參與效應(yīng)——讓員工覺得自己是企業(yè)的主人

現(xiàn)代企業(yè)管理工作中，一些主張人性化管理的管理者，對“參與效應(yīng)”這一詞語并不陌生，所謂參與效應(yīng)，就是參與管理，就是指在不同程度上讓員工和下屬參加組織的決策過程及各級管理工作，讓下級和員工與企業(yè)的高層管理者處于平等的地位研究和討論組織中的重大問題。他們能夠感受到上級主管的信任，從而體驗自己的利益與組織發(fā)展密切相關(guān)而產(chǎn)生強烈的責(zé)任感。

我們知道，任何人都有被肯定和贊許的愿望，20世紀50年代末，麥格雷戈等人提出了“自動人”的人性假設(shè)，并結(jié)合管理問題，概括為理論。這種理論認為人有自我實現(xiàn)的需要，人的才能和潛力只有充分地發(fā)揮出來，人才能感受到最大的滿足。麥格雷戈認為，在適當(dāng)?shù)臈l件下采取參與式的管理，鼓勵人們把創(chuàng)造力投向組織的目標(biāo)，使人們在與自己相關(guān)的事務(wù)決策上享有一定的發(fā)言權(quán)，為滿足他們的社會需要和自我實現(xiàn)需要提供了機會。

關(guān)于這一理論，我們先來看看下面這個管理故事：

1980年，受日本汽車的沖擊，福特公司遭受了34年來的第一次虧損。從1980年至1982年，短短三年虧損總額竟達到了33億美元。與此同時，福特公司內(nèi)部工人的不滿情緒與日俱增，舉行了多次罷工。福特公司陷入了嚴重的危機。

從1982年開始，福特公司實行“全員參與決策制度”，鼓勵員工參與公司事務(wù)的管理，從而改變了公司管理者與員工的對立關(guān)系，福特公司從此出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機。

福特公司的“全員參與制度”的主要內(nèi)容是：將所有能夠下放到基層管理的權(quán)限全部下放，對職工抱以信任態(tài)度并不斷征求他們的意見；另一項重要措施，就是向員工公開賬目，每位員工都可以就賬目問題向管理層提出質(zhì)疑，并有權(quán)獲得合理解釋。

福特公司是怎么擺脫危機的？答案是進行了一次翻天覆地的改革！通過改革，緩和了勞資間勢不兩立的矛盾關(guān)系，激發(fā)了員工的參與意識。員工的獨立性和自主性得到了尊重與發(fā)揮，積極性也隨之高漲，從而提高了工作效率。

19世紀末、20世紀初以“科學(xué)管理之父”——泰羅為代表的管理大師們創(chuàng)建了系統(tǒng)的科學(xué)管理理論。這一管理對象小到工人們從事生產(chǎn)工作的每一個動作，大到整個生產(chǎn)線的組建，令人振奮的是，這一科學(xué)管理理論使得工人們的生產(chǎn)效率空前提高，至今，它還被應(yīng)用于各個生產(chǎn)領(lǐng)域，但這一管理理論難免存在缺陷，在這一指導(dǎo)思想中，工人們被等同于生產(chǎn)工具和生產(chǎn)設(shè)備，因而忽視了人的主觀能動性，制約了員工的創(chuàng)造力，其結(jié)果必定影響企業(yè)的發(fā)展。

實際上，我們每個人都有一種強烈的參與意識，只要是與自己有關(guān)的事情，都有一種“想要了解更深”和“想?yún)⑴c其中”的欲望，因此，一旦管理者采取參與管理的管理模式，那么，就能激發(fā)員工產(chǎn)生主人公意識，對工作績效和企業(yè)發(fā)展就會自主自發(fā)地產(chǎn)生一種關(guān)心心理，并以實際行動維護企業(yè)的生存和發(fā)展。

那么，企業(yè)管理者該如何實行這一效應(yīng)呢？

1.讓員工參與管理者的績效考核

很多企業(yè)，在考核管理人員上，基本都是由上司或者公司高層決定的。但實際上，這并不是最好的方法。因為，對于管理人員了解最多的，往往是那些員工和下屬。下屬對上司的評價也是一種很有價值的考核指標(biāo)。正因為此，公司領(lǐng)導(dǎo)者可以實行讓員工參與管理者的績效考核制度，這樣，不僅僅是上司說了算，下屬對上司的評價也是重要的考核依據(jù)。

這樣的考評方法，可以讓公司的制度透明化、公平化，讓員工得到重視，讓他們覺得這是自己的公司、自己的事情，所以會越來越努力工作。

2.實行員工股份制

目前員工股份所有制在很多大型企業(yè)中應(yīng)用的比較廣泛，而且這是與員工的收益直接掛鉤的，這是指員工擁有所在公司的一定數(shù)額的股份，使員工一方面將自己的利益與公司的利益聯(lián)系在一起，可以使員工產(chǎn)生一種主人翁的感受。

員工股份所有制方案能夠提高員工工作的滿意度，提高工作激勵水平。員工除了具有公司的股份外，還需要定期被告知公司的經(jīng)營狀況并擁有對公司的經(jīng)營施加影響的機會。當(dāng)具備了這些條件后，員工對工作會更加滿意。

3.營造良好的溝通氛圍

營造良好的溝通氛圍就是要讓各成員敢于表達、愿意表達、能夠表達自己的思想，以便集思廣益。當(dāng)然，營造良好的溝通氛圍應(yīng)注意成員之間相互信任、相互尊重彼此的想法、把交流的中心集中在任務(wù)上，為了讓成員打開思路，可以對其發(fā)言進行追問，不要急于評定其想法的優(yōu)劣，另外，也可考慮延遲評價。

當(dāng)然，參與效應(yīng)為管理者提供的遠不止以上幾種管理方法，這需要領(lǐng)導(dǎo)者在管理工作中，針對具體的情況采取不同的措施。但不管怎樣，只要員工感受到了成就感，那么，激勵作用由此產(chǎn)生！當(dāng)員工產(chǎn)生了主人翁的感覺時，他們就會發(fā)揮出自己最大的潛能，心甘情愿地為企業(yè)效力。