三、對消費需求的滿足是時尚企業(yè)的終極使命

對于消費需求的滿足是企業(yè)的使命。但是對消費需求的滿足，企業(yè)也是分層次的。

首先，對于基本消費需求的滿足是初級層次。在這一層次，企業(yè)根據(jù)科技的發(fā)展水平和自身的供給能力，通過提供產(chǎn)品和服務(wù)來滿足人們衣食住行的基本生活需要，這種消費的產(chǎn)品和服務(wù)，需求價格彈性不大，是人們賴以生存的最基本的需求，企業(yè)主要是通過規(guī)模經(jīng)濟(jì)獲得相應(yīng)的收益。

第二層次屬于挖掘性需求。企業(yè)通過對人們消費心理和消費意愿的把握，結(jié)合自己的實際能力和科技水平，生產(chǎn)出符合人們消費心理和愿望的產(chǎn)品和服務(wù)，從而獲得相應(yīng)的收益。這屬于企業(yè)挖掘人們的消費欲望，并結(jié)合現(xiàn)實可達(dá)到的生產(chǎn)能力，進(jìn)行滿足的一種需求。

第三種是引領(lǐng)性需求、創(chuàng)造性需求的滿足。即根據(jù)人們需求邏輯的變化和科技的發(fā)展，創(chuàng)造出新的產(chǎn)品，從而引領(lǐng)人們的消費需求。

第三類需求與第二類有所不同，第二類挖掘性的滿足，主要針對的是人們已經(jīng)有了較為明確的訴求點，只是處于現(xiàn)實條件暫時無法得到滿足的那類需求，但人們的需求往往不夠具體，僅有方向。例如，“對美好生活的向往”是人們的訴求，“美好生活”如何來解讀，什么樣的生活才是美好的生活，在具體人心目當(dāng)中未必有一個明確的概念，這個問題要結(jié)合當(dāng)前的實施環(huán)境，才能逐步澄清。所以時尚企業(yè)的創(chuàng)造性就體現(xiàn)在對這類需求的滿足上，它們可以結(jié)合著最新的科學(xué)技術(shù)和客觀條件，通過對消費需求的理解來創(chuàng)造和引領(lǐng)需求。

這三個層次在歷史上并不是按時間序列出現(xiàn)的，而是每一個階段都會交替出現(xiàn)，它只是需求類別上的劃分，而不是需求層次的劃分，這與馬斯洛的需求層次理論在根本點上是不同的，馬斯洛給出了人們的需求層次，但并不是按照需求層次逐步遞增的，而是會交替出現(xiàn)。例如，即使在溫飽問題沒有得到根本解決的情況下，也不妨礙人們把食物做得更加精美和可口一些；即使在布料和原料供給短缺的情況下，也不妨礙人們用鮮花、用圖案等方式來表達(dá)自己對美的向往和追求；再破的房子也擋不住人們的適當(dāng)點綴。人們的精神世界遠(yuǎn)比物質(zhì)世界更為豐富，盡管受制于生產(chǎn)力、科技水平和人文素質(zhì)的束縛，但是每一個時期我們都有對時尚的各自的行為表達(dá)，只是表現(xiàn)的方式與現(xiàn)在有所差異。從這個意義上講，企業(yè)的供給水平、供給手段和供給方式雖有差異，但從來都沒有改變，都在滿足消費心理和消費需求這一使命。而人們美好愿望的達(dá)成，多數(shù)是具有時尚性的。

例如在工業(yè)革命之后，福特汽車公司的T型車問世，它所定位的目標(biāo)市場就是美國的中產(chǎn)階級，而且一開始它只生產(chǎn)黑色的，關(guān)于亨利·福特的名言有幾種說法：第一種，任何顧客都可以將這輛車漆成任何他所愿意的顏色，只要它是黑色的；第二種，我不管顧客需要什么顏色的車，我只生產(chǎn)黑色的T型車。這些并不是無視消費需求，而是他當(dāng)時對消費需求最精準(zhǔn)的把握下做出的戰(zhàn)略選擇。在汽車剛剛推出之時，它還是少數(shù)人享有的專利，而亨利·福特流水裝配線價格低廉，同時使用干燥迅速的黑涂料，精準(zhǔn)定位的中產(chǎn)階級甚至平民市場，終于把汽車從一個奢侈品變成了人們?nèi)粘５谋匦杵罚呷雽こ０傩罩摇Ｔ诋?dāng)時從無到有的過程當(dāng)中，擁有一部T型車作為代步工具已經(jīng)是最時尚的表達(dá)方式，它能夠滿足人們物質(zhì)和精神雙層面的消費需求。按照現(xiàn)在的標(biāo)準(zhǔn)來判斷，當(dāng)時的福特公司屬于典型的科技時尚型公司。因為，它有科技型的創(chuàng)新，能滿足當(dāng)時人們對美的需求，具有特殊的時代意義，所以T型車是當(dāng)時的時尚產(chǎn)品，由此得出：生產(chǎn)T型車的福特公司是時尚型公司的代表。人們的時尚需求變化多端，時而掩蓋于物質(zhì)需求之下，時而是一種獨立的精神需求，時而又是二者結(jié)合而成的物質(zhì)和精神需求。而企業(yè)在滿足這些需求的過程當(dāng)中，又不斷去創(chuàng)新，在產(chǎn)品中不斷地融入傳統(tǒng)和當(dāng)代的文化元素，所以企業(yè)的時尚化成為企業(yè)一直追求的目標(biāo)和前進(jìn)的方向。

消費需求的時尚化轉(zhuǎn)變引導(dǎo)著企業(yè)不斷用時尚化的產(chǎn)品和服務(wù)去滿足不斷變化的消費需求。所以任何企業(yè)在滿足不斷變化的消費需求的過程當(dāng)中，都可能也都可以變成時尚企業(yè)（圖3-3）。

圖3-3　時尚企業(yè)所滿足的三個消費需求層次