露華濃

看過安德魯·托拜厄斯（Andrew Tobias）為查爾斯·朗佛迅（Charles Revson）所寫傳記《冰火兩重天：露華濃帝國締造者查爾斯·朗佛迅的故事》的人都知道，朗佛迅本人在晚年開始反省自己在掌管這家公司時表現(xiàn)出來的壞脾氣。他本人對競爭對手不斷升級的憎恨，只不過反映了他的管理方法的不確定性。在嘗試過聘用幾位不同類型的管理者，并且慘遭失敗之后，他終于找來了舉止文雅的米歇爾·貝杰拉克（Michel C.Bergerac），當(dāng)時他是國際電話電報公司（ITT）歐洲分公司的負(fù)責(zé)人。朗佛迅還在露華濃發(fā)起了和IBM在推出Series/1小型機(jī)時一模一樣的變革，他覺得自己是那么迫切地需要貝杰拉克，于是不惜給后者支付150萬美元的簽約費(fèi)，并且簽訂了年薪32.5萬美元的5年合同，另加3年期股票期權(quán)7萬股。

當(dāng)時露華濃面臨的困難是，在一些大化妝品公司被藥品和包裝商品公司收購之后，市場競爭已經(jīng)變得更加專業(yè)化；政府監(jiān)管變得更加嚴(yán)格；分銷成本突然大幅上漲，而競爭又使企業(yè)難以通過提價來予以沖抵；商品的重量突然變得跟商品的顏色一樣重要。貝杰拉克用歐洲人的溫文爾雅撫慰了滿肚子怒火的露華濃經(jīng)銷商，并且贏得了他們對ITT管理方法的尊重。露華濃的經(jīng)銷商再也不用對露華濃的管理層表示臣服——事情恢復(fù)了本來應(yīng)該有的狀態(tài)。這種策略同樣不可思議地奏效了，盡管該公司近來遭受了一些挫折。