三、對消費需求的滿足是時尚企業的終極使命

對于消費需求的滿足是企業的使命。但是對消費需求的滿足，企業也是分層次的。

首先，對于基本消費需求的滿足是初級層次。在這一層次，企業根據科技的發展水平和自身的供給能力，通過提供產品和服務來滿足人們衣食住行的基本生活需要，這種消費的產品和服務，需求價格彈性不大，是人們賴以生存的最基本的需求，企業主要是通過規模經濟獲得相應的收益。

第二層次屬于挖掘性需求。企業通過對人們消費心理和消費意愿的把握，結合自己的實際能力和科技水平，生產出符合人們消費心理和愿望的產品和服務，從而獲得相應的收益。這屬于企業挖掘人們的消費欲望，并結合現實可達到的生產能力，進行滿足的一種需求。

第三種是引領性需求、創造性需求的滿足。即根據人們需求邏輯的變化和科技的發展，創造出新的產品，從而引領人們的消費需求。

第三類需求與第二類有所不同，第二類挖掘性的滿足，主要針對的是人們已經有了較為明確的訴求點，只是處于現實條件暫時無法得到滿足的那類需求，但人們的需求往往不夠具體，僅有方向。例如，“對美好生活的向往”是人們的訴求，“美好生活”如何來解讀，什么樣的生活才是美好的生活，在具體人心目當中未必有一個明確的概念，這個問題要結合當前的實施環境，才能逐步澄清。所以時尚企業的創造性就體現在對這類需求的滿足上，它們可以結合著最新的科學技術和客觀條件，通過對消費需求的理解來創造和引領需求。

這三個層次在歷史上并不是按時間序列出現的，而是每一個階段都會交替出現，它只是需求類別上的劃分，而不是需求層次的劃分，這與馬斯洛的需求層次理論在根本點上是不同的，馬斯洛給出了人們的需求層次，但并不是按照需求層次逐步遞增的，而是會交替出現。例如，即使在溫飽問題沒有得到根本解決的情況下，也不妨礙人們把食物做得更加精美和可口一些；即使在布料和原料供給短缺的情況下，也不妨礙人們用鮮花、用圖案等方式來表達自己對美的向往和追求；再破的房子也擋不住人們的適當點綴。人們的精神世界遠比物質世界更為豐富，盡管受制于生產力、科技水平和人文素質的束縛，但是每一個時期我們都有對時尚的各自的行為表達，只是表現的方式與現在有所差異。從這個意義上講，企業的供給水平、供給手段和供給方式雖有差異，但從來都沒有改變，都在滿足消費心理和消費需求這一使命。而人們美好愿望的達成，多數是具有時尚性的。

例如在工業革命之后，福特汽車公司的T型車問世，它所定位的目標市場就是美國的中產階級，而且一開始它只生產黑色的，關于亨利·福特的名言有幾種說法：第一種，任何顧客都可以將這輛車漆成任何他所愿意的顏色，只要它是黑色的；第二種，我不管顧客需要什么顏色的車，我只生產黑色的T型車。這些并不是無視消費需求，而是他當時對消費需求最精準的把握下做出的戰略選擇。在汽車剛剛推出之時，它還是少數人享有的專利，而亨利·福特流水裝配線價格低廉，同時使用干燥迅速的黑涂料，精準定位的中產階級甚至平民市場，終于把汽車從一個奢侈品變成了人們日常的必需品，走入尋常百姓之家。在當時從無到有的過程當中，擁有一部T型車作為代步工具已經是最時尚的表達方式，它能夠滿足人們物質和精神雙層面的消費需求。按照現在的標準來判斷，當時的福特公司屬于典型的科技時尚型公司。因為，它有科技型的創新，能滿足當時人們對美的需求，具有特殊的時代意義，所以T型車是當時的時尚產品，由此得出：生產T型車的福特公司是時尚型公司的代表。人們的時尚需求變化多端，時而掩蓋于物質需求之下，時而是一種獨立的精神需求，時而又是二者結合而成的物質和精神需求。而企業在滿足這些需求的過程當中，又不斷去創新，在產品中不斷地融入傳統和當代的文化元素，所以企業的時尚化成為企業一直追求的目標和前進的方向。

消費需求的時尚化轉變引導著企業不斷用時尚化的產品和服務去滿足不斷變化的消費需求。所以任何企業在滿足不斷變化的消費需求的過程當中，都可能也都可以變成時尚企業（圖3-3）。

圖3-3　時尚企業所滿足的三個消費需求層次