趙憨他們一起回到家后，他高興地對趙錢純、趙厚說：“我們發(fā)現(xiàn)金礦了。”
趙錢純、趙厚也興致勃勃，愈加覺得今天的交流對公司發(fā)展意義深遠(yuǎn)。
趙厚又回到了原來的樣子，故意站起來，潤了潤嗓子:“網(wǎng)上生鮮超市轉(zhuǎn)型升級會議現(xiàn)在開始，請各位認(rèn)真發(fā)言，錢純做好記錄。”
趙錢純說，網(wǎng)上生鮮超市是我們的基礎(chǔ)，目前已經(jīng)有了良好的開端。先搞一個數(shù)據(jù)分析，看看我們的客戶群體到底是由哪一部分人組成。數(shù)據(jù)分析必須按年齡組、區(qū)域組、性別組等類別區(qū)分。還有，購買產(chǎn)品的品類、數(shù)量、時間，一次性支付的金額，購買的頻率，都要詳細(xì)統(tǒng)計(jì)出來。這是一切的基礎(chǔ)。
趙厚插話說，對，調(diào)研是謀事之基，成事之道。這是必須要做實(shí)做細(xì)的第一步。你馬上安排，囑咐他們注意一個問題，必須詳實(shí)清晰，否則，就造成誤導(dǎo)，決策依據(jù)就沒有了基礎(chǔ)。
“好的，現(xiàn)在我就安排。”趙錢純說完，便打電話給市場部經(jīng)理何莉，部署該工作。
文惠說，“可先策劃幾個活動，比如說，進(jìn)口的龍蝦、螃蟹不是很好嗎？但價格高，一般年輕人吃不起。咱們呢，就搞一個吃螃蟹大賽，讓年輕人一次吃個夠。讓省內(nèi)最著名的生活類主持人主持活動，利用抖音、快手、網(wǎng)紅等網(wǎng)上現(xiàn)場直播，把勢造起來。造勢的目的是為了吸引消費(fèi)者的眼球，引起人們的關(guān)注。但要注意一個問題，造勢不能搞虛假宣傳，更不能誤導(dǎo)消費(fèi)者。這叫'君子愛財(cái)，取之有道。'”
趙憨說，沒有想到，咱們家都是商業(yè)人才，現(xiàn)在我才發(fā)現(xiàn)，都入錯行了。我的先說八個字，變粗拉長，整合上市。
“你這也太簡單了，又把我們弄得云里霧里的。”文惠著急地對趙憨說。
可能又扯遠(yuǎn)了，說大了。我說的是戰(zhàn)略規(guī)劃，可分三步走。變粗，就是在目前只經(jīng)營境外生鮮品的基礎(chǔ)上，增加奶粉等嬰幼兒優(yōu)品；拓展線下，融通線上。線上有線上的優(yōu)勢，方便快捷，但也有它的劣勢。體驗(yàn)是線上的硬傷，標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品才適合網(wǎng)上銷售，也只有標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品才能做出規(guī)模，而且物流要快捷。線下直面客戶，減少了大部分的信任風(fēng)險，關(guān)鍵是商品渠道。必須把兩者的優(yōu)勢有機(jī)結(jié)合起來，線上線下全面開花。拉長，就是沿著這些產(chǎn)品，整合上下游資源，把涉及嬰幼兒優(yōu)品上下游的產(chǎn)品，都整合到我們的網(wǎng)上。上市，就是在整合上下游企業(yè)優(yōu)質(zhì)資源的基礎(chǔ)上，先成立有限公司，再改造成為股份有限公司，再包裝上市。
“還是俺伯伯奧利給，咱們呢，只說了小思路。伯伯說的是發(fā)展方向，是企業(yè)戰(zhàn)略。看來，咱們真的要有自己的上市公司了！”趙錢純有點(diǎn)激動，聲音有點(diǎn)結(jié)巴，但激昂有力。
