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3.2 物流信息系統(tǒng)

物流信息系統(tǒng)(Logistics Information System,LIS)作為企業(yè)信息系統(tǒng)中的一類,可以理解為通過對與物流相關(guān)的信息的加工處理來達到對物流、資金流的有效控制和管理,并為企業(yè)提供信息分析和決策支持的人機系統(tǒng)。它具有實時化、網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化、規(guī)模化、專業(yè)化、集成化、智能化等特點。物流信息系統(tǒng)以物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實時化、存儲的數(shù)字化、物流信息處理的計算機化等為基本內(nèi)容。

3.2.1 物流信息系統(tǒng)的組成

從系統(tǒng)的觀點,構(gòu)成物流信息系統(tǒng)的主要組成要素有硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫、相關(guān)人員,以及物流企業(yè)的管理思想與理念、管理制度與規(guī)范流程、崗位制度等。

(1)硬件。硬件包括計算機、必要的通信設(shè)施等,如計算機主機、外存、打印機、服務(wù)器、通信電纜等。硬件是物流信息系統(tǒng)的物理設(shè)備、硬件資源,是實現(xiàn)物流信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)。它構(gòu)成系統(tǒng)運行的硬件平臺。

(2)軟件。在物流信息系統(tǒng)中,軟件一般包括系統(tǒng)軟件、實用軟件和應(yīng)用軟件。系統(tǒng)軟件主要有操作系統(tǒng)(Operation System,OS)、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)(Network Operation System,NOS)等,它控制、協(xié)調(diào)硬件資源,是物流信息系統(tǒng)必不可少的軟件。實用軟件的種類很多,對于物流信息系統(tǒng),主要有數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(Database Management System,DBMS)、計算機語言、各種開發(fā)工具、國際互聯(lián)網(wǎng)上的瀏覽器等,主要用于開發(fā)應(yīng)用軟件、管理數(shù)據(jù)資源、實現(xiàn)通信等。應(yīng)用軟件是面向問題的軟件,與物流企業(yè)的業(yè)務(wù)運作相關(guān),實現(xiàn)輔助企業(yè)進行管理的功能。不同的企業(yè)可以根據(jù)應(yīng)用的要求,來開發(fā)或購買軟件。

(3)數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫。數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫用來存放與應(yīng)用相關(guān)的數(shù)據(jù),是實現(xiàn)企業(yè)管理和支持決策的數(shù)據(jù)基礎(chǔ),目前大量的數(shù)據(jù)存放在數(shù)據(jù)庫中。

(4)相關(guān)人員。系統(tǒng)的開發(fā)涉及多方面的人員,有專業(yè)人員、領(lǐng)導(dǎo),還有終端用戶。例如,企業(yè)高層的領(lǐng)導(dǎo)、信息主管、中層管理人員、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)人員、系統(tǒng)分析員、系統(tǒng)設(shè)計員、程序設(shè)計員、系統(tǒng)維護人員等都是從事企業(yè)物流信息資源管理的專業(yè)人員。

(5)物流企業(yè)的管理思想與理念、管理制度與規(guī)范流程、崗位制度。物流企業(yè)的管理思想和理念、管理制度與規(guī)范流程、崗位制度是物流信息系統(tǒng)成功開發(fā)和運行的基礎(chǔ)與保障,是構(gòu)建物流信息系統(tǒng)模型的主要參考依據(jù),制約著系統(tǒng)硬件平臺的結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)計算模式、應(yīng)用軟件的功能。

不同的物流企業(yè),應(yīng)當(dāng)采取不同的管理理念,其物流信息系統(tǒng)的應(yīng)用軟件也會不同。以機械制造業(yè)為例,管理理念由庫存控制、制造資源管理發(fā)展到企業(yè)資源管理,其業(yè)務(wù)層的企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件隨之發(fā)生了從MRP、MRPⅡ到ERP的變化,從注重內(nèi)部效率提升到注重客戶服務(wù),其業(yè)務(wù)層的企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件從以財務(wù)為中心發(fā)展到以客戶為中心。

