第一篇 數智開辟新商業時代

2020年，世界發生了巨大的變化，商業環境充滿了各種挑戰，在各種巨大的不確定因素包圍下，有一件事是確定無疑的，那就是數智化的趨勢沒有改變。數智化以前只是讓一切企業過得更好，而今天是企業活下去的關鍵，數智化的進程本來需要30～50年才能完成，現在卻被大大地加速，這個過程很可能縮短到10～20年，在我們面臨的所有不確定因素中，數智化是我們現在最確定的最大機遇。

——馬云

對于多數企業來說，數智化轉型是企業增長新的驅動力，2020年之前企業討論的是什么是數智化轉型、要不要馬上做數智化轉型的問題，2020年之后，更多的企業關注的是怎樣進行數智化轉型、數智化轉型的具體路徑和經驗問題。

任何商業的變革都取決于四個驅動力的共同作用。

（1）作為商業服務主體的消費者的變化；比如不同時代的消費者需求和行為特征不同，新的消費人群出現并迭代原有的人群，就會驅動整個市場發生變化。

（2）商業模式和實現路徑的打法變化；比如用戶的在線化讓品牌商擁有了用戶數據洞察能力，從而引發了商業模式升級，對市場營銷方式，產品開發模式等一系列商業行為的打法產生深刻影響。

（3）支撐商業運行的技術變革；比如大數據技術、物聯網技術、區塊鏈技術的發展，使得數據處理、數據挖掘更加便利，從而使重構商業要素、優化商業資源成為可能。

（4）商業運行環境的基礎設施變化。比如煤炭、石油、電力的能源變化，紙媒、電視媒體、互聯網媒體等傳播媒介的變化，局域網到云端的數字運算力的變化。

企業數智化轉型正是在這四個驅動力的作用下發生和發展的。新的消費者、新的技術、新的打法和新的商業基礎設施形成新的商業生態環境，數智化轉型是企業適應新的生態環境的必由之路。