“還要注意兩點(diǎn)。”趙憨接著說，商業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭，一定想方設(shè)法招聘幾個價值觀相同，既有現(xiàn)代營銷知識、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，又踏實(shí)肯干的人才。在招聘問卷調(diào)查時，可以讓應(yīng)聘者自己填寫價值觀內(nèi)容，便于我們了解情況。再就是加緊拓展線下店，特別是在幼兒園周邊，建成幾個規(guī)模大一點(diǎn)、裝飾裝修上檔次的旗艦店。
趙厚：咱們一家人都不是把心思放在肚子里發(fā)酵的人，這個優(yōu)良傳統(tǒng)要繼續(xù)保持下去。就像延安整風(fēng)、2014年的群眾路線教育活動一樣，有問題呢，擺在桌面上，大家相互討論，相互商量，三個臭皮匠賽過諸葛亮。有不同意見是正常的，沒有反倒不正常。有意見了，敞開心扉爭論一番，達(dá)到統(tǒng)一思想不就行了嗎。
趙厚看著大家贊許的樣子，提高了嗓音：“說一千道一萬，關(guān)鍵在干！咱們分頭行動，拿出具體實(shí)施方案，咱們討論后立即實(shí)施。現(xiàn)在我宣布，網(wǎng)上生鮮超市轉(zhuǎn)型升級第一次會議現(xiàn)在結(jié)束。”掌聲伴著趙厚濃重的鄉(xiāng)音在屋里回蕩。
朱彤早已準(zhǔn)備了豐盛的晚餐，濃濃的味道不亞于會議的氣氛。趙憨說，今天晚上你們還乘機(jī)，咱不喝白酒，就喝老朱給咱的拉菲吧。
文惠把一盤韭菜炒雞蛋擺到了趙錢純餐盤前，趙錢純吃了一口：“哦，怎么這么香啊，好久沒有吃到這味道了。都是一個人炒的，怎么和在俺家里炒的不一個味呢？”
文惠：“這是北邊那個院兒里你尤叔叔拿來的，就是你媽那個老同事。他自己種的。他聽說你和你爸回來了，非要請你們吃飯。我說，他們時間很緊，等下次再說吧。他想了想就說，錢純在外面多年，可能什么都不饞，我估計(jì)這自家種的韭菜，她肯定樂意吃。就特意割下頭刀韭菜，摘去了黃葉，還拿來了自己養(yǎng)的雞下的蛋。”
“嗯，嗯，特別香，”趙錢純一口還沒咽下去，又夾了一大塊放到嘴里，“這才是小時候的味道啊。”
文惠說：“你們在大城市吃的那些韭菜，大多是催生的，生長期短，味道能一樣嗎？有些農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)種植的韭菜，味道還可以。”
朱彤：“你看這雞蛋黃顏色都不一樣，有點(diǎn)玫瑰紅，據(jù)說，這種雞蛋卵磷脂的含量是一般雞蛋的三倍以上，有利于嬰幼兒的大腦發(fā)育。以后咱們的生鮮超市，就賣這種。”
“沒想到媽媽的市場嗅覺還很靈！”
“快吃吧，就你們這種吃啊、聊啊，天亮也吃不完。”趙厚催著他們趕緊吃。
臨走，文惠拿著一個大塑料袋說：“錢純，沒有什么可給你帶的，這是剛從樹上摘下的香椿，你從小就愛吃這東西。”說著把塑料袋放進(jìn)了趙錢純的行李箱。
“別拖拉了，再這么磨嘰，就耽誤飛機(jī)了”趙厚著急地說。
文惠說，趙厚，你鎖門。她提著行李箱走出門，啟動車去了。
進(jìn)安檢門時，趙錢純抱著文惠戀戀不舍：“大娘，您放暑假后，一定到深圳去，我陪您好好逛逛。您是學(xué)財(cái)會的，現(xiàn)在又教市場營銷，也順便看看咱們的公司，提一些建議。”
文惠：“孩子，有時間就多來老家看看，光打電話不解渴。你看若愚，還天天給我們視頻聊天呢，就像隔著一層玻璃一樣，沒有那種見面的親切感。其實(shí)，您們都干的很好，我們也放心。但就是見了面，心里才踏實(shí)。”