3.2.2 物流信息系統(tǒng)的基本功能

一般來講,完整的物流信息系統(tǒng)的工作內(nèi)容是非常復(fù)雜的。目前完整的物流信息系統(tǒng)尚不多見,較多的是各種子系統(tǒng),如供應(yīng)物流信息系統(tǒng)、企業(yè)內(nèi)部物流信息系統(tǒng)、銷售物流信息系統(tǒng)、訂貨及結(jié)算信息系統(tǒng)等。以一個比較完整的銷售物流信息系統(tǒng)為例,其應(yīng)具備以下基本功能。

(1)即時或定時掌握系統(tǒng)現(xiàn)狀。通過計算機網(wǎng)絡(luò)或其他傳遞方式即時或定時掌握各流通中心、倉庫及銷售網(wǎng)點的庫存量、庫存能力、配送能力、在途數(shù)量、客戶地址、客戶接貨及發(fā)貨能力、結(jié)算賬號等。采用計算機或其他方式(如卡片)儲存。

(2)接受訂貨。通過中心銷售部門或各網(wǎng)點接受訂貨或購買要求,由信息中心進行處理,制訂供貨計劃。

(3)指示發(fā)貨。信息中心在接受訂貨后,根據(jù)客戶信息及網(wǎng)點狀況,確定發(fā)貨網(wǎng)點或倉庫,通過計算機網(wǎng)絡(luò)或其他方式向發(fā)貨網(wǎng)點或倉庫指示發(fā)貨。

(4)配送計劃。大型配送中心根據(jù)發(fā)貨指令,選定配送路線和配送車輛,制訂最優(yōu)配送計劃并發(fā)出配送指令。

(5)反饋及結(jié)算。將發(fā)貨及配送信息及時反饋給信息中心,信息中心并以此為據(jù)通知部門結(jié)算。

(6)日常管理。及時計算訂貨、發(fā)貨余額,庫存水平等,以進行庫存管理、訂發(fā)貨管理。

(7)補充庫存、改變生產(chǎn)計劃指令。根據(jù)前期供求狀況對近期情況做出預(yù)測,據(jù)此發(fā)出補充庫存或增減生產(chǎn)數(shù)量的指令。

(8)與系統(tǒng)外銜接。及時掌握系統(tǒng)外生產(chǎn)情況、近期產(chǎn)量,向生產(chǎn)廠發(fā)出訂貨通知,對系統(tǒng)外物流業(yè)提出運輸、儲存要求并與系統(tǒng)進行信息交換。

物流信息系統(tǒng)是利用信息技術(shù),通過信息流,將各種物流活動與某個一體化過程連接在一起的通道。物流信息系統(tǒng)中的相互銜接是通過信息予以溝通的,基本資源的調(diào)度也是通過信息共享來實現(xiàn)的,因此,組織物流活動必須以信息為基本。為了使物流活動正常而有規(guī)律地進行,必須保證物流信息暢通。物流信息的網(wǎng)絡(luò)化就是通過現(xiàn)代信息技術(shù)使物流信息在企業(yè)內(nèi)、企業(yè)間乃至全球達到共享的一種方式。

3.2.3 建立物流信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)工作

建立物流信息系統(tǒng)是使物流系統(tǒng)化的首要條件。物流信息系統(tǒng)建立的前提是做好相關(guān)基礎(chǔ)工作,只有這樣,才能有效保證物流信息系統(tǒng)化的順利實現(xiàn)。

