平均工資水平相比，華盛頓大學(xué)教授們的工資要低20%左右。為何華盛頓大學(xué)的教授們在沒有流動障礙的前提下自愿接受較低的工資呢？很多教授之所以接受華盛頓大學(xué)較低的工資，完全是出于留戀西雅圖的湖光山色。西雅圖位于北太平洋東岸，華盛頓湖等大大小小的水域星羅棋布，天氣晴朗時可以看到美洲最高的雪山之一——雷尼爾山峰，開車出去還可以看到一息尚存的圣海倫火山。因為在華盛頓大學(xué)教書可以享受到這些湖光山色，所以很多教授愿意犧牲獲取更高收入的機會。他們的這種偏好，被華盛頓大學(xué)的經(jīng)濟學(xué)教授們戲稱為“雷尼爾效應(yīng)”。

這一效應(yīng)運用到企業(yè)管理當(dāng)中，則意味著企業(yè)也可以用“美麗的風(fēng)光”來吸引和留住人才。當(dāng)然，這里的“美麗的風(fēng)光”是指一個良好的工作環(huán)境和企業(yè)文化氛圍。它作為一種重要的無形財富，起到了吸引和留住人才的作用。

現(xiàn)在，越來越多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認識到了優(yōu)秀的企業(yè)文化是公司生存的基石，是企業(yè)能否留住人才的關(guān)鍵。企業(yè)只有做到尊重人才、尊重人才的勞動成果，才能真正留住人才。日本索尼PS游戲機則是主管尊重知識工作者創(chuàng)意，最后主雇雙贏的例子。

PS是索尼家用游戲主機的簡稱，營業(yè)額雖然只占索尼集團的10%，但純利潤卻占全集團的三分之一。他們推出的升級版PS2游戲機，更被市場人士譽為是繼“Windows95”后，最受全球矚目的消費類信息產(chǎn)品。PS系列如今如此風(fēng)光，但是五年前剛上市時，索尼公司內(nèi)部很少有人看好這個產(chǎn)品。原因之一是，PS的發(fā)明工程師久多良木健行事怪異，平常開會時常常自言自語，很少有人知道他在講什么，重要的公關(guān)場合，他又不在乎禮儀，這與注重“人和”的日本企業(yè)文化完全背道而馳。

幸虧索尼公司社長出井伸之慧眼識英雄，獨排眾議，全力支持久多良木健的創(chuàng)意，PS系列游戲機才得以綻放光芒。而索尼公司也靠PS系列撐住了場面，加快了向家電王國的轉(zhuǎn)型，避免成為IT革命下的待宰羔羊。

從這個管理故事中，我們發(fā)現(xiàn)，在新的時代，對領(lǐng)導(dǎo)者而言，與員工分享權(quán)力已經(jīng)不是選擇之一，而是必須選擇。只有為員工提供足夠的發(fā)展空間，才能吸引并將其留住。

那么，具體說來，作為領(lǐng)導(dǎo)者的你，該如何吸引并留住員工呢？

1.營造一個和諧溫馨的企業(yè)文化

納爾遜女士是美國卡爾松旅游公司的總裁。為了給員工營造一個舒心的工作環(huán)境，公司規(guī)定：員工每年都有為期一周的帶薪休假；對好的建議、出色的工作表現(xiàn)，公司會給予鼓勵；積極提倡管理者與員工之間的交流，創(chuàng)造和諧的溝通和工作環(huán)境。納爾遜女士堅定不移地信守諾言使她獲得了美譽，員工欣賞她的企業(yè)是因為她的企業(yè)不只是追求利潤，而且很關(guān)心自己的員工。正是通過這個方式，卡爾松旅游公司牢牢地吸引住了人才。

2.體察民情

管理者要真正做到尊重員工、信任員工和關(guān)心員工，首先就要了解情況，體察民情。管理者要真正做到體察民情，最關(guān)鍵的是實行“走動式”管理。一個整天忙忙碌碌、足不出戶的領(lǐng)導(dǎo)者決不是好領(lǐng)導(dǎo)，而事無巨細、事必躬親的領(lǐng)導(dǎo)者也不是好領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者只有從辦公室中解放出來，經(jīng)常深入基層，深入一線，才能了解員工的基本情況，傾聽員工的心聲，增強領(lǐng)導(dǎo)者的親和力，激發(fā)員工的積極性，提高企業(yè)的凝聚力。