逆商的“四大指標”

心理學家認為，一個人事業(yè)成功必須具備咼智商、咼情商和咼逆商三個因素，在智商與別人相差不大的情況下，逆商對一個人的事業(yè)成功起著決定性作用。高逆商可以幫助人們產(chǎn)生一流的成績、生產(chǎn)力、創(chuàng)造力，可以幫助人們保持健康、活力和愉快的心情。逆商，也就是我們經(jīng)常說的挫折商，指一個人面對逆境承受壓力的能力，或承受失敗和挫折的能力。同樣的打擊，高逆商的人產(chǎn)生的挫折感低甚至為零，而低逆商的人就會產(chǎn)生強烈的挫折感，甚至會有天塌下來的感覺。

黃美廉站在臺上，她揮舞著自己的雙手；仰著頭，脖子伸得老長，與她尖尖的下巴扯成一條直線；她的嘴張著，眼睛瞇成一條線，詭譎地看著臺下的學生。偶爾，她的口中也會支支吾吾的，不知在說些什么。她是一位從小就患有腦性麻痹的患者，腦性麻痹不僅奪去了她肢體的平衡感，也奪走了她發(fā)聲講話的能力。從小，她就生活在眾多異樣的目光之中。她的成長過程，可以說充滿了血淚。但是，她卻沒有讓這些外在的痛苦擊敗她內在奮斗的精神。相反，她昂然面對，勇敢地迎接一切挑戰(zhàn)和挫折，終于獲得了美國加州大學藝術博士學位。

黃美廉用自己的雙手當畫筆，用色彩告訴人們“寰宇之力與美”，并且燦爛地“活出生命的色彩”。雖然，她基本上不能說話，但她的聽力很好，只要對方猜中，或說出了她的想法，她都會樂得大叫一聲，伸出右手，用兩個指頭指著你；或拍著手，歪歪斜斜地走向你，送你一張她用自己的畫制作的明信片。

在一次演講會準備開始之時，一個學生走上前，小聲地問道：“請問黃博士，您從小就長成這個樣子，您是怎樣看您自己？您難道對命運就沒有過怨恨嗎？”全場瞬間沉默下來，所有的人心頭都一緊。一個殘疾人，在大庭廣眾之下被問及這么尷尬的問題，太傷人了，大家都擔心黃美廉會受不了。

“我怎么看自己？”黃美廉用粉筆在黑板上吃力地重重地寫下這幾個字。寫完這個問題，她停下筆來，歪著頭，看著發(fā)問的同學，然后嫣然一笑，回過頭在黑板上龍飛鳳舞地寫了起來：“一、我好可愛！二、我的腿很長很美！三、爸爸媽媽很愛我！四、上帝很愛我！五、我會畫畫！我會寫稿！六、我有只可愛的貓！七、……”

教室內鴉雀無聲，沒有人敢講話。寫完這些，她回過頭來定定地看著大家，然后又回過頭在黑板上寫下了她的結論：“我只看我所有的，不看我所沒有的。”掌聲立即在學生群中響起?？纯袋S美廉傾斜著身體站在講臺上，滿足的笑容從她的嘴角蕩漾開來，眼睛瞇得更小了，似乎有一種永遠都不能被擊敗的傲然寫在她臉上。

有人對“殘缺”作了這樣的解釋：“每個人在降生時，上帝都不舍得放他們走，特別是那些極其優(yōu)秀的，更像是一顆美麗誘人的蘋果，上帝就會情不自禁地咬他們一口——被上帝咬過的，就是那些先天有缺陷的。”對于具備高逆商的黃美廉而言，“殘缺”并非不幸，因為伴隨殘缺而來的還有得天獨厚的天賦。如果生活遭遇了不幸，請感謝上天的恩寵，因為你就是那顆優(yōu)秀的蘋果。這樣，當你遇到困難或挫折的時候，上天給你的將是比別人更多的垂青與厚愛?？粗覀兯鶕碛械?，忽略那些我們失去的、欠缺的，心中還有什么怨言呢？

在挫折商的測驗中，通?？简炓韵滤膫€關鍵因素——控制、歸屬、延伸和忍耐。控制指的是自己對逆境有多大的控制能力；歸屬指的是逆境發(fā)生的原因和愿意承擔責任、改善后果的情況；延伸是對問題影響工作生活其他方面的評估；忍耐指的是認識到問題的持久性以及它對個人的影響會持續(xù)多久。

1.控制

斯托茨認為，人們的控制能力來自其控制感，高逆商的人控制感高，低逆商的人控制感低，就算面臨重大挫折，高控制感的人依然相信自己能控制局面，當別人都以為事情毫無起色的時候，高控制感的人總能透過各種消極因素看到積極的、自己可以做主的地方，絕不輕言放棄。

2.歸因

歸因，就是分析挫折發(fā)生的原因。挫折承受力低的人，經(jīng)常會把引起挫折的原因歸咎于外界，比如，工作條件不好、客戶信譽不好、行業(yè)不景氣、老板不好、自己運氣不好等，經(jīng)常抱怨導致意志消沉，工作質量也不高，高逆商的人會主動承擔責任，相信自己一定能改善局面。

挫折必然有外部原因和內部原因，不過進行外部歸因往往于事無補，因為外部環(huán)境不容易改變，容易改變的是我們自己。進行自我歸因盡管會給自己太多的壓力，但是這種壓力會幫助我們尋找自己的弱點，然后進行改善；而外部歸因的人，則會說“這不是我的錯”，從而放棄改善自我。

3.延伸

延伸，指的是會不會自動將一個挫折的惡果延伸到其他方面。高逆商的人，他們將挫折的惡果限制在特定范圍，不讓它影響自己的其他方面。低逆商的人，遭遇一個挫折事件，很容易產(chǎn)生“天塌下來”的感覺，從而覺得一切都糟透了。有的人會因為一個挫折事件而全面否定自己，自己一方面不行，就覺得自己每樣都不如人。如此一來，挫折就好像禽流感一樣蔓延到自己生活和工作中的方方面面，因一點小挫折而否定自己的一切。

4.耐力

耐力，就是逆境會持續(xù)多久。高度的耐力是高逆商的人最顯著的特點，他們會把逆境看成暫時的。斯托茨所說的耐力，指的是高逆商的人富有智慧的忍耐，是基于希望和樂觀主義的忍耐。

對于每一個處于高度交往的社會當中的人而言，忍耐是人們在成功道路上的平衡器，缺乏忍耐力是對人們的發(fā)展與成功最具破壞力的缺點之一，會毀掉我們的事業(yè)、生活和愛情。在生活中，我們都可能會遇到不公平的事情，與其毫無意義地感慨，還不如用時間和實力證明自己的才華，在這樣的時刻，我們無須申辯，只需保持沉默，忍耐、忍耐、再忍耐，然后做自己應該做的事情，讓時間來驗證你最后的成功。

客觀世界不總是十全十美的，抱怨是解決不了任何問題的。畢竟，改變自己要比改變世界容易，不如先從自己身上找原因，先從自己改變。當你堅持這樣做的話，有一天你會發(fā)現(xiàn)，這個世界也在改變。