第二章 內容營銷：擁有5000萬粉絲的社交媒體矩陣是怎樣煉成的

不只談產品，還要懂用戶；不只想自己，還要會傾聽；不只有看點，還要有共鳴；不只是企業，還能是朋友。

——木蘭姐

當前，很明顯的一個趨勢是，移動互聯網在解構與重組各個行業，尤其是媒體行業。

過去，企業想要發聲，不管是通過軟傳播還是硬傳播，都得去找媒體。但互聯網“推土機”很明顯的一個趨勢是，推掉傳統媒體，有越來越多的傳播工具進化出來，企業也從過去過度依賴外部“內容資源”進化到高度依賴企業自身的“內容資產”，進入自傳播時代。

流量即市場。這些年來社交平臺伴隨著移動互聯網的快速發展百花齊放，從微博、微信公眾號到抖音、快手、小紅書再到B站，幾乎每家企業都想從這些巨大的流量池中分一杯羹。

在增量時代，誰“快”誰大；在存量時代，誰“好”誰大。雖然每家企業都非常注重在各大社交平臺上的深耕運營，但這不代表每家企業都有精細化運營思維，能夠將流量有效、合理地轉化。

從2016年開始，我就堅定地要做一件事：成立內容運營團隊，專門生產優質內容。

縱觀名創優品這些年的發展歷程，盡管沒有巨額的廣告投入，卻依然有收割流量、打造品牌的野心和底氣，歸根結底就在于我們有著創造內容、激活內容和利用內容進行變現的能力。

名創優品的品牌構成要素主要包括兩大部分：產品的硬實力，也就是產品的實際功能，比如優質低價、顏值高、體驗好；產品的軟實力，也就是產品的內容基因，比如價值觀、話題性、趣味性等。

這就意味著，名創優品已經把內容提到和產品一樣高的地位，通過內容的生產、分發、應用來驅動用戶，與用戶建立有情感、有溫度的連接，從而構建起品牌的護城河。