透過數字化矩陣觀察未來發展趨勢

為幫助你了解并破譯游戲規則，以及找出獲勝秘訣，我提出了數字化矩陣的概念。借此，你可以看到三種類型的玩家（包括你自己）如何在三個不同的戰略轉型階段，利用各種數字化技術塑造行業未來，并影響其他公司的戰略行動和應對方式。在這三個階段中，這些玩家以三種制勝方法改進和設計各種符合未來發展趨勢的商業模式。我們可以把數字化矩陣看成一個控制臺，以3×3的方式排列，其中縱軸表示玩家的類型，橫軸表示數字化轉型三個階段。通過本章，我將指出三類玩家的特征，并逐一介紹每個數字化轉型階段，告訴你如何借助數字化矩陣理解這個游戲。

請記住，數字化矩陣是一個管理框架，而不是一個技術或戰術框架。它歡迎人們的討論和爭辯。它要求你擯棄某些經驗上很成功，但現在已過時的舊式做法，主動擁抱新規則，并不斷嘗試新方法以適應自身需求。數字化矩陣不同于其他類似書籍和方法，它具備以下三個主要特征。

數字化矩陣不是一個技術框架

數字化的優勢不僅僅體現為一組技術。數字化矩陣認為，你是在三類玩家構成的更大格局下制定市場戰略。推動數字化轉型的是這三類玩家，而非技術。

數字化矩陣看重的是不同類型、階段的公司都在接受、嘗試和利用數字技術來構建能為其帶來競爭優勢的新商業邏輯，它們通過各種不同的方式采納和吸收數字技術，創造出新的能力，建立起新的關系，并尋求差異化的價值驅動因素。數字化矩陣關注的是三種類型玩家的核心行動——商業牽引力，而非推動這些行動的工具——技術推動力。

數字化矩陣不是靜態的

數字化戰略不是一組在預設的技術生命周期（或稱“技術成熟度曲線”）內的某些階段以特定順序所開展的特定行動。數字化矩陣認為，各個公司和行業正持續而快速地經歷著三個轉型階段。

因此，它并不打算提出一個萬能的解決方案。它看中的是玩家、技術和行動的變化以及由此創造的新條件。數字化矩陣加入了一些動態因素，如行動、響應及后續決策，以確保你持續利用不同技術的發展來改進你的企業，從而適應數字化未來的趨勢。

數字化矩陣不是單一維度的

同步關注三類玩家和三個發展階段是取得成功的關鍵，數字化矩陣的核心就在于不能孤立地看待單個變量。一旦意識到必須超越傳統界限、全面審視自己及其他玩家的行為時，你就會看到其他場景中的動態，并懂得更好地制定游戲規則，更有條件地創建戰略聯盟和推出重大舉措。這些都是開拓新機遇和實現巨大成功所必需的。數字化矩陣是一個九維度的多維框架。因此，每個發展階段的行為都相關聯相促進，都會引發三類玩家的反應和行動。

讓我們開始吧！請記住你必須為這個戰略游戲做好充分的準備。不要把數字化看成一項特定的技術；放棄那些零碎、孤立的解決方案，改進信息技術部門，任命新的首席數字官，或者成立戰略任務小組來研究數字技術和可能的并購及聯盟方案；從整體上思考數字化如何推動經營戰略構想和組織結構，以及數字技術提供的產品和服務如何在形式與功能上為客戶帶來更大的價值。當你有能力跨越企業的差別去獲取和分析數據時，你就能改善與數據相關的產品、流程和服務，獲得真正的回報。

數字技術，包括我們已經看到的技術、即將面世的技術，以及還在實驗室和大學里不斷完善的技術，已開始改變商業的規模、范圍和速度，而轉型就是對此進行系統化的思考。它們以前所未見的方式塑造著你的戰略。你要關注整個商業體系，這意味著識別和分析在這個以九宮格形式呈現的數字戰略游戲中與你互動的所有玩家。