(1)標(biāo)準(zhǔn)化。與構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化的項目有:統(tǒng)一分類方法及編碼,即全國主要物資應(yīng)有統(tǒng)一的分類方法及編碼,為計算機管理創(chuàng)造最基本條件;統(tǒng)一物流專業(yè)詞匯,物流用語常常因地區(qū)不同、因人不同而有不同含義,在傳遞信息時可能引起誤解和發(fā)生差錯,統(tǒng)一專業(yè)詞匯是確保系統(tǒng)內(nèi)信息交流暢通的重要前提;單據(jù)、賬票、卡片的標(biāo)準(zhǔn)化,包括統(tǒng)一格式及核算、記錄項目等;信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化,包括統(tǒng)一軟件、統(tǒng)一傳遞方式等。

(2)數(shù)據(jù)選擇、積累。物流信息傳遞的內(nèi)容主要是數(shù)據(jù),選擇及積累數(shù)據(jù)是建立信息系統(tǒng)的重要基礎(chǔ)。在建立信息系統(tǒng)之前確定數(shù)據(jù)選擇及積累方式,可以達到通過收集少量數(shù)據(jù)而掌握全系統(tǒng)運行狀況的目的。

(3)設(shè)計工作程序。無論采取何種方式建立物流信息系統(tǒng),都應(yīng)首先設(shè)計工作程序。如果采用文件傳遞方式,則應(yīng)設(shè)計手工匯總及整理信息的程序。如果采用電子計算機方式,則應(yīng)設(shè)計相應(yīng)的軟件。這才能使工作有條不紊地進行。

(4)確定信息發(fā)布手段及建立基礎(chǔ)設(shè)施。現(xiàn)代物流系統(tǒng)的信息量大,因此,收集、匯總、儲存、處理、發(fā)布信息必須有與之相適應(yīng)的手段。與一般科技信息不同,物流信息主要是數(shù)據(jù),可以方便地利用電子計算機。選擇電子計算機,建立相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施是建立健全物流信息系統(tǒng)必須進行的工作。

(5)建立通信系統(tǒng)。現(xiàn)代信息的收集、匯總、儲存、處理都離不開信息傳遞和交換,要進行信息傳遞和交換,就必須有合適的通信系統(tǒng),否則,信息就是“死”的。通信系統(tǒng)可采用現(xiàn)有的郵遞、電話電報方式,可以利用電話線路,可以建立專用線路、微波通信線路,還可以利用現(xiàn)代化的衛(wèi)星通信和光纜通信。

(6)進行系統(tǒng)設(shè)計。對上述問題進行綜合研究,決定中央機、小型機或終端機的配置方式、軟件系統(tǒng)、通信交換手段、信息工作程序以及管理、使用方法,則完成了系統(tǒng)設(shè)計。

(7)培訓(xùn)信息人才。信息的收集、分類、存儲的水平有高低之分,因此,從大量的物流信息中選擇少量關(guān)鍵性內(nèi)容需要專門的信息人才來做。當(dāng)然,即使是操作人員,也需要進行專業(yè)培訓(xùn)。

3.2.4 物流管理信息系統(tǒng)

1.物流管理信息系統(tǒng)概述

管理信息系統(tǒng)雖然是在20世紀(jì)六七十年代興起來的,但至今仍是物流領(lǐng)域最重要的信息系統(tǒng),其應(yīng)用范圍廣泛,實用價值很高。國內(nèi)外在物流領(lǐng)域中應(yīng)用管理信息系統(tǒng)的結(jié)果證實,物流的各個環(huán)節(jié)都可以通過以計算機為基礎(chǔ)的管理信息系統(tǒng)得到改善。

物流管理信息系統(tǒng)(Logistics Management Information System,LMIS)以物流為特定的對象范疇,把物流和物流信息結(jié)合成一個有機的系統(tǒng)。這個系統(tǒng)通過各種方式選擇、收集、輸入物流計劃的、業(yè)務(wù)的、統(tǒng)計的各種有關(guān)數(shù)據(jù),經(jīng)過有針對性、有目的的計算機處理,即根據(jù)管理工作的要求,采用特定的軟件技術(shù),在對原始數(shù)據(jù)處理后輸出對管理工作有用的信息。

