蟻群效應(yīng)，簡化做事流程

螞蟻的世界一直是人類學(xué)與社會學(xué)者所關(guān)注的，其組織體系和快速靈活的運轉(zhuǎn)能力一直是人類學(xué)習(xí)的榜樣。其實，螞蟻有嚴格的組織分工和由此形成的組織框架，不過它們的組織框架在具體的工作情景中有很大的彈性，如它們在工作場合的自組織能力特別強，不需要任何領(lǐng)導(dǎo)人的監(jiān)督就可以形成一個很好的團隊，然后有條不紊地完成工作任務(wù)。

螞蟻做事非常講流程，而且它們對流程的認識是直接指向于工作效率。例如，當(dāng)一只螞蟻發(fā)現(xiàn)食物之后，假如有兩只螞蟻，它們會分別走兩條路線回到巢穴，邊走邊釋放出一種它們自己才能識別的化學(xué)激素做記號，先回到巢穴者會釋放更重的氣味，這樣同伴就會走最近的路線去搬運食物。而且它們做事有分工，且是有彈性的。一只螞蟻搬食物往回走時，遇到下一只螞蟻，會把食物交給它，自己再回頭；如果遇到上游的螞蟻，會將食物接過來，再交給下一只螞蟻。螞蟻在哪個位置換手不一定，唯一固定的是起始點和目的地。

蟻群效應(yīng)，在工作中可以大大提高效率，減少工作流程。

一家大型零售連鎖店的物流倉儲中心是這樣工作的，由于倉儲中心用區(qū)域方式撿貨，假如上一個沒有結(jié)束，下一個只能等著。當(dāng)然，每個人的工作速度都有區(qū)別，畢竟倉儲中心的商品品種繁多，哪怕一個人對不同商品的工作撿貨速度也有顯著差異。不過，這樣老式的工作流程，總會造成有人在等待別人工作結(jié)束之后的情況。

如何改善這種情況？經(jīng)過研究，他們決定把工作速度較快的員工放在最末端，將工作速度稍慢的人放在最上游，以螞蟻模式提高整體效率。這樣一來，不會存在一個人不停撿出商品，一直到下游有空來接手工作才回過頭去接上面的人的工作情況，整個生產(chǎn)效率大大提升，相比之前提高了30%。

在團隊工作的情景中保持較高的工作效率，最關(guān)鍵的是要解決工作鏈上的脫節(jié)和延遲，不同崗位之間的替補與支持正是解決這一問題的有效方式。從工效學(xué)角度來看，人類的工作過程都可能存在多余緩解，提高工作效率的一個重要途徑就是如何去發(fā)現(xiàn)和減掉那些多余環(huán)節(jié)。

現(xiàn)在，許多企業(yè)不斷壯大，分公司、辦事處、機構(gòu)遍布全國各地，從董事長到總經(jīng)理，再到業(yè)務(wù)項目模塊，最后到一線員工，每個環(huán)節(jié)的管理基本上都有計劃、執(zhí)行、檢查以及反饋。這些環(huán)節(jié)層層相連就形成了企業(yè)自己的流程審批鏈。但是，傳統(tǒng)的流程審批鏈比較煩瑣復(fù)雜。

一個公司的做事流程總是繁復(fù)而瑣碎的，如總部領(lǐng)導(dǎo)是公司業(yè)務(wù)項目的總指揮者，他命令公司辦事處經(jīng)理需要在特定時間內(nèi)完成工作。辦事處經(jīng)理接到任務(wù)之后，便交給部門經(jīng)理，部門經(jīng)理又交給業(yè)務(wù)團隊成員，一直將任務(wù)傳達至最底層。

業(yè)務(wù)團隊開始到全國各地跑業(yè)務(wù)，完成以后以Word文檔、PPT等形式向部門經(jīng)理匯報工作情況，部門經(jīng)理通過電話、短信、微信等方式進行回復(fù)、修正，最后向辦事處經(jīng)理匯報，辦事處經(jīng)理又向總部領(lǐng)導(dǎo)匯報。

之后，總部領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問題，又得向下級逐一指出。整個工作流程就這樣重復(fù)往返著。

從這里不難看出，決策層是大腦，執(zhí)行層是手足，假如手足與大腦的溝通中出現(xiàn)中斷，時間線就會被拉得很長，在時間就是金錢的現(xiàn)代社會，這種方式不僅降低企業(yè)的工作效率，而且影響企業(yè)的發(fā)展。

1.簡化會議記錄

每個公司都是大會、小會不斷，好像公司就是為了會議而產(chǎn)生的。會議記錄就成了不可或缺的，其實有很多的記錄內(nèi)容都是無用的，如領(lǐng)導(dǎo)再三強調(diào)的事情，這樣的記錄就是浪費閱讀者的時間，可以簡化到記錄人、時、事、地。

2.別總轉(zhuǎn)接電話

假如你的工作總是在等待轉(zhuǎn)接電話，不管是對于自己還是轉(zhuǎn)接的人，都是一種精力和時間的消耗。所以，盡可能知道對方的分機號碼。

3.使用小黑板

使用小黑板，雖然現(xiàn)在電子郵件、電子文檔很普及，但是這些東西也往往容易被忽視。所以，一些信息你可以寫在黑板上，比如：“明天下午2：30開會，請各位準時參加。”

小貼士

做事的流程必須是為了某個目的，必須是為了實現(xiàn)某個目的更簡便、更低成本、更快捷，假如因為流程反而使做事遇到阻礙，就有必要分析這個流程是否有存在的價值或者是否需要進一步調(diào)整了。