前面曾提到的威利·卡瑞爾的方法是否真如所說的那么奇妙呢？它的確可以稱為萬靈公式，但也不能解決所有憂慮的問題。

那么，當你面對憂慮的時候，應該怎么辦呢？當這個奇妙公式失去作用時，我們還可以使用下面三種分析問題的基本步驟來解決各種不同的困難：

首先，弄清事實；

其次，分析事實；

最后，達成決定——然后依此行事。

這是亞里士多德所教的方法，他也使用過。我們如果想解決那些逼迫我們、使我們日夜像生活在地獄中一樣的問題，我們就必須運用這幾個步驟。

我們先來看第一步：弄清事實。弄清事實為何如此重要呢？因為如果我們不能把事實弄清楚，就不可能很明智地解決問題。沒有這些事實，我們就只能在混亂中摸索。這一方法是誰研究出來的呢？這是已故的哥倫比亞大學哥倫比亞學院院長赫伯特·郝基斯所說的。他曾幫助二十多萬名學生解決了憂慮的問題。他說，世界上的憂慮，大多數是因為人們沒有足夠的事實來作決定而產生的。

“混亂是導致憂慮的主要原因。”他說，“比方說，如果我有一個必須在下周二之前解決的問題，那么在下周二之前，我根本不去試著做什么決定。在這段時間里，我只集中全力去搜集有關這個問題的所有事實。我不會發愁，我不會為這個問題而難過，更不會失眠，只會全心盡力去搜集所有的事實。等星期二到來之時，如果我已經弄清所有的事實，一般說來，問題本身就會迎刃而解了。”

郝基斯院長這樣做是否就可以完全地排除憂慮了呢？“是的，”他說，“我想我可以樂觀地告訴大家，我現在的生活完全沒有憂慮。我發現，如果一個人能把他所有的時間都花在以一種十分超然、客觀的態度去找尋事實的時候，他的憂慮就會在事實的光芒下消失得無影無蹤。”

可是，我們大多數人都是怎么做的呢？如果我們去考慮事實——愛迪生曾鄭重地說：“一個人為了避免花工夫去思想，常常無所不用其極。”——如果我們真的去考慮事實，我們通常都只會像獵狗那樣，去追尋那些我們已經想到的，而忽略其他的一切——我們只需那些能夠適合于行動的事實，那些只符合我們的如意算盤、符合我們原有偏見的事實。

正如安德烈·馬羅斯所說：“一切和我們個人欲望相符合的，看來都是真理，其他的一切都會使我們感到憤怒。”

難怪我們會覺得，要得到問題的答案是這樣困難。如果我們一直假定2加2等于5，那不是連做一個二年級的算術題目都會有問題嗎？可事實上，世界上就有很多很多的人硬是堅持說2加2等于5——或者是等于500——弄得自己跟別人的日子都很不好過。

關于這一點，我們能怎么辦呢？我們最好把感情排除于思想之外，就像郝基斯院長所說的，以一種“超然、客觀”的態度去弄清事實。

但是，要在我們憂慮的時候那樣做，并不是一件簡單的事。因為當我們憂慮的時候，往往會情緒激動。不過，這里有兩個辦法幫助我們像旁觀者一樣很清晰、客觀地看清所有的事實：

第一，在搜集各種事實時，假設不是在為自己搜集這些資料，而是為別人，這樣可以保持冷靜而超然的態度，也可以幫助自己控制情緒。

第二，在搜集造成憂慮的各種事實時，有時候還可以假設你是自己的律師，換句話說，你也要搜集對自己不利的事實——那些有損于你的希望和你不愿面對的事實。然后，你把兩方面的所有事實都寫下來——我常常發現，真理就在這兩個極端之間。

這里有必要提請讀者們注意一點：如果不先看清事實的話，不僅僅是你，就連愛因斯坦，甚至美國最高法庭，都無法對任何問題作出很明智的決定。愛迪生非常清楚這一點，他死后留下了2500本筆記簿，里面記滿了有關他面臨的各種問題的事實。

因此，在解決問題之前，讓我們放仿郝基斯院長的辦法——弄清事實。在沒有以客觀態度搜集到所有的事實之前，不要去想如何解決問題。

當然，如果不對事實加以分析和詮釋，對我們也絲毫沒有好處。因此把所有的事實都寫下來之后，再做分析，事情就容易解決了。事實上，僅僅在紙上記下許多事實，把我們的問題明明白白地寫下來，就可能有助于我們得出一個很合理的決定。正如查爾斯·凱特林所說的：“只要能把問題弄清楚，問題就已經解決了一半。”

中國有句古話：“百聞不如一見。”現在就用大名鼎鼎的蓋倫·利奇費爾德——遠東地區一位非常成功的美國商人——做法來說明這種效果。1942年，日軍侵入上海租界，利奇費爾德正在中國，下面就是他的故事：

“日軍轟炸珍珠港以后不久，他們占領了上海，我當時是上海亞洲人壽保險公司的經理，他們派來一位海軍上將——命令我協助他清算我們的財產。這件事，我一點別的辦法都沒有，要么就跟他們合作，要么就算了，而所謂算了，也就是與日軍對抗，最后可能只有死。

“當時，我竟無其他辦法，我只好遵命行事。不過，有筆大約75萬美金的保險費，我沒填在那張要交出去的清單上。我之所以沒把這筆保險費填進去，是因為這筆錢是屬于我們香港公司的，跟上海公司的資產無關。不過，我還是有些惴惴不安，因為日本人萬一發現了這件事，可能對我會非常不利。果不其然，他們很快就發現了。