為達到系統(tǒng)的目標(biāo),物流管理信息系統(tǒng)通常包括物品管理子系統(tǒng)、儲存管理子系統(tǒng)、配送管理子系統(tǒng)、運輸與調(diào)度管理子系統(tǒng)、客戶服務(wù)管理子系統(tǒng)、財務(wù)管理子系統(tǒng)、人力資源管理子系統(tǒng)(見圖3-3)。

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圖3-3 物流管理信息系統(tǒng)的組成

按照價值鏈的概念,物流企業(yè)的主要活動包括運輸、倉儲、裝卸搬運、包裝、流通加工和配送,因此此處僅限于對物品管理子系統(tǒng)、儲存管理子系統(tǒng)、配送管理子系統(tǒng)、運輸與調(diào)度管理子系統(tǒng)、客戶服務(wù)管理子系統(tǒng)的分析。

(1)物品管理子系統(tǒng)。物品管理子系統(tǒng)是物流管理信息系統(tǒng)的重要組成部分,它可以使企業(yè)物品倉庫的管理全面信息化。它覆蓋的范圍相當(dāng)廣泛,從物品的采購計劃及審批、物品的國內(nèi)外采購合同、合同執(zhí)行情況的跟蹤反饋,到物品到貨入庫、物品發(fā)貨、結(jié)算與統(tǒng)計,全部都要通過物品管理子系統(tǒng)進行調(diào)度管理。物品管理子系統(tǒng)由四部分組成:采購計劃管理、采購合同管理、物品出入庫管理、物品進銷存查詢。

(2)儲存管理子系統(tǒng)。一般的儲存管理子系統(tǒng)具有四大功能:日常管理、賬單管理、統(tǒng)計報表、數(shù)據(jù)查詢。日常管理包括物品憑單錄入管理、沖賬管理、查賬日常管理。賬單管理對倉庫使用資金的賬單進行管理,有利于倉庫管理人員了解并掌握倉庫資金的調(diào)度。統(tǒng)計報表用于管理人員統(tǒng)計各種物品的出入庫及使用情況。數(shù)據(jù)查詢是對物品的消耗、庫存數(shù)量和物品修理費支出的查詢。

(3)配送管理子系統(tǒng)。配送管理子系統(tǒng)的主要功能有六個,包括備貨管理、配送加工管理、分揀配貨管理、配裝管理、配送運輸管理、送達管理,依照與其相應(yīng)的數(shù)據(jù)流程圖可以知道每個功能的詳細(xì)信息。

(4)運輸與調(diào)度管理子系統(tǒng)。運輸任務(wù)產(chǎn)生:根據(jù)起運地和到達地生成運輸任務(wù),對每一個承運公司生成運輸任務(wù)交接單,同時打印裝箱單、運單和運輸標(biāo)記,系統(tǒng)支持條形碼輸出。運輸過程管理:對未完成的運輸任務(wù)進行狀態(tài)更新,生成各種統(tǒng)計報表,同時記錄每一單的運費。服務(wù)結(jié)算:對每一個承運公司進行運費結(jié)算,生成結(jié)算報表,承運公司通過網(wǎng)絡(luò)查詢本公司的運輸費用結(jié)算信息。運輸信息查詢:對運輸任務(wù)的所有信息進行查詢,包括該運輸任務(wù)的貨物細(xì)目、到達狀態(tài)、簽收情況、運費等信息。

(5)客戶服務(wù)管理子系統(tǒng)。客戶服務(wù)管理子系統(tǒng)是物流公司和客戶之間的接口與橋梁,也是物流公司進行采購、發(fā)貨和運輸?shù)囊罁?jù),它是現(xiàn)代物流的基本元素,也是物流企業(yè)提高服務(wù)水平和企業(yè)競爭能力的有效手段。網(wǎng)上下單,客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)下單,將自己的物品需求品種、數(shù)量和時間發(fā)送給物流公司,同時物流公司通過網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商發(fā)出訂貨請求;貨物跟蹤,客戶可以通過物流公司的網(wǎng)絡(luò)實時跟蹤自己的貨物狀態(tài);合同更改,客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)及時更改合同的內(nèi)容,物流公司根據(jù)客戶更改后的合同及時調(diào)整采購和運輸計劃,承運公司通過網(wǎng)絡(luò)對承運的運輸任務(wù)進行狀態(tài)更新。