“前往深圳的旅客請注意：您乘坐的×次航班將在20點(diǎn)10分截止辦理乘機(jī)手續(xù)。乘坐本次航班沒有辦理手續(xù)的旅客，請馬上到二十六號柜臺辦理。謝謝！”喇叭里不斷地催促依依不舍的游子，盡快安檢。
“走吧，后會有期。要不，耽誤人家值機(jī)了。”趙厚與哥哥深情擁抱，走了兩步，又回頭朝趙憨、文惠揮手：“累了好幾天了，快回去歇歇吧！”趙憨、文惠直到看不到趙厚他們的背影，方才離去。耳邊回響劉歡的歌曲“心若在夢就在，天地之間還有真愛。看成敗人生豪邁，只不過是從頭再來……”
趙憨回到家剛坐下，被硌了一下，一看沙發(fā)墊子底下一個大袋子，拿出來一看，五萬元，還有一張紙條。一看就是趙錢純那雋秀的字跡，上面寫著：伯伯，這五萬元，您換一下沙發(fā)，再修繕一下室內(nèi)墻壁。我和若愚一樣，都是您的孩子。您期待的眼神，永遠(yuǎn)是我不竭的動力。錢純。
趙錢純這孩子心真細(xì)，連墻角、屋頂乳膠漆脫落都看的清清楚楚。趙憨看著紙條，字里行間透露著趙錢純對他的親近和掛念，仿佛看到了她火熱的心腸和執(zhí)著的眼神。他遙望南云，默默祈禱趙錢純早日轉(zhuǎn)型成功。
趙錢純在飛機(jī)上不停地琢磨著這幾天的所見所聞，總覺得市場真的如戰(zhàn)場，競爭的激烈程度，是局外人難以想象的。她似乎覺得，后面有一只狼在追逐她。瞬息萬變的市場，要求愈加苛刻的客戶，厲兵秣馬的競爭對手，特別是那些知識型新商人，無時無刻不在蠶食著市場中那一杯羹。飛機(jī)即將降落了，開拓經(jīng)營的新思路基本醞釀成熟。
趙厚、趙錢純等著取托運(yùn)行李，旁邊一位男士走過，“老同學(xué)，真巧，在這里碰到你了。我還一直想，取完行李就給你電話呢。”
“是你啊，秦韜！”趙錢純走過來，與他握手。
趙厚聽到說話聲，扭頭看去，那男士三十六、七歲，中等個頭，身著白襯衣，下身深藍(lán)色褲子，皮鞋擦得锃亮。面帶微笑，言行舉止彬彬有禮，成熟穩(wěn)重，自帶一種強(qiáng)大的氣場。再端詳，覺得有內(nèi)涵，素質(zhì)高，自信的氣質(zhì)，將男性的魅力展現(xiàn)出來。
“不過年不過節(jié)的，怎么現(xiàn)在回來了？”
秦韜欲說又止，沉思一會說：“想家了。我現(xiàn)在做著微商，回來順便考察市場。”
趙錢純：“我說你微信、微博經(jīng)常發(fā)一些奶***io lsland、Bio island牛乳鈣等信息和美文，成了大商人了！”
秦韜：“和你不能比，咱們同學(xué)中，在經(jīng)商方面你是最棒的。”
趙錢純：“我可不敢當(dāng)，改天咱聚聚，好好聊聊。”
秦韜：“好，我這次回來，就是想向你取經(jīng)的，咱們電話聯(lián)系。”
趙錢純顧不上休息，第二天就到公司。首先，看她前幾天安排的客戶數(shù)據(jù)分析報(bào)告。看完后，把市場部經(jīng)理何莉叫到辦公室。
何莉拿著筆記本和筆，小跑似地來到辦公室。
“這個報(bào)告呢，還是不夠詳細(xì)。也怨我，沒有安排具體。”趙錢純又說，需要制作用戶畫像。你記一下提綱，然后你們市場部再討論一下，兩天后給我。
“畫像？”何莉不解地問。
趙錢純說：就是通過客戶數(shù)據(jù)分析，了解客戶可以告訴我們的有用信息，具體包括以下幾點(diǎn)：一、人口屬性，主要是一個人基本信息，姓名、聯(lián)系方式、年齡、性別、電話號碼、郵箱、家庭住址等。二、信用屬性，主要是用戶收入情況、支付能力以及信用情況。三、消費(fèi)特征，主要包括用戶的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)偏好，用于尋找高價值的用戶。四、客戶有哪方面的興趣愛好。五、社交信息，用戶在社交媒體的評論，這些信息往往代表用戶內(nèi)心的真實(shí)想法和需求，具有時效性強(qiáng)、轉(zhuǎn)化率高的特點(diǎn)。
