第2章 消費變革驅(qū)動力

消費者是構(gòu)成商業(yè)的最基本要素，消費者的變化也是推動商業(yè)變革的重要因素之一。近些年，商業(yè)從經(jīng)營商品到經(jīng)營人的變化尤為明顯。以前商家著重描述商品的質(zhì)量、功能、材質(zhì)等商品信息，現(xiàn)在開始呈現(xiàn)這一類商品符合哪種個性的人的氣質(zhì)、體現(xiàn)了哪些性格特征等商品信息。從“物以類聚”到“人以群分”是這個時代商家運營消費者的真實寫照。消費需求、消費行為和習(xí)慣的改變也在不斷驅(qū)動商業(yè)升級，如何快速定義這些消費者的精準(zhǔn)畫像，了解他們個性化的獨特需求，并能實時觸達(dá)到他們，成為實現(xiàn)企業(yè)新增長的突破口，因此，將消費者和消費信息數(shù)字化也成了必然趨勢。