一張數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路線圖

2015年初我們的處境與當(dāng)前大多數(shù)高管、企業(yè)家和公共部門領(lǐng)導(dǎo)者的處境一樣糟糕。怎樣才能進(jìn)行成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型？一項(xiàng)研究顯示，[1]對大多數(shù)CEO而言，轉(zhuǎn)型是第一要?jiǎng)?wù)。Gartner公司所做的另一項(xiàng)研究[2]顯示，半數(shù)CEO希望他們從事的行業(yè)能夠整體地、默默地實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型并融入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代。現(xiàn)在的問題不再是是否要轉(zhuǎn)型，而是如何轉(zhuǎn)型。然而，雖然人們對數(shù)字化轉(zhuǎn)型重要性的理解正在加深，但是成功轉(zhuǎn)型的實(shí)際結(jié)果并不樂觀，兩者之間越來越大的落差使挫折感不斷積累。

寶潔及其GBS部門已經(jīng)與顛覆式創(chuàng)新共處了很長時(shí)間。我們知道，進(jìn)行真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型并使企業(yè)到達(dá)一個(gè)能夠持續(xù)創(chuàng)新的階段的成功率很低。我們早就聽說了數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗率達(dá)到了70%，并且已經(jīng)切身感受到實(shí)施轉(zhuǎn)型帶來的痛苦。

我們需要的是一張具體的路線圖——能清晰地描述并衡量何謂成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并且能夠帶領(lǐng)我們一步步前進(jìn)。隨著時(shí)間的推移，我們設(shè)計(jì)出了這張路線圖，并構(gòu)建了準(zhǔn)則化的執(zhí)行模式，這一模式是受航空業(yè)準(zhǔn)則檢查清單的激發(fā)而產(chǎn)生的。

迄今為止，這張路線圖已經(jīng)在引致顛覆性結(jié)果方面取得了極大的成功，并且又被應(yīng)用于NGS內(nèi)部正在實(shí)施的25個(gè)顛覆式創(chuàng)新試驗(yàn)項(xiàng)目。顛覆性項(xiàng)目在NGS內(nèi)部被稱作“試驗(yàn)”，這當(dāng)然是一種商業(yè)語言的表達(dá)，“試驗(yàn)”這個(gè)名字能夠向各個(gè)利益方傳遞風(fēng)險(xiǎn)信號。雖然這一路線圖已隨著試驗(yàn)內(nèi)容和運(yùn)營時(shí)間而演化發(fā)展，但它依然能給我們提供一些嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臏?zhǔn)則（即檢查清單的步驟）來保障我們能夠取得成功（即到達(dá)轉(zhuǎn)型的第五階段）。

[1] BT Group,“Digital Transformation Top Priority for CEOs,Says New BT and EIU Research,” GlobalServices.bt.com, September 12, 2017,https://www.globalservices.bt.com/en/aboutus/news-press/digital-transformation-top-priority-for-ceos [accessed December 19,2018].

[2] Gartner, “Gartner 2016 CEO and Senior Business Executive Survey Shows That Half of CEOs Expect Their Industries to Be Substan-tially or Unrecognizably Transformed by Digital,” https://www.gartner.com/newsroom/id/3287617 [accessed December 19, 2018].