2.公共物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺的構(gòu)建

公共物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)該是一個公共社會化的、開放統(tǒng)一的信息系統(tǒng),為廣大企事業(yè)單位提供物流信息發(fā)布、檢索、交換等功能,為它們提供一條緊密連接的信息渠道,提高企業(yè)的供應(yīng)鏈管理水平,提升物流管理效率和快速反應(yīng)能力,使其真正獲得核心競爭力。

公共物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)包括兩部分:一部分是集中的物流信息管理系統(tǒng),負(fù)責(zé)信息管理和服務(wù);另一部分是分布的企業(yè)物流客戶系統(tǒng),負(fù)責(zé)對企業(yè)內(nèi)部的物流信息進行管理、制作與發(fā)布、檢索。

建立公共物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺,對優(yōu)化資源配置、提高經(jīng)濟運行質(zhì)量、吸引外資、促進改革發(fā)展、提高市場競爭力有重大意義。它有利于解決中小企業(yè)的物流問題,有助于提高企業(yè)物流服務(wù)水平,有效地降低物流成本,有力地推動企業(yè)的信息化建設(shè)。

1)公共物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺的主要內(nèi)容

(1)設(shè)計要素:制定物流管理信息接口標(biāo)準(zhǔn),建立層次化的物流管理網(wǎng)絡(luò),提供信息發(fā)布和信息檢索門戶,提供一體化信用、保險、咨詢服務(wù)支持,支持計費、統(tǒng)計與決策功能。

(2)基本功能:信息發(fā)布、獲取,存貨倉儲管理,商務(wù)洽談,訂單簽訂,配送,收支貨款、發(fā)票稽核,保險、信用管理,網(wǎng)絡(luò)安全管理,用戶管理,統(tǒng)計分析,綜合服務(wù)。

(3)特點:提供標(biāo)準(zhǔn)化接口規(guī)范,集成企業(yè)現(xiàn)有的系統(tǒng),支持物流一體化管理模式,具備數(shù)據(jù)和格式的自定義功能,方便不同使用者,系統(tǒng)可裁減性靈活,內(nèi)部架構(gòu)靈活,機制安全,采用多種系統(tǒng)保密方式。

(4)應(yīng)用系統(tǒng):完整的產(chǎn)供銷的支持,倉庫管理系統(tǒng),配送管理系統(tǒng)。

2)公共物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺的構(gòu)成要素及構(gòu)建原則

(1)構(gòu)成要素。公共物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺是物流的載體,是一個包括諸多因素的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)體系,其建設(shè)需要從以下三個方面進行統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)發(fā)展。

基礎(chǔ)設(shè)施類。包括機場、鐵路、道路與航路網(wǎng)絡(luò)、管道網(wǎng)絡(luò)、倉庫、物流中心、配送中心、站場、停車場、港口與碼頭、信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等。

設(shè)備類。包括物流中心、配送中心內(nèi)部的各種運輸工具、裝卸搬運機械、自動化作業(yè)設(shè)備、流通加工設(shè)備、信息處理設(shè)備及其他各種設(shè)備。

標(biāo)準(zhǔn)類。包括物流術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)、托盤標(biāo)準(zhǔn)、包裝標(biāo)準(zhǔn)、卡車標(biāo)準(zhǔn)、集裝設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)、貨架標(biāo)準(zhǔn)、商品編碼標(biāo)準(zhǔn)、商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、表格與單證標(biāo)準(zhǔn)、信息交換標(biāo)準(zhǔn)、倉庫標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。

