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第4章 退步的因素

人本管理的成功并不是偶然的,完全取決于各種先決條件。所以,我們不僅要探討造成進(jìn)步的因素,更要了解造成退步的因素。可能造成退步的力量包括:食物的匱乏(不足以維持基本的生活所需);基本需求滿足感消失(或已經(jīng)威脅到這個滿足感);不統(tǒng)合的組織構(gòu)架或法律;任何造成恐懼或焦躁的事物、造成人們悲傷的損失、分離或死別;使人感到焦躁或害怕的任何改變;各種不良的溝通、懷疑、否定真相、不誠實、非真相、說謊;混淆真相,分不清楚真相或虛偽;喪失基本需求的滿足感,譬如自由、自尊、尊敬、愛人、被愛、歸屬、安全、心理需求、價值感、真相和美貌等。所有這一切都會阻礙組織的健康成長與發(fā)展,至少會造成工作積極性的下降,以及財務(wù)的不成功。

這一切都與無法保持一種合適的平衡有關(guān)。這就促使我們必須建構(gòu)一套管理理論,使得正反二種力量取得平衡。在我們這個年代,也許我們比較積極地強(qiáng)調(diào)事件發(fā)展的正面力量。在這里,有必要提醒讀者一點,切莫忽視反面力量,必須給予相當(dāng)?shù)闹匾暢潭龋踔潦窃趶?qiáng)調(diào)正面力量以前,就要先考慮反面力量。對于各方面的重視程度怎么樣?那就得看實際的情況,根據(jù)現(xiàn)有法律的基準(zhǔn)來決定。

另外,我們也應(yīng)該注意到以下的可能性:人本管理對某些人來說,可能會產(chǎn)生一種倒退的效果、壞的效果。事實證明,這些人無法承擔(dān)責(zé)任,害怕自由,自由會讓他們感到恐懼。治療師已經(jīng)注意到這些情況,但管理者顯然還沒意識到這樣的認(rèn)知。

在缺乏結(jié)構(gòu)、缺乏完全自由的情況下,人們必須自己尋求資源,這樣反而更顯示出這群人缺乏資源的困境,于是他們陷入冷漠、懶散、對人不信賴、焦慮或沮喪。他們習(xí)慣獨裁式管理或傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)型組織。

但是,在自由、開放、責(zé)任制的環(huán)境下,他們同樣對工作失去興趣,對自己的能力沒有信心,情緒低落。因此對企業(yè)理論學(xué)者而言,這個意味著在轉(zhuǎn)換管理模式時,必須假設(shè)有一群人并不適合人本管理原則。

比如,在自由而開放的狀況下,某些隱藏的傾向會在自由而開放的狀況下顯露出來,而且這是一種受虐和自毀的傾向。但是,當(dāng)你嘗試從嚴(yán)厲的獨裁制度轉(zhuǎn)移到參與式的制度,試圖改變獨裁作風(fēng)時,可能會暫時產(chǎn)生混亂、敵意和破壞等負(fù)面情況。

獨裁者需要改變或重新訓(xùn)練,但這需要一段極長的時間,他們也必須經(jīng)過一段過渡期,改正開明經(jīng)理人軟弱的錯誤印象。而對于那些還沒準(zhǔn)備好接受這段過渡期的管理者來說,外在的壓力很可能促使他們又退回到原來的獨裁式管理上來,因為外在的壓力迫使他們,而他們也只有如此才能控制情況。

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