還在地毯式轟炸？！

我已經說過，自創業以來，創建客戶名單一直是我的核心策略。其實，在創業伊始，我就只有這么一個策略，甚至在產品網站還沒建好時，我就開始創建客戶名單了。

至于為什么我從一開始就如此專注于創建客戶名單，具體原因已無從考證，我只記得自己當時意識到客戶名單的力量有多大。那些名單已經成為我開展業務的基礎。這些年來，很多人也逐漸明白了這個道理，但相比其他創建客戶名單的創業者，我有自己的獨門法寶，那就是人際關系。

這聽起來有點滑稽，因為我們現在探討的是如何把郵件發給成千上萬的人，這與親密、具體的人際關系有什么關系？實際上，你的電子郵件會進入到很多人的收件箱，你的每一位訂閱者都是獨一無二的個體。我知道這是眾所周知的事情，但許多擁有客戶名單的人卻忘記了這一點。我常聽說有人把向客戶群發郵件稱為“地毯式轟炸”，但誰愿意被別人“轟炸”？

請記住，你的電子郵件會被發送到讀者的收件箱里，這是一個很私人的地方。如果你對郵箱的私人性保持懷疑，那么不妨想象一下：假如一個陌生人獲取了你的電子郵箱密碼，那將是怎樣一番情形？我想，大多數人都不會太高興。

我們大部分人都想保護自己的收件箱不受侵犯，而由于你發出的每一封郵件都會進入訂閱者的郵箱，所以實際上，你擁有極大的權力。

很多時候我去參加會議都會有不少人與我交談，我與這些人素未謀面，而他們卻視我如久違的朋友。有時候我甚至會懷疑他們是否真是被我遺忘的老朋友。寒暄幾句之后，他們就開始真正的交流，例如最近有沒有滑雪，有沒有去山地騎行，孩子最近好不好，吉他學得怎么樣等，這些生活里的點點滴滴都是我在郵件里與他們分享過的。

這樣的交流對我來說是件好事，因為我想讓我的讀者覺得他們與我有著密切的聯系。正是由于這層關系，他們才會打開并閱讀我的郵件，并最終點開產品鏈接。

如果你的郵件在訂閱者的收件箱里原封不動，那么，你的客戶名單再長也沒有用。如果他們不打開并閱讀你的郵件，你就不必再費盡心思地去創建名單了。

我上面所說的正是你的客戶與你的共鳴度。不同客戶的共鳴度千差萬別。在某些客戶群里，60%的客戶會打開郵件，這樣的共鳴度就非常高；在另外一些客戶群里，只有不到1%的人會打開郵件，如此低的共鳴度自然會打擊郵件發送者的信心。

顯然，你必須擁有一個容易產生共鳴的客戶群。讓我們假設兩種情形：一種情形是你的名單上只有100位客戶，他們當中60%的人會打開你的郵件（即60個人會閱讀郵件）；另一種情形是名單上有1 000位客戶，但只有1%的人會打開郵件（即只有10個人會閱讀郵件），哪一種對你更有利呢？當然是前者。

該如何創建并維護一個高共鳴度的客戶群？方法多種多樣，但歸根到底，最重要的方法還是搞好人際關系。提高客戶共鳴度的最簡單辦法，就是加強你與客戶之間的聯系，對此你應記住以下兩點：

　客戶群的規模遠沒有客戶共鳴度那么重要，所以你與客戶之間的關系質量極其重要。

　產品發售公式是與客戶建立密切關系的最佳方式之一。