2.關于承諾

何謂承，何謂諾

“承諾”就是說到做到。“承”是意會字，在甲骨文字形里，“承”的上面像跪著的人，下面像兩只手，合起來表示人被雙手捧著或接著。許慎在《說文解字》里解釋“承”為： “奉也，受也。”它的本義是捧著，后來演變為承擔的意思。“諾”是形聲字，《說文解字》這樣解釋，“諾，應也”。諾的本義為“表示”，是答應的方式和聲音。對承諾進行了承和諾的區分后，對那些說了不做的行為， 人本教練認為這是做了一次口頭的宣言， 而且僅僅是一次宣言而已。宣言和承諾是兩個概念。宣言重“言”，所有的東西都在言說之中；承諾重“承”，一切均在行動之中。承諾不是看他說了什么，而是看他做了什么。做了宣言卻不去行動，實際上也是在行動，只是行動的方向和宣言的方向是背道而馳的。用的是不行動的方式去行動，也就是說你仍然不愿意兌現宣言。別人聽了你的宣言， 也能感受到你的另外一種承諾，只是行動方向與宣言方向的不一致會增加你的不可信度罷了。承諾就是兌現你的宣言，在兌現宣言上，美國著名心理學家洛克（Edwin Locke）提出了目標設定理論，他認為人是被目標所激勵的，即人之所以工作是因為人有目標，例如我希望我的企業可以成功上市，這個目標可以讓人找方法將其達成。因此，目標是一個重要的激勵，洛克認為決定一個人能否達到目標就是其對目標的承諾，若一個人對目標的承諾大，他達成目標的機會便高。人本教練模式里的承諾就是如此，承諾就是把你的宣言用實際行動去兌現。

當你宣言了一個標準后，一言既出，駟馬難追，將心思和精力集中在宣言的目標上，并在宣言的期限內達到，這樣才是真正的“一諾千金”。所以，承諾是一種自律，別人相信你的承諾是基于你的誠信，實現承諾的方法是聚焦。