自以為是型

這種推銷員的毛病是自以為是，把客戶給自己挑毛病視為與自己過不去、拆自己的臺，甚至勃然大怒。客戶當然不喜歡這種沒有耐心的銷售員，也很容易遭到客戶的拒絕。想一想，《警世通言》里的兩句話：“言吾善者不足惜，道吾惡者不足惡。”誰不喜歡聽奉承話？但要明白，善聽批評者更高明。作為推銷員，善于聽公司領導、主管、媒體的意見，主動吸收這些意見，很重要。如果剛愎自用，自以為是，最終是要吃虧的。

在任何生意要成交之前，一般都會經過一間分歧這個階段。有些推銷員也許會想像下列這樣的情況。身為銷售人員，一定要擺正自己的身份，要戒驕戒躁，謙虛謹慎，萬萬不可盲目自大。在生意成交之前，推銷員竟說出了這樣的一句話：看見沒有，我告訴過你的，你終歸還是要買我的產品的！

有一位推銷員是某公司總經理的朋友，這位總經理因工作繁忙的原因，便請這位推銷員去和他們公司的采購部經理談生意。這位總經理承諾一定會買他們的產品，但是最好請哪位推銷員能夠遵照公司的程序來做，先去拜訪公司的采購部經理。

于是那位推銷員信心十足地走進了采購部經理的辦公室。正如所有的采購部經理一樣，詢問了許多關于產品的問題，并對一些事情提出了一些質疑。在某一次質疑中，這位推銷員非常惱火。于是，他成個人就變了個臉，毫不客氣地質問起那位采購部經理：“請你聽好，我已經見過你們的總經理了，他已經確定購買產品了，你為什么還不同意？為什么不直接下訂單呢？”

采購部經理十分氣憤地說：“推銷員先生，我該做什么事情不需要你來告訴我。我怎么也是這個部門的經理呢！我們公司是由眾人決策的。因此我必須做好我分內的事情。如果你能體諒這一點，請按照規定公事公辦吧！”那個推銷員度過了很難受的一天，臨走前他答應那位采購經理隔天就送來一份打好的訂單給他。

一個星期之后，采購部經理打了電話給那位推銷員，請他把訂單送到公司。那位推銷員依約前往，但當他一到采購部經理的辦公室，見到那位經理時，竟然又給了那位經理當頭一棒：“你看吧，我告訴過你，你還不愿意聽我的！”那位推銷員的一字一句中都透露著傲慢與輕蔑。

很明顯，那位推銷員對于這樁買賣感到得意洋洋、沾沾自喜。但是，就在產品送到該公司的幾天之后，他收到了一封他那位總經理朋友的信。心中那位總經理表達了他對那位推銷員處理這樁生意的態度極為不滿，而且他在心中拒絕今后再與那位推銷員做生意。

這個故事告訴我們，即使一筆生意從一開始你就勝券在握，也要與客戶在和和氣氣的氛圍中按部就班地談生意。否則你將因小失大。此外即使你的客戶在商談之間有意見的分歧，你也仍然要表現出友善的態度，因為這會使你免去許多不必要的麻煩，你該學習如何去衡量事物的輕重緩急。學會謙虛謹慎地做生意。