“當他們發現時，我不在辦公室；不過我的會計主任在場。他告訴我說，那個日本海軍上將大發脾氣，拍桌子罵人，說我是個強盜，是個叛徒，說我侮辱了日本皇軍。我知道這是什么意思，我知道我會被他們關進憲兵隊去。

“憲兵隊，就是日本秘密警察的行刑室。我有幾位朋友寧愿自殺，也不愿被送到那個地方去。我還有些朋友，在那里被審問了10天，受盡了苦刑以后，死在那個地方。現在我可能也要被關進憲兵隊了。

“我應該怎么辦呢？我聽到這個消息的時候，正是禮拜天下午，大家一定認為我應該嚇得要命。如果我沒有可解決問題的方法，我一定會嚇壞了。多年來，每次我擔心的時候，總是坐在我的打字機前，打下兩個問題以及問題的答案：我擔心什么？我能怎么辦呢？

“我以往都不把答案寫下來，而在心里回答這兩個問題。不過，多年前我不再那樣做了。我發現把問題和答案都寫下來，能夠使我的思路更加清晰。所以，在那個星期天的下午，我直接回到上海基督教青年會我住的房間，取出我的打字機。我打下第一個問題：我擔心的是什么？

“我怕明天早上可能會被關進憲兵隊。

“然后我打下第二個問題：我能怎么辦呢？

“我花了幾個小時去想這個問題，寫下了四種我可能采取的行動，以及每種行動可能帶來的后果。

“我可以嘗試著去跟那位日本海軍上將解釋。可是他“不會說英文”，若是我找個翻譯跟他解釋，很可能會讓他發起火來，那我可能沒有一絲生存下來的希望。因為他是個非常殘酷的人，我寧愿被關在憲兵隊里，也不愿去跟他談。

“其二，我可以逃走。這點很快被我否決了，日本特務一直在監視著我，我從基督教青年會搬出搬進都需要登記。如果我打算逃走的話，很可能會被他們抓住而立刻槍斃掉。

“其三，我可以留在我的房間里，不再去上班。但如果我這樣做的話，那位日本海軍上將馬上就會起疑心，興許立刻就派兵來抓我，根本不給我說話的機會，而把我關進憲兵隊里。

“其四，像平常一樣，禮拜一早上照常去公司上班。如果我這樣做的話，很可能那個日本海軍上將正在忙著，而忘掉我那件事情。即使他想到了，也可能已經冷靜下來，不會來找我的麻煩。要是這樣的話，我就沒問題了。甚至即使他還來煩我，我仍然還有機會去向他解釋，所以應該像平常一樣，在禮拜一早上到辦公室去，好象根本沒發生什么事，可以給我兩個逃避憲兵隊的機會。

“等我把所有可能發生的事情都想過之后，決定采取第四個方案——像平常一樣，禮拜一早上去上班。作了這個決定之后，我覺得大大地松了一口氣。

“第二天早上，我走進辦公室的時候，那個日本海軍上將坐在那里，嘴里叼根香煙，像平常一樣地看了我一眼，什么話都沒說。6個禮拜以后——謝天謝地，他被調回東京去了，我的憂慮就此告終。

“我之后回想起來，我之所以能撿回一條命，大概就是因為在那個禮拜天下午我坐下來寫出各種不同的情況，和每個步驟所可能帶來的后果，然后很鎮定地做出了決定。如果我沒有那樣做的話，我就可能會很慌亂，或者是遲疑不決，而在緊要關頭走錯一步。要是我沒有分析我的問題并做出決定，那整個禮拜天下午，我就會急得心慌意亂，當天晚上我也肯定睡不著覺；禮拜一早上上班的時候，一定會滿面驚慌和愁容。僅這一點，就可能會引起那位日本海軍上將的疑心，而使他立刻采取行動。

“以后，一次次的經驗證明，分析事實做出決定的確有莫大的價值。我們都是因為不能達成想要的目的，不能控制自己，老是在一個令人難過的小圈子里打轉，才會精神崩潰和生活難過。我的經驗告訴我，一旦很清楚、確定地做出一種決定之后，50%的憂慮就會消失，再按照決定去做以后另外還會消失40%。

“也就是說，采取以下四個步驟，就能消除我90%的憂慮：

“‘清楚地寫下我所擔心的是什么；

“‘寫下我可以怎么辦；

“‘決定該怎么辦；

“‘馬上就照決定去做。’”

現在蓋倫·利奇費爾德已是亞洲最重要的美國商人之一。他曾很誠懇地說，他的成功主要歸功于這種分析憂慮、正視憂慮的方法。威廉·詹姆斯說：“一旦做出了決定，當天就要付諸行動，同時要完全不理會責任問題，也不必考慮后果。”

他的意思是說——一旦你以事實為基礎，做出一個很小心的決定，就要付諸實行，不要停下來再重新考慮，不要遲疑、擔憂和猶豫，不要懷疑自己，否則就會引起其他的懷疑，不要一直回頭看。

韋特·菲利浦——俄克拉荷馬州最成功的石油商人——是如何把決心付諸行動的呢：“我發現，如果超過某種限度以后，還一直不停地去思考問題的話，一定會造成混亂和憂慮。當調查和多加思考對我們有害時，也就是我們該下決心、付諸行動、不再回頭的時候了。”

你何不馬上利用蓋倫·利奇費爾德的方法來解決你的憂慮呢？

第一個問題——我擔憂的是什么？

第二個問題——我能怎么辦？

第三個問題——我決定該怎么做？

第四個問題——我什么時候才開始做？