第十五節　先合同義務

案例16：儲戶存款被搶，銀行承擔締約過失責任

摘要：儲戶在銀行營業大廳被搶，雖然發生在金融服務合同成立之前，但締約雙方產生了信賴利益。信賴利益受到侵害，金融機構應當承擔責任，此責任即為締約過失責任。

2002年10月15日下午3時許，陳武龐從某信用社提取存款60萬元及家中現金20萬元，到中國農業銀行睢寧縣支行（以下簡稱睢寧支行）辦理匯款業務。為安全起見，由信用社王主任使用專用錢箱裝載并開車相送，陳武龐好友紀某駕駛摩托車相隨，陳武龐及紀某將錢款提到睢寧支行的營業大廳內。陳武龐將現金80萬元碼在營業柜臺窗口外，隨行人員紀某將專用錢箱送交給王主任，王隨即駕車離去。當時營業大廳內還有其他顧客正在辦理業務，陳武龐向營業員言明此款是匯往上海的，營業員以此筆業務數額太大，需找主任幫助一起辦理為由讓其等待。陳武龐隨行人員紀某在將錢箱送出后即去了洗手間，回來后在營業大廳內閑逛。在等待期間，陳武龐遭到搶奪，被搶走現金20萬元。后雖經公安機關偵破，追回贓款10.34萬元，但仍有9.66萬元無法追回。陳武龐以睢寧支行沒有盡到安全保障義務為由起訴，要求被告賠償其損失9.66萬元。

◎裁判要旨

江蘇省徐州市中級人民法院二審認為：本案中，陳武龐攜帶現金至農行睢寧縣支行辦理匯款業務，說明其對該行提供的服務環境是信任的。但是當陳武龐提出存款數額較大，要求將現金先放入柜臺內時，該行的接柜員沒有馬上采取措施，而是稱要向領導匯報，緊接著搶奪案發生。說明該行的工作人員無職業敏感和責任心。并且，該行沒有配備專職保安人員，亦無其他應急措施。同時，陳武龐碼放現金的七號窗口的閉路電視探頭已損壞，不能正常運轉，這些事實也說明了該行疏于防范、應急措施不力。雖然該行尚未接納陳武龐的錢款，陳武龐即遭到了搶奪，但是農行睢寧縣支行此時也已違背了誠實信用原則，違反了先合同義務，應對陳武龐承擔締約過失責任。當然，陳武龐遭到搶奪不是農行睢寧縣支行直接造成的，但是這一結果與該行的管理措施不力有一定的因果關系，所以該行應對陳武龐承擔一定的侵權責任。遂判決維持了一審判決，即睢寧支行賠償原告陳武龐9.66萬元損失的60％，計人民幣5.796萬元。[64]

◎法條鏈接

《合同法》第四十二條　當事人在訂立合同過程中有下列情形之一，給對方造成損失的，應當承擔損害賠償責任：

（一）假借訂立合同，惡意進行磋商；

（二）故意隱瞞與訂立合同有關的重要事實或者提供虛假情況；

（三）有其他違背誠實信用原則的行為。

◎重要提示

一、締約過失責任

締約過失責任是指當事人在訂立合同過程中，因過錯違反依誠實信用原則負有的先合同義務，導致合同不成立，或者合同雖然成立，但不符合法定的生效條件而被確認無效或者被變更、被撤銷，給對方造成損失時所應承擔的民事責任。

1.締約過失責任是在訂立合同過程中產生的法律責任，是締約上的過失責任，是以先合同義務的存在為前提的，是締約人故意或過失違反先合同義務的法律后果。該責任已被普遍認為屬于一種區別于違約責任和侵權責任的獨立責任類型。關于其責任構成，陜西咸陽星云機械有限公司與彩虹集團電子股份有限公司締約過失責任糾紛上訴案：最高人民法院（2008）民二終字第8號民事判決書認為，締約過失責任是一方因違反先合同義務而造成對方信賴利益損失所應承擔的民事賠償責任。締約過失責任的承擔須以先合同義務的存在及違反作為前提條件。通常而言，先合同義務存在于要約生效后和合同有效成立前，當事人在此階段內違反了先合同義務即成就了承擔締約過失責任的前提條件。[65]

2.締約過失責任是以雙方當事人期望訂立合同而相互接觸，存在著特殊聯系的關系為前提和基礎的；

3.締約過失責任的存在基礎是誠實信用原則，誠實信用原則在判斷是否構成締約過失責任方面具有決定性作用；

4.締約過失責任是一種損害賠償責任，其賠償范圍僅限于因信賴合同成立所遭受的損失，其目的是恢復到合同訂立前的財產狀態。

二、先合同義務

是指在訂立合同過程中，合同成立之前所發生的，應由合同雙方當事人各自承擔的法律義務，該義務不屬于合同約定的義務。它是建立在民法誠實信用、公平原則基礎上的一項法律義務，是誠實信用、公平原則的具體化。它主要包括當事人之間的互相保護、通知、保密、協作等義務。當事人違反先合同義務所產生的責任即為締約過失責任。

三、合同利益

合同訂立過程中，當事人有三種利益存在，即期待的利益、履行的利益和信賴利益。期待的利益，即當事人訂立合同期待得到的利益；履行的利益，是指合同履行后當事人所能得到的利益；信賴的利益，是指當事人依照誠信原則所應當享受的利益。在合同未有效成立之前，不存在合同履行的利益，同樣，基于合同的期待利益也因合同尚未成立而喪失存在的基礎，只有締約過程中的信賴利益，成為締約過程中當事人受法律保護的利益。締約過程中的信賴利益受到侵害，侵害人應當承擔責任。信賴利益是締約過失行為侵害的對象。信賴利益的損失即為締約過失賠償責任的范圍。即締約當事人信賴合同有效成立，但因締約相對人的締約過失行為致使合同不成立、雖然成立但被確認無效或被撤銷所造成的損失。在締約過失責任成立的情況下，責任人所應賠償的無過錯一方當事人信賴利益的損失，主要是無過錯的當事人為締約和準備履行而支出的必要費用。

◎風險規避

一、營業場所的安全保障

加強營業場所的安全防范措施，對進入營業場所的客戶的人身、財產提供安全保障。這里的客戶指的是所有進入營業場所的人員。因為當損害事實發生以后，銀行很難舉證證明誰是準備與銀行締結服務合同，而誰又是歇腳避雨的。本案中，原告攜帶大量現金到被告的營業大廳辦理匯款業務，說明其對被告提供的營業場所的安全和服務是信任的，原告在此遭到搶奪，說明被告提供的交易環境是不安全的，被告違背了誠實信用原則，沒有使原告對銀行的信任得到回報，反而造成其財產的損失。金融機構違反了先合同義務，因此應承擔締約過失責任。

二、辦理業務時的誠信服務

在辦理重大公司業務時，堅持誠實信用原則，在不能為客戶提供服務時，應坦誠、及時予以說明。必要時，應進行書面答復并備份存檔。而不應受理申請后，置之不理或對不能辦理的事項予以承諾。上述情形有可能造成客戶為履行合同而進行前期準備工作，并造成實際損失，對此金融機構可能要承擔締約過失的賠償責任。