第1課　我們為什么總在成功和失敗之間搖擺

我認識一位年輕女性企業高管，她的身體就像變形金剛一樣，一段時間胖，一段時間瘦。最近見到她，感覺她又胖了些。我說，你的身體都要被你折磨死了，一會讓它胖，一會讓它瘦。她說，沒有辦法，感覺胖得受不了的時候就強迫自己瘦下來，可是瘦下來后，一不小心又胖了。

這雖然只是一個減肥者的無奈，卻激起了我對目標管理進行深度探索的興趣。

目標管理不是萬能的

彼得·德魯克在20世紀提出的目標管理，已成為企業管理者最重要的管理工具之一。目標管理的確是最有效的管理工具之一，不過企業和個人在實踐目標管理的同時，還應該追求“超越目標”的管理，因為目標管理也有局限性。

目標管理誕生于工業化時代，它的基本假設是員工不愛工作，企業需要通過和員工討論來設定合適的目標，讓員工自己去追求目標的達成。達成目標有獎勵，達不成就處罰。這種管理模式的本質就是“胡蘿卜加大棒”。

因為只有達成目標的員工才有獎勵，所以制定目標的過程就成了管理者和員工博弈的過程。

目標管理作為20世紀最偉大的管理工具之一，它的好處毋庸置疑，但是它的一些弊端在后互聯網時代也越發明顯。

就如我那個反復減肥的朋友，她每次減肥都達成了目標，可是每次又自己摧毀了目標。

企業和個人是否可以通過一種和目標沒有關系的、培養習慣的方式，來達到我們想要的效果，而且這種習慣會讓我們所想要的效果自然而然地出現呢？

意志力是一種寶貴的資源

英國文學家塞繆爾·約翰遜說，成大事不在于力量的大小，而在于能堅持多久。在決定一個人能否成功的后天因素中，意志力排在第一位。增強意志力，是讓生活變得更好的最保險的方式。

美國心理學教授、意志力領域專家羅伊·鮑邁斯特和約翰·蒂爾尼在《意志力：關于自控、專注和效率的心理學》一書中指出，我們大多數人的個人特質中既有先天成分又有后天成分，而且只有極少數的童年時期的優勢能夠讓人在一生中都享受紅利，意志力強就是那少數幾個能夠讓人一生享受紅利的優勢之一，而且非常引人注目。

擁有堅強的意志，才是幫助我們笑到最后、笑得最好、笑得最有意義的秘訣。

意志力是有限的，用一點少一點

有些名人、明星，他們在各自的專業領域做出了杰出的貢獻，可是在私德上的表現卻讓人十分失望。這是因為他們把有限的意志力都投入到了事業上，當事業消耗了他們大量的意志力之后，在工作之外，他們可以調動的意志力就非常少了。

當我們在公司辛辛苦苦工作了一天，消耗了大量意志力之后，回到家里，看見伴侶和孩子，稍微有點不順眼，就容易發脾氣。

意志力不是無盡的資源，在使用之后，它就會減少。這也是為什么專家建議，為了減少吵架的次數，夫妻雙方都應該早點下班回家。

長時間的工作會讓人精疲力竭，回家后，人們往往沒有精力容忍伴侶的壞習慣。在伴侶說了不中聽的話之后，多數人都會克制不住自己而反唇相譏。所以，當一個人的工作壓力很大，在工作上用完了所有的意志力時，他的婚姻就很有可能出問題。

把養成習慣當作目標，而不是把結果當作目標

既然人的意志力是珍貴的，那么，如果不把它用好，就是極大的“犯罪”。

在生活中，我們習慣給自己制定短期目標，比如這個季度減肥五斤，孩子鋼琴考試要過八級，績效考核要進入前三名，等等。

制定這些切實可行的短期目標，表面上看沒什么問題，可是要達成這些短期目標，需要消耗我們很多的意志力，我們是在用珍貴的意志力來換取短期目標的實現。

如果我們換一種方式，不把意志力用在對短期目標的追求上，而是把意志力用在對達成目標的習慣的培養上，結果可能會發生巨大的變化。

我自己過去減肥一直不是很成功，我那時總是喜歡給自己制定短期目標，比如半年減肥五公斤。在減肥的過程中，我每天和自己做斗爭，幾乎每頓飯、每次運動都在和自己較量——到底吃不吃，吃多少？要不要運動，多大運動量？在這樣的較量中，我消耗了大量意志力。

