以情動人：令對方不忍拒絕

每個人都生活在社會中，任何人的一生，都不可能不求助于人，真正成大事者，往往懂得借助他人的力量，而善借外力，必懂攻心謀略；善攻心者，必能用言語感動人。因為人都是感情動物，世間之事也逃不過一個“情”字，求人辦事時更是如此。情真方能動人，再鐵石心腸的人也難免不為真情所動。

山東某企業家張先生原是東北吉林人。張先生雖已成家立業，但時時刻刻都想念著家鄉，因為工作繁忙，一直沒時間回去。

王某是張先生家鄉所在城市對外聯絡辦的工作人員，最近他在工作上遇到了一點問題——市政府為了創辦當地特有產品加工廠，需要一筆不小的資金，當地政府千籌萬措，才籌到了總數的三分之一，怎么辦呢？王某準備找張先生幫忙。他看了張先生的詳細資料后，就判斷張先生這時很可能有回家鄉投資的意向。因此，在沒有任何人員陪同，也沒有準備任何禮品的情況下，王某獨自一人前往山東。

當張先生聽到家鄉來人時，欣喜之余也感到有些驚訝，因為久不聞家鄉的信息，突然有人來了，該不會是招搖撞騙之徒吧！張先生心里不由得生出陣陣疑心，但出于禮節，他還是同王某見了面。

王某一見張先生這種神情，知道他還沒有完全相信自己。于是他挑起了家鄉的話題，只講家鄉新中國成立前及這些年來的風貌變化，他那生動的語言，特別是那濃濃的愛鄉之情溢于言表，令張先生深受感動，也將他帶回了童年及少年時代，想起了那時的家鄉，那里的爺爺奶奶，還有鄰里親戚……很顯然，張先生內心深處對家鄉的記憶已全被王某喚起，蘊藏在心中的那份幾十年的思鄉之情全部流露了出來，欲罷不能。

就這樣，經過3個小時的“聊天”，王某對借錢一事只字未提，只是猶如放電影一般與張先生回憶了家鄉的變遷，然而最后，張先生不但主動提出要為家鄉捐款一事，還答應了與家鄉合資辦廠的要求。

俗話說：“老鄉見老鄉，兩眼淚汪汪。”案例中的王某就是通過展現鄉情來打動張先生的，的確，鄉情是以地緣為紐帶而結成的特殊緣分，人們在說話辦事時可以靠鄉情套近乎、拉關系，可以利用鄉情打通關節，辦成事情。

當然，在求人辦事時，打動人心方式是多種多樣的，但前提必須是要了解對方的心理，說對味的話，才能真正起到以情動人的目的。通常來說，我們可以從以下幾個方面進行努力：

第一，申述自己的處境，以表示求助于人是不得已之舉。

20世紀90年代，某國有工廠某車間接到國庫券認購任務。這是一個有上百號工人的大廠子，絕大多數工人認購了不同的數額，但偏偏有幾個不愿認購的“老頑固”。這幾個擁有30年左右工齡的老工人，任憑車間主任磨破了嘴皮，依然不肯認購：

“不是說要自愿嗎？我不自愿！”

前后已經開了三次動員會，依然毫無結果。下班時，車間主任把這幾位老工人送到車間門口，輕聲說：“我只講最后一句：我現在很為難，請大家幫個，奇怪的是，原先態度還強硬的老工人聽了這句語重心長的話，竟紛紛表示：“主任，我們不會讓你為難。”說完，大家立即轉身回去簽名認購。

很快，國庫券的認購任務就完成了。

一句充滿人情味的求助的話，居然比通篇大道理更具有說服力。作為老工人，雖然文化水平不高，但重情義。現在，領導不是講大道理，而是請他們幫忙。他們想：領導看得上咱，豈能不給面子？就這樣，氣一下順了。那位車間主任，在正面強攻不下的情況下，改用避實就虛、迂回包抄的戰術，先了解對方的心理需求，然后對癥下藥，從而達到目的。可見，誠懇的請求，實為有效的說服方法。

第二，充分闡明自己所請求之事并非與被請求者無關，使對方不忍無動于衷、袖手旁觀。

當然，表現“情”時不能冷冰冰的毫無感情，也不能表現得過度熱情。求人辦事時，“情”的展現也只是一種客套而已。怎么恰當地“客套”是值得注意的。欲知其人，先善其思！意思就是說只有先了解了對方的心中所思，才能在語言、行為上知其客套，贏得對方的好感。

用情打動別人這一求人辦事的方法，一般用于比較大的或較為重要的事情上，需要我們把對別人的請求融人動情的敘述中。通常來說，一句富有人情味的話，往往比那些大道理更具有說服力。