何莉記錄后問：“有些資料可以問客戶，也可以從網(wǎng)上查。就是如果問客戶，人家不告訴我們，怎么辦？”
“如果涉及客戶的隱私和保密信息，人家不告訴也是正常的，咱們也不能要。”
“好的，明白了，我們馬上做，決不能第三次返工。”何莉表決心似的說。
然后，趙錢純讓辦公室主任呂棟，通知人事部經(jīng)理施良、拓展部經(jīng)理張超和財(cái)務(wù)部經(jīng)理孔璽，一起到她辦公室開會。
她說，你們都是跟著孫海多年的朋友，也是他的心腹。我雖然剛接手，通過觀察，了解到了你們的為人和業(yè)務(wù)能力。所以呢，公司的大事，我也不瞞著你們。這幾天，我通過調(diào)查和思考，也召開了股東會議，感到咱們公司處在一個生死攸關(guān)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，必須馬上轉(zhuǎn)型升級。否則，前景難以預(yù)測。
他們四人面面相覷。一會兒，呂棟說：“現(xiàn)在公司發(fā)展不是很好嗎？你看，員工們勁頭比過去還足呢？”
趙錢純：“員工的積極性確實(shí)高漲，這點(diǎn)我也有切身感受。但市場不是由我們一家說了算，說不定，那個弄死我們的企業(yè)已經(jīng)出生了！現(xiàn)在，小網(wǎng)購平臺多如牛毛，和知名大平臺競爭，如同螞蟻與大象，它無意踏死你，也不知道已經(jīng)踏死你，你已成為烈士了。已經(jīng)死亡的小公司，比活下來的，不知要多幾倍。而創(chuàng)業(yè)者依舊前赴后繼，一天不知成立多少網(wǎng)購小公司，并憧憬著明天的'小目標(biāo)'。沒上路走幾步，就發(fā)現(xiàn)前面已經(jīng)是懸崖峭壁，這就是現(xiàn)實(shí)！大浪淘沙，必須時刻掌握競爭對手情況，滿足客戶剛性需求，與時俱進(jìn)。否則，就不能保證公司持續(xù)發(fā)展。”
屋子的氣氛頓時緊張了，人們屏住呼吸，誰也不敢出聲。
趙錢純：“其實(shí)，也不要緊張。我們無非是居安思危，提前謀劃，免得被對手整死后才明白。”
趙錢純看到人們緊張的神經(jīng)松弛下來，招呼呂棟，弄點(diǎn)咖啡過來。咱們呢，就開個閉門會議。我說，你們也不能閑著，要思考我說的是否有道理，也可以展開討論。
趙錢純簡要分析了當(dāng)前市場面臨的形勢及走勢。她說：目前我們公司經(jīng)營的生鮮是非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，都是境外產(chǎn)品，空間距離遙遠(yuǎn)，如果遇到疫情等突發(fā)事件，到貨時間就難以保障，那質(zhì)量就可能出現(xiàn)問題，稍微有點(diǎn)瑕疵，就可能引發(fā)客戶投訴。當(dāng)然，投訴也不可怕，關(guān)鍵是耽誤了客戶的事。做生意，必須始終堅(jiān)守誠信為本，客戶利益至上的原則。目前，許多公司僅線上銷售，特別是生鮮，效果并不好。生鮮品更適合線下推廣營銷。
