有人說談判是言語的較量，是逞口舌之快。其實，這是對談判的片面理解，通常情況下，那些卓越的談判家并非是滔滔不絕說話的人，而是懂得如何做一個好的傾聽者。傾聽，不僅會讓我們彳艮好地了解對方，而且還可以從對方談話的細枝末節中獲得一些有價值的信息，從而利于我們贏得談判最后的成功。