聚 焦

聚焦就是要去除一切干擾。

很多人的承諾難以實現，是因為有太多誘惑和干擾，不能專注于宣言的目標。一個人的外在表現和成績，是由他的潛能減去干擾所得的結果，干擾越大，成果越微小。人的潛能是很大的，干擾阻礙了潛能的發揮，降低了人們的表現，使人們

達不到目標。孔子曰：“克己復禮為仁。”只有克制自己，不受外界的干擾影響，使自己的言行符合禮，這樣才可以達到仁的目標。要做到仁，必須聚焦，去除一切干擾。影響承諾的干擾有很多，比如拖延的習慣。如果不排除干擾，承諾就會受影響；如果干擾占據了上風，承諾可能就無法兌現。最終留給別人的，只有一份遺憾、一絲不快；留給自己的，是內心的愧疚和信用的衰減。

找到真正的干擾，就找到了導致表現不佳的原因。教練要在這里對被教練者深入探索，否則被教練者有可能根本不清楚失信的真正原因。有時候，被教練者說出來的，或者他自認為的原因，只不過是一種表象，深層的“不為”動機是潛藏得更隱秘的干擾。在認知心理學上，干擾是使人遺忘的重要原因之一，它分為順向干擾和逆向干擾。順向干擾是先前的記憶會干擾之后的記憶，例如我換了新電話號碼后，舊的電話號碼會干擾我對新電話號碼的記憶。逆向干擾是后來的記憶會干擾先前的記憶，例如我換了新電話號碼后，新的電話號碼會干擾我對舊電話號碼的記憶。認知心理學的干擾理論為人本教練模式提供了重要依據，兩者皆認為干擾會使人的表現降低。

在策略管理的理論中，聚焦是一個重要的策略。美國策略專家邁克爾· 波特（Michael Porter） 提出， 聚焦（focus） 是一種基本的商業策略。聚焦就是鎖定特定的顧客群，先做市場區隔，再找出目標顧客，然后集中攻取這個特定的客戶群。聚焦是企業成功的因素之一，與人本教練模式提及的內容有異曲同工之妙。

承諾也是一個自愿的行為，沒有人能強迫你，除非你自己愿意。如果有些事情你不愿意承諾，你完全可以用拒絕來表明自己的真正想法，千萬不要自欺欺人，傷害了別人，最終傷害到的肯定是自己。承諾是執著于個人的自律，承諾就是看你的心思放在哪里，承諾就是你在說了以后體現出來的行動。實現承諾一定要聚焦。如果你不想做一個沒有信用的人，那就把焦點放在承諾的目標上，排除所有干擾，漂亮地履行你的心理合同。