這種以短期目標為導向的方法，有一個很大的副作用，就是目標一旦達成，壞習慣就會立即反彈。比如減肥，一旦完成目標，就容易放松，然后體重很快就會反彈到當初的水平，甚至更重。

究其原因，追求短期目標的方法是以犧牲意志力來換取結果，而意志力的消耗對身體是一種折磨，在這種折磨下，只要條件具備，身體就會要求回到平常的狀態。就像我們把石頭推向山頂需要很大的力量，然而稍有不慎，地心引力就會使石頭從山頂滾下來。

經過幾年失敗和痛苦的減肥之后，我改變了策略，我不再把減輕體重作為目標，而是把“養成健康的生活習慣”作為自己的目標。

目標變，行為即變。當我把減肥多少斤的短期目標改為“養成健康的生活習慣”后，所消耗的意志力并沒有變大，甚至變小了。我開始全面關注身體，既重視飲食健康，也重視身體鍛煉，還重視心理健康和睡眠質量。而且，最重要的改變是，我把珍貴的意志力用在了“習慣養成”上。

目標一旦達成，人就會放松警惕，很可能又從終點回到了起點。而行為習慣一旦養成，所有的行為就不再是對自己的挑戰，而是“自然而然”的事了。

我現在已經初步“養成健康的生活習慣”，身體對高鹽、高糖、高脂類的食品已經有了本能的排斥，有了這些習慣，體重自然降了下來。現在，因為我的“瘦肉型生活習慣”已經養成，所以根本不擔心體重會反彈回去。

要想成功，就要重新定義自己

無數人通過了英語4、6級考試，可還是不能和外國人對話。無數人一輩子和減肥做斗爭，可還是失敗了。無數管理者和KPI做斗爭，可還是沒能成為卓越的管理者。

其中最大的問題是，我們把有限的意志力用在了目標的達成上，而沒有用在習慣的養成上。假如我們能重新定義自己，把意志力用在良好習慣的養成上，結果就會完全不同。

我們可以嘗試把“英語考試考××分”的目標改為“成為一名英語愛好者”，把“半年減肥××斤”的目標改為“成為一個飲食健康的人”，把對KPI的追求改為“成為一名卓越的管理者”。要把意志力用在“習慣養成”上，而不是短期目標的達成上。

學會的英語會忘記，減掉的體重會長回來，完成的KPI會過期。不會退化的，是我們的習慣和我們是什么樣的人。

經常有人問我：你讀那么多書，工作那么勤奮，肯定特別辛苦吧？

我的回答是：不讀書、不勤奮工作才是最辛苦的事。因為我就是“那樣的人”，一切已經成為習慣。不按照習慣來做，對我而言，才是最辛苦的。

那些英語沒有學好的人，沒有養成良好的英語學習習慣；那些減肥沒有成功的人，沒有養成健康的飲食習慣；那些為KPI焦慮的管理者，沒有養成良好的管理習慣。

取得成就的人都有一個共同特點，他們取得成就的領域一定是他們所愛好的領域。很難想象姚明不愛籃球運動，莫言不愛文學，張藝謀不愛電影。

如果你在事業上還沒有取得一些成就，你可以問問自己，你對它的愛到底有幾分。

如何養成習慣

要想在生活和工作中養成一種習慣，需要做到以下幾點。

第一，要“提煉”出這樣做的意義。

比如，我們要在達成短期績效目標和成為一名卓越的管理者之間進行選擇，顯然成為一名卓越的管理者更有意義。同樣，養成健康的飲食習慣顯然比減輕體重更有意義。當明白了意義所在，我們就愿意投入意志力去培養相應的習慣，最終讓自己成為“那樣的人”。

