福州市海峽奧體中心

一、基本情況

福州市海峽奧體中心積極探索場館運營模式，充分發揮體育功能，帶動商業發展，通過市場化運營實現雙效統一。目前已發展成以體育健身、體育賽事、體育培訓為主，集休閑、娛樂、購物于一體的體育服務綜合體。

福州市海峽奧體中心位于福建省福州市，占地面積約73萬平方米，建筑面積約37萬平方米，為甲級大型體育建筑，是集競技、訓練、健身、娛樂、休閑、購物于一體的奧林匹克體育主題公園和商業綜合體。核心部分包括主體育場、綜合體育館、游泳跳水館、網球館和商業廣場。其中，商業廣場位于福州市海峽奧體中心的核心位置，建筑面積約15萬平方米，擁有3200個機動車位和17120個非機動車位。

福州市海峽奧體中心由福州文化旅游投資集團有限公司統一運營，充分發揮文體資產的社會效益和經濟效益。根據集團業務板塊規劃，成立全資子公司福州文體產業開發運營有限公司，負責文體活動和體育賽事的開發和運營。2016年（青運會后的運營首年）即實現盈利，此后穩健發展并實現了經濟的持續增長。2019年收入約6707萬元，利潤約938萬元。近年來，被國家體育總局授予“服務到位，保障有力”獎牌，獲中國青少年發展基金會頒發的“希望工程貢獻獎”，被福州市政府評為“最美庭院”“空中花園”。

二、主要特點

（一）發揮場館優勢，拓展文體活動

依托品牌賽事、商業演出等，形成產業集聚效應，提高福州市海峽奧體中心的知名度，營造商業氛圍，實現商業價值。福州市海峽奧體中心擁有先進的體育場館與配套設施，具備舉行大型賽事的條件，成功舉行了2014—2017年中國羽毛球公開賽、2018—2019年中國（福州）羽毛球公開賽、姚基金慈善籃球賽等體育賽事約224場，打造了福州市海峽奧體中心高規格、高水平、高標準的品牌形象。另外，舉行了電影節、明星演唱會、音樂節、動漫展、車展、發布會等活動約560場，接待觀眾超過865萬人次。活動場次和接待人數逐年突破新高。

（二）以商養館，打造體育商圈

緊緊圍繞“以體為本、以文為核、公共服務、商業反哺”的經營理念，采用“以商養館、以館養館”的運營模式。以福州市海峽奧體中心為核心資產，以全民健身和體育賽事為主導，串聯輻射市屬國有體育場館，構建集運動、健身、娛樂、休閑、旅游、購物等于一體的城市體育服務綜合體。目前，福州市海峽奧體中心入駐商戶92家（體育類商戶29家），出租率約為92%。

（三）提供一站式服務，促進體育消費

通過完善體育產業鏈，引入體育和商業配套服務，逐步打造福州市海峽奧體中心一站式服務品牌。堅持免費或低收費向市民開放體育場館設施，涵蓋游泳、網球、羽毛球、足球、籃球等項目，服務人數逐年遞增，營造了全民健身的良好氛圍，2016—2019年，接待健身人員約230萬人次。另外，充分利用資源，通過自主或合作模式開設優質培訓項目，豐富場館的商業配套服務功能。目前，福州市海峽奧體中心已成為市民參與健身、培訓的重要場所。

（四）市場化運營，實現雙效統一

為進一步盤活資產，實現場館可持續發展，采用市場化運營模式，積極探索“所有權和經營權分離”的大型體育場館運營新思路，按照體育場館“兩改”精神，充分挖掘體育場館的功能和價值，堅持以創新為動力，實現“以商養館、以館養館、商業反哺”，實現社會效益和經濟效益雙豐收。

三、經驗做法

（一）凸顯公共服務功能，延伸產業鏈

加快智慧場館建設，豐富場館的服務功能，實現訂場、購卡、培訓智能化，提高場館管理流程、運營流程、服務流程的標準化水平，為場館的運營管理提供大數據支持。經過幾年的運營，福州市海峽奧體中心積累了穩定的消費群體，打造了體育培訓品牌，2019年培訓約2萬人次。通過整合全民健身、體育培訓資源，舉行游泳、網球業余會員積分賽等大眾化賽事，擴大體育服務受眾范圍，調動市民的運動積極性，促進全民健身。在此基礎上，以合作方式吸引商戶入駐，覆蓋棒壘球、橄欖球、網球、滑板等體育培訓項目，為市民提供多樣化選擇和一站式服務。

（二）發揮場館主功能，積極引入和開發精品賽事

福州市海峽奧體中心以體育賽事為杠桿，以全民健身活動為基礎，提高場館利用率，完善場館社會功能。舉行國際級和國家級體育賽事，積累了商業開發、票務銷售、宣傳、賽事執行、體育展示、接待服務、商品銷售等豐富的獨立辦賽運營經驗，取得了良好的經濟效益。以體育賽事活動為媒，在體育產業鏈開發、社會功能服務方面進行積極探索。福州文體產業開發運營有限公司與李寧（中國）體育用品有限公司開展戰略合作，共同進行福州市海峽奧體中心綜合體育館文化基地項目建設。2018年，引入中國足球協會乙級聯賽，福州市海峽奧體中心成為天信足球隊的主場，以此為契機，與卡爾美運動品牌建立了合作關系，實現了雙贏。

（三）打造自主IP，滿足市民精神生活需要

福州市海峽奧體中心積極提升場館品牌價值、集聚人氣，自主創立了“奧趣”品牌，開展了奧趣跨年、奧趣市集、奧趣夢想家、奧趣小玩家等活動，將體育健身、體育培訓和商業資源對接，參與人數逐漸增加，品牌影響力不斷提高，實現了從人流向價值流的轉換。特別是奧趣跨年活動，已成為福州市的地標性跨年活動，2019年12月31日，超過1萬人在福州市海峽奧體中心參與跨年活動。

（四）積極踐行“兩改”，實現“以商養館、以館養館”

為進一步盤活資產，實現場館可持續發展和“以商養館、以館養館”，采用“平賽結合”策略，充分挖掘福州市海峽奧體中心的商業潛力，整合及利用體育健身、體育培訓和商業資源，通過業態規劃和區域布局，引入優質商戶，涉及住宿、餐飲、醫療、購物、娛樂等領域，使各商業資源形成良性互動，初步形成產業鏈。

（五）打造專業運營團隊，實現可持續發展

經過多年培育，福州市海峽奧體中心擁有了能完成品牌宣傳、場館運營、招商運營、物業服務的專業團隊。為了提高賽事運營和保障水平，打好人才基礎，每年組織運營團隊到知名體育院校進行專業培訓，并聘請各領域的專家開展專業講座或培訓，高薪引入體育專業的高級運營人才，通過“走出去、引進來”全方位強化團隊業務素養、提高專業水平。自主編制了《活動舉辦標準化工作指南》《商戶管理手冊》等規程，實現以制度管人、以流程管事，并通過開展服務體系建設、ISO9001質量體系前期建設和申報等工作，規范服務和管理流程，提高服務水平。

福州市海峽奧體中心建立了良好的品牌形象，活躍了體育氛圍，促進了體育產業與相關產業融合發展，吸引了越來越多的投資者，提高了福州市的影響力和城市品牌價值。未來，福州市海峽奧體中心將繼續立足自身，著力打基礎、補短板，加大市場開發力度，深入挖掘場館功能和消費潛力，加快探索體育產業化道路。