心智提升篇　人生高度取決于心智模式

·真正的成長不是學習新知識，而是改造自己舊的心智模式。要想改變命運，就需要通過心智模式升級自己的“行為模式”。

·成功者習慣自我批判，反求諸己；失敗者習慣怨天尤人，歸咎于外。反求諸己者看到的是機會，歸咎于外者逃避的是責任。

·平庸的人和厲害的人最大的區別是，平庸的人做事情習慣于“沒做錯”，而厲害的人一直爭取把事情“做對”。“沒做錯”是追求自我利益最大化的思維，而“做對”是追求客戶利益最大化的思維。

·在復雜的經營環境下，管理者只能以模型的確定性來應對結果的不確定性。