(2)構(gòu)建的原則。構(gòu)建公共物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺的原則具體如下所示。

統(tǒng)一原則。強調(diào)參與現(xiàn)代物流的各部門、各環(huán)節(jié)之間從適應(yīng)物流需要出發(fā),統(tǒng)一設(shè)備規(guī)格、技術(shù)性能、信息標(biāo)準(zhǔn)。

協(xié)調(diào)原則。強調(diào)組織物流的各部門在運輸、儲存、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理各環(huán)節(jié)的過程中,必須加強信息交流,在時間、空間上互相銜接。

兼容性原則。公共物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺的構(gòu)建,是結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟優(yōu)勢及其發(fā)展特點進行的,區(qū)域間的市場經(jīng)濟的互補性決定了區(qū)域間物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)有較好的兼容性。

整體效能原則。公共物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺作為一個系統(tǒng)化、一體化的物流支持體系,其優(yōu)劣應(yīng)以整體效能為評價標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)在保證整體效能最大化的前提下,追求各子系統(tǒng)的最大利益。這就要求在發(fā)展過程中,統(tǒng)籌兼顧,協(xié)調(diào)發(fā)展。因此,需要把握主要矛盾,解決好公共物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺中各相關(guān)環(huán)節(jié)的“瓶頸”問題。

硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)應(yīng)有相對的前瞻性,即適度超前。鐵路、公路、場站、碼頭、倉庫等硬件基礎(chǔ)設(shè)施屬于固定物,其建設(shè)具有階段性。在當(dāng)前的建設(shè)中,都應(yīng)依據(jù)規(guī)劃適度超前建設(shè)。

3)公共物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺的主要功能模塊

(1)物流網(wǎng)框架。物流網(wǎng)框架用于提供一個具有延展性的平臺,讓使用者可以通過網(wǎng)絡(luò)進入物流網(wǎng)進行作業(yè)。系統(tǒng)管理者也可通過系統(tǒng)管理功能模塊進行系統(tǒng)設(shè)定、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護等。

(2)物流網(wǎng)網(wǎng)頁內(nèi)容。物流網(wǎng)網(wǎng)頁內(nèi)容為物流網(wǎng)會員提供多元化物流信息,包括物流的政策法規(guī)、最新信息發(fā)布、專家咨詢及常見問題解答等。

(3)倉庫管理。倉庫管理功能包括貨物入庫、上架、補貨、揀貨、出貨、盤點及賬務(wù)處理。

(4)多倉管理。物流網(wǎng)應(yīng)用平臺上可同時管理多個倉庫,包括入出庫、調(diào)撥、調(diào)整、賬務(wù)查詢等功能,并可與運輸管理集成,實現(xiàn)儲運一體的目標(biāo)。

(5)會員管理。會員管理為公共物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺的會員提供注冊、登錄、基本資料維護及管理功能。

(6)產(chǎn)品目錄管理。產(chǎn)品目錄管理提供儲運品的基本資料維護及管理,供倉庫管理及運輸管理使用。

(7)運輸管理。運輸管理為貨主、承運人、物流業(yè)者提供貨物運輸?shù)膱?zhí)行、監(jiān)控、追蹤功能,如運輸需求提交、運費管理、裝載處理及運輸狀態(tài)更新等。

(8)合約議定。貨主可通過公共物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺將需求發(fā)送給特定的物流業(yè)者,這些信息包括區(qū)段、數(shù)量、載具、服務(wù)水平等。被選定的物流業(yè)者可以就自身的專長、能力或策略提出競價,并可整合議定的結(jié)果,作為運輸管理系統(tǒng)的費率數(shù)據(jù)。

(9)合約生成。合約生成模塊為公共物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺的會員提供各種合約模板,使其在網(wǎng)上就可完成合約制作與下載處理。

(10)要車計劃。要車計劃模塊供貨主在網(wǎng)絡(luò)上提交鐵路、公路、水路和航空的要車計劃申請。

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