別讓分外事干擾自己
在職場中，我們有時候身不由己，經常會遇到同事請自己幫忙做一些事情的情況。假如我們從來都比較熱情，或者不好意思拒絕同事，那時間久了，同事所提的請求將越來越不合理，而我們自己則可能會陷人越幫越忙的難堪境界。通常情況下，對同事的不合理請求來者不拒，即便是犧牲自己的工作也在所不惜的人，都是內心比較脆弱的老好人，他們在拒絕別人方面存在著心理障礙，總是不好意思拒絕，擔心傷害別人的面子，只能自己硬著頭皮上。
露露曾經在一家文化傳媒公司做文員，平時自己的工作就比較繁雜，還要經常幫同事做事。每當同事提出需要幫忙時，露露總是來者不拒，即便耽誤自己手頭的工作，她也會先幫別人的事情做好。盡管她自己累點，但總算贏得了同事的喜愛。
后來，行政部準備提拔一位經理，在公司工作多年的露露覺得自己應該很有機會，畢竟過去自己長時間為同事服務，在公司真的是“鞠躬盡瘁，死而后已”，如果自己不能如愿提拔，那真是對自己不公平。沒想到，最后是一位平時只做自己工作且從來不愿意幫別人的同事晉升了。露露百思不得其解，她跑去問人事部主任，主任當即說：“管理層在討論晉升人選的時候，確實考慮過你，不過，大家都說雖然你很喜歡幫同事，但自己的分內工作并不十分出彩，沒有讓大家看到你在工作技能和管理能力上的提升，同時也擔心你這種不懂得拒絕別人的請求，喜歡做老好人的性格，可能會讓你在管理崗位上疲于應付，不能堅持自己的原則，所以……”
這件事之后，露露得到了很大的教訓，她終于明白了：職場如戰場，是需要拿出自己的真本事，拿出自己的工作業績的。只有努力開拓出屬于自己的一片職業新天地，用心耕耘，創新精神，才能得到領導的認可。如果自己僅僅是一個老好人，是完全沒辦法體現自己價值的。
許多職場中人都有跟露露一樣的經歷，越幫越忙不說，還越幫越不開心。同事的事情倒是解決了，卻耽誤了自己的工作。甚至，有時候給同事做了半天的事情，末了還討不了好，連句“謝謝”都聽不到，好像自己做事情是理所應當的，要幫就必須幫好，否則自己就不夠義氣。所謂的老好人，自己內心的苦悶又該向誰訴說呢？
快下班時小王接到了同事小張的電話，他很著急地請求小王再幫他一下，寫個新方案給客戶，他說客戶已經催他好幾次了，而他確實沒時間，因為小張最近談戀愛的關系，小王常常幫小張寫方案。
最近步入愛河的小張是小王在公司里關系比較好的同事之一，以前他們經常會在下班后一起打球、吃飯。本來，小王挺欣賞小張的灑脫和率真，所以在一個月前當小張一臉興奮地說自己談戀愛的時候，小王幾乎是毫不猶豫地答應幫他做方案，以便讓小張有更多的時間去談戀愛。
但是一個月下來，小王發現自己越來越不快樂，他發現自己已經討厭總是替小張做事。但是，應該怎么拒絕呢？小王覺得拒絕的話很難說出口，好朋友是應該互相幫助的，如果自己開口拒絕，會不會失去這個朋友呢？
在案例中，當小王愿意幫助小張的時候，他可以去幫助他，假如小王內心不愿意再幫助小張，他就可以用這樣一個簡單的方法來拒絕他：先了解清楚情況，理解對方，再告訴他自己的想法。表達友好和善意是我們拒絕他人時最重要的原則，它可以幫助我們建立更適宜與和諧的人際關系。在這樣的前提下，我們可以使用一些方法，如找一些小借口，以此表達拒絕。
辦公室里的同事，需要相互幫忙的時候比較多，當然，在我們力所能及的情況下，幫助同事是很有必要的，畢竟這樣做可以給我們帶來很多的好處，比如建立和諧的人際關系以及高效地工作。不過，在職場工作中，有的同事會提出一些不合理的要求，這時我們應該怎么辦呢？我們經常擔心或者不愿意拒絕別人的要求，因為我們擔心失去與他們良好的關系，所以在面對同事的不合理要求時，我們會感到十分為難。
其實，當我們沒有學會靈活地拒絕別人的時候，盡管表面上我們是答應了對方的要求，但實際上，我們內心深處會積壓許多怨氣，這會讓我們感到痛苦，并且終有一天會影響我們與其他人的交往。所以，拒絕同事，學會積極的溝通技巧，學會合理地表達自己的感覺，對我們是非常重要的。
1.作好心理建設
每個人都應該知道自己擁有拒絕別人的權利。拒絕時，找一個可以輕松說話的地方，并且考慮說話的時機。之后考慮清楚要拒絕對方要求中的哪個部分，并且預先準備好可以明確傳達出“這個事情我沒法幫你，但假如改成……我就可以幫上忙”的訊息。
2.在“行”與“不行”之間找出路
遇上同事請求協助的時候，自覺只能接受或拒絕，沒有轉圜余地，也是導致人們無法拒絕的原因之一。其實，只要把拒絕別人的請托當成是在跟對方交涉，就比較能夠打破心理障礙，沒有那么難開口。
假設完全接受對方的請求是100%，徹底拒絕是0，那么不妨試著向對方提出90%、70%或50%的方案。你可以對請托的“內容”“期限”和“數量”作評估，比如說，90%接受是“期限延長3天的話就辦得到”；70%接受是“無法擔任項目經理，但是參與項目沒問題”。
3.拒絕前先感謝
拒絕的說法也有一套固定模式可循：先以感謝的口吻，感謝對方提出邀請；然后以緩沖句“不好意思”“遺憾”接續，讓對方有被拒絕的心理準備；接下來說出理由，并加上明確的拒絕：“因為那天已經有約了，所以沒辦法出席。”
4.拒絕后表達歉意
如果婉拒的是比較無關緊要的邀約（如應酬），只要說今天不方便就好；但如果拒絕的是額外的工作，就必須說出今晚無法加班的具體理由。最后不忘加上道歉，以及希望保持關系的結尾：“真的很抱歉，若是下次還有機會，我會很樂意參加。”
5.電話拒絕要格外溫和
電話溝通時，聽者看不到說話者的表情和動作，有時就算你說法客氣，對方還是會覺得你的態度強硬，所以講電話的時候要增加緩沖句，盡可能體貼對方的心情。E-mail則是連聲音的抑揚頓挫都沒有，容易給人公事公辦的感覺，所以要增加感性的詞匯。
6.正面朝向對方，放松眉頭
通常，我們說話的姿勢、表情、音調也會給人不同的感覺。拒絕時要盡量正面朝向對方，側身容易給人警戒心強的感覺。蹙眉也會給人負面的印象，盡量有意識地舒緩眉頭，以接近微笑的溫和表情講話最適當。