【總結】

數智時代是以消費者為核心（大數據支持精準極致體驗），智慧品牌引領，快速柔性供應鏈為支撐，線上線下全網全渠道融合，高效運營的全新時代。

轉型是手段，增長才是目的。本章要點如下：

（1）消費者需求及消費方式已經發生很大的變化，如何及時地觸達消費者，甚至是提前預測潛在需求，需要企業進行消費者數字化。

（2）消費者已實現全面在線消費的習慣，并帶來了線上銷售的爆發式增長，消費者的強話語權，以及個性化和碎片化需求，正倒逼著企業改變理念、方式、方法，實現組織、業務、生態在線，形成以消費者為核心的全域融合應對策略。

（3）數智驅動下的商業發展，以新技術做依托，通過新客、新品、新組織三大關鍵要素，構成護航新增長的三大驅動力。