推薦序
構建數(shù)字化矩陣，向數(shù)字化企業(yè)轉型

所有企業(yè)正變得越來越數(shù)字化。換言之，所有企業(yè)已經(jīng)受到，或即將受到各種數(shù)字化技術的影響：大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析和人工智能影響著你的業(yè)務流程和重大決策；社交網(wǎng)絡塑造著你的客戶的行動方式、互動方式和消費方式；向個人消費者和企業(yè)客戶提供服務時，移動應用程序和云計算是你的必要工具；物聯(lián)網(wǎng)通過各種傳感器和軟件，把你的所有產品連接到更廣泛的機器網(wǎng)絡和云上；機器人、無人機和3D打印是你的供應鏈演變的關鍵驅動因素。

今天，我們正處在一個“拐點”。行業(yè)、競爭和組織等傳統(tǒng)概念逐漸失去意義，而劃分數(shù)字技術價值的新標準又尚未出現(xiàn)。那些經(jīng)過工業(yè)時代檢驗和完善過的戰(zhàn)略，以及管理方面的舊規(guī)則似乎不再有效，但新的管理規(guī)則、價值創(chuàng)造與價值捕獲的規(guī)范又尚未建立。誕生于后工業(yè)時代的數(shù)字化企業(yè)紛紛崛起，它們的管理原則及實踐與工業(yè)時代的企業(yè)已截然不同。

為幫助讀者更好地理解未來極有可能影響企業(yè)發(fā)展的各種力量，作者創(chuàng)造了數(shù)字化矩陣（The Digital Matrix）這一管理框架。選取從傳統(tǒng)的工業(yè)時代成長起來的知名公司，并對其數(shù)字化轉型進行探討。

企業(yè)必須轉型，但你卻不知道在什么時候、以什么樣的方式摒棄那些經(jīng)過實踐檢驗的商業(yè)模式和做法。

本書中，作者闡述了數(shù)字化矩陣的運作方式，并介紹在新的生態(tài)系統(tǒng)下，各類既競爭又合作的參與者，以及探討數(shù)字化轉型的不同階段特征、機遇和壓力。

同時還介紹三種利于成功的方法：首先是如何避免在動態(tài)的生態(tài)系統(tǒng)中迷失方向；其次是如何與不同公司合作，共同打造新能力并創(chuàng)造新的商業(yè)價值；最后是如何進行組織架構設計，以反映全新而強大的人機交互模式。不同于植根于機械工程的工業(yè)時代法則，這些方法展現(xiàn)的是基于計算機科學的全新管理原則。你也可以親自為你的公司模擬制定數(shù)字時代的發(fā)展戰(zhàn)略，它們將形成公司未來發(fā)展的基礎。

轉型的核心原則

當你向新的數(shù)字化商業(yè)模式投入更多資源時，你的核心商業(yè)模式就開始從傳統(tǒng)模式轉變?yōu)閿?shù)字模式了。回顧歷史，傳統(tǒng)企業(yè)常常與轉折點失之交臂。只有回頭看，我們才能看清那些被錯過的關鍵時點。因此，在核心商業(yè)模式的轉變過程中，請利用好轉型窗口期，并遵循以下三個原則。

剝離傳統(tǒng)業(yè)務，專注新的數(shù)字核心業(yè)務。這一階段的主要任務是轉移工業(yè)時代的業(yè)務重心。其中一個有效策略是重新調整業(yè)務范圍，而非簡單地增加數(shù)字業(yè)務的占比。想一想你可以剝離出哪些資產，從而把重點放在未來的可能業(yè)務上，而不是解決當前問題。例如，通用電氣砍掉了它的金融部門和其他非戰(zhàn)略性資產，專注于利用數(shù)字技術和數(shù)據(jù)分析提升交通、建筑、電力和醫(yī)療保健等行業(yè)的效率。同樣，IBM也剝離了包括個人電腦和零售終端在內的低價值業(yè)務，將注意力轉向認知計算和物聯(lián)網(wǎng)等新興領域。在內部能力不達標時，將亞馬遜、微軟和IBM等云服務提供商視為建立核心數(shù)字能力的可能選項。如果來不及剝離傳統(tǒng)資產，請試著考慮分離傳統(tǒng)資產。

通過并購將數(shù)字化能力納入核心業(yè)務。在共存階段，許多企業(yè)都以并購獲得最初的數(shù)字化能力，而且它們通常會保持被并購業(yè)務的獨立性。在第二階段，對被并購企業(yè)的整合是非常重要的。這樣可以強迫你學習被并購企業(yè)的數(shù)字化商業(yè)模式，推動企業(yè)內部的戰(zhàn)略改革和組織改革。

將數(shù)字化商業(yè)思維置于核心地位。為了切實改變商業(yè)模式，你必須擯棄傳統(tǒng)思維方式，拓寬思路，而不是只盯著產品、服務、行業(yè)或各業(yè)務單元。你要思考的是與誰合作，以從未想過的方式向從未涉足的地區(qū)提供產品和服務，從而為客戶帶來價值。

多維即跨界：數(shù)字化企業(yè)的創(chuàng)新基因

當傳統(tǒng)商業(yè)模式與逐漸入侵的數(shù)字化商業(yè)模式發(fā)生沖突時，傳統(tǒng)模式的生命力就已所剩不多。需要觀察大量創(chuàng)新的商業(yè)邏輯：科技型創(chuàng)業(yè)公司在其他行業(yè)中進行了哪些創(chuàng)新？其他傳統(tǒng)企業(yè)正以哪些方式重塑商業(yè)模式？重點是要想方設法地搞懂實現(xiàn)自身核心產品或服務的數(shù)字化邏輯。在數(shù)字化矩陣中，各類企業(yè)都將發(fā)問：“我現(xiàn)在屬于哪個行業(yè)？”

通用汽車是一家工業(yè)內燃機汽車企業(yè)還是運輸行業(yè)內的企業(yè)？IBM是一家信息產業(yè)的硬件企業(yè)還是屬于軟件業(yè)和服務業(yè)？可口可樂和百事可樂屬于無酒精飲料行業(yè)還是別的什么行業(yè)？對于這些問題，數(shù)字時代的答案只有一個：各行業(yè)在交叉點上出現(xiàn)的新商業(yè)模式。

企業(yè)必須學會重新認識自己，不再將自己定位為生產產品或提供服務的部門，而是從事著讓其他人想要和自己合作的事業(yè)。因此，在數(shù)字時代，所有企業(yè)都必須在網(wǎng)絡連接所構成的、不斷變化的商業(yè)格局中思考自身定位。