第二，要看清事物的本質。

比如，學習是為了獲得知識，但應試輔導班卻讓考試變成了學習的目的，其實考試只是為了檢驗學習成績。如果考試分數很高，而實際知識水平卻很平庸，那些成績就是“浪得虛名”。同樣，對于個人而言，工作的目的是在換取勞動報酬的基礎上進行修煉，使能力得到提升。如果能明白這一點，自然就清楚應該把“追求KPI得分”還是“成為卓越的管理者”當成目標了。我們要看清事物的本質，找到事物間的因果關系，在“因”上發力。

第三，做事要有結構化的安排。

比如，在學習一種新的工作技能時，我們可以安排固定的時間來學習和實踐，直到它變成我們自己的習慣甚至愛好之后，再做調整。高明的健身教練在給新學員安排訓練任務時，他安排的運動量會非常小，即使學員要求進行運動量更大的訓練，教練也不會同意。教練的目的是培養學員對運動的興趣，控制學員的運動節奏，之所以不讓學員一次練得太多，就是為了避免學員喪失對運動的興趣。

第四，從養成小習慣開始。

要培養閱讀習慣，可以從每天看兩頁書開始；要培養健身習慣，可以從每天做一個俯臥撐開始；要培養良好的管理習慣，可以從每天和一名員工進行真誠的溝通開始。這些微不足道的小事堅持久了，就會成為真正的習慣，而習慣一旦養成，就會帶來意想不到的效果。

小習慣改變人生

18世紀法國有個哲學家叫德尼·狄德羅。有一天，朋友送他一件質地精良、做工考究的睡袍，狄德羅非常喜歡。可當他穿著華貴的睡袍在書房里走來走去時，他總覺得自己的家具不是破舊不堪，就是風格不對，地毯的針腳也粗得嚇人。為了與睡袍的檔次相匹配，狄德羅先后把書房里舊的東西都換成了新的。終于，書房跟睡袍的檔次匹配上了，可是他卻覺得很不舒服，因為“自己居然被一件睡袍脅迫了”，于是他就寫了一篇文章，叫《與舊睡袍別離之后的煩惱》，來描述這種感覺。

200多年后，美國哈佛大學經濟學家朱麗葉·斯格爾在《過度消費的美國人》一書中，提出了一個新概念——“狄德羅效應”（或“配套效應”），專指人們在擁有了一件新的物品后，不斷配置與其相匹配的物品，以獲得心理平衡的現象。

任何事物都是進化和發展出來的。狄德羅效應在工作和生活中的正向效應也很普遍。比如，有的人養成了愛閱讀的小習慣，慢慢地，普通的書已經很難滿足他的閱讀需要了，于是他開始不斷向知識海洋的深處遨游，最終成了科學家或者某個方面的專家。再比如，一名客戶顧問，在立志把自己培養成一名優秀店經理的同時，不斷對新的管理知識和管理實踐進行探索，慢慢地就會使自己晉升到更高的管理層次。

小習慣不僅可以改善生活、改善工作，而且一定可以改變人生。各種微小的習慣不會簡單疊加，而是會產生復合效應，使你邁向新的人生高度。

不僅要關注KPI，更要關注習慣

過去我的管理理念是“以結果為導向”，現在看來，這樣的理念是幼稚的。如果員工和管理人員沒有養成良好的工作習慣，那么所謂的結果都是虛幻的，隨時會隨風飄散。如果整個團隊練就了扎實的本領，把出色的工作能力內化為組織習慣、團隊思維習慣和團隊行為習慣，公司所希望的結果自然就能達成。

在萊紳通靈，仍然還有KPI考核，但是我們更關注員工的工作習慣，KPI決定員工能拿多少錢，而員工的工作習慣則決定他能不能在公司繼續工作，以及能不能升職。

公司的意志力和個人的意志力一樣，都是珍貴的資源，這個資源投向什么，就收獲什么。作為管理者，我更愿意把有限的資源，投到公司良好習慣的養成上。

作為管理者，我希望我們的員工在KPI上有所突破，同時，我更希望大家能在“良好工作習慣的養成”上有所突破，因為KPI會過期，而良好工作習慣的養成，則會讓他們不斷攀登新的KPI高峰。