接著，她把在伯伯家一起商量的工作思路向大家作了詳細(xì)說明，并強(qiáng)調(diào)說，我們必須把線上線下各自的優(yōu)勢結(jié)合起來，哪些商品適合線上，哪些商品適合線下，必須界定清楚。那個電商與實(shí)體店誰消滅誰的電視節(jié)目，雖然唇槍舌戰(zhàn)，誰也沒有說服誰。其實(shí)，那些大咖比誰都清楚，無非也是宣傳各自的項(xiàng)目而已，但吃瓜子的觀眾，還真的以為電商就能消滅實(shí)體店呢。依我看，電商也好，實(shí)體店也好，都是營銷工具而已。綜合各地各企業(yè)幾年來的經(jīng)營實(shí)踐，從多方面情況看，必須堅(jiān)持兩條腿走路。我們的策略是，線下以經(jīng)營跨境生鮮食品為主，線上以經(jīng)營奶粉等標(biāo)準(zhǔn)化的嬰幼兒優(yōu)品為主。為此，要變更公司名稱，更名為深圳惠萬家優(yōu)品有限公司，增加奶粉等嬰幼兒產(chǎn)品、國內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營。公司名稱變更登記工作，由呂棟負(fù)責(zé)。
下一步的工作重點(diǎn)有三項(xiàng)，一是招聘人才，施良負(fù)責(zé)；二是拓展線下市場，因?yàn)槲覀兛缇成r產(chǎn)品面對的是高端客戶，所以重點(diǎn)在別墅區(qū)建自營專賣店，力爭半年內(nèi)，建立三十家自營店，至少二十五家。在大型超市設(shè)立專柜，專柜的位置，選取入口處人人必過的地方，專柜上面懸掛色彩鮮明、奪人眼球的跨境生鮮品牌子。拓展線下市場之前呢，先在森林公園廣場上搞一個吃螃蟹大賽，為下一步的租賃店鋪、柜臺造勢。張超兩天內(nèi)制定出策劃方案，然后咱們一起討論決定。三是增加母嬰用品，特別是奶粉等經(jīng)營，張超負(fù)責(zé)。這是今后轉(zhuǎn)型升級的重中之重，必須抓緊。我已經(jīng)開始謀劃這方面的渠道與合作方，更大的蛋糕在后面，就看我們自己有沒有這方面的實(shí)力爭得一份了。
四人聽后，臉上頓現(xiàn)笑容。張超說：“真是未雨綢繆，還是老板站得高，看得遠(yuǎn)。一般人在經(jīng)營業(yè)績良好的時候，不會想這些事，佩服！”
趙錢純一看他們興奮的樣子，接著說，商人是對機(jī)會的捕捉，企業(yè)家是對機(jī)會的制造；商人是套利，發(fā)現(xiàn)差價即可；企業(yè)家是盈利，必須贏得市場，贏得客戶。回去后，需要搞預(yù)算的，張超、呂棟計(jì)算全面、精細(xì)，經(jīng)孔璽審核后，按規(guī)定按時撥款。該花的錢，一分錢也不能少，不該花的錢，一分錢也不能多。今天的會議由呂棟起草會議紀(jì)要，明確責(zé)任人、協(xié)同人、完成標(biāo)準(zhǔn)、完成時限，列入督查，按業(yè)績兌現(xiàn)獎懲。散會！
四個人如同打了雞血一般，異口同聲地說：“保證按時按標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)！”豪情滿懷地走出了趙錢純的辦公室。
張超說：“別看咱們老板年輕，可對咱們公司經(jīng)營形勢的清醒認(rèn)識，對未來市場趨勢的研判，真讓人佩服，是紅雪珍奶！”
施良說：“哎呀，人家不僅是碩士研究生，而且在上海、香港等國際化公司干過中層多年，有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。”
呂棟接過他們的話茬說：“跟著這樣的老板干，真是越干越有勁兒啊。”
他們四人走后，趙錢純又把質(zhì)檢部經(jīng)理曹燕叫到辦公室。
曹燕走路一陣風(fēng)，快人快語。但是看問題透徹，說話犀利，敢說敢當(dāng)，做事嚴(yán)謹(jǐn)。
趙錢純聽了曹燕最近產(chǎn)品質(zhì)量、客戶反映等情況匯報(bào)后說：“咱們的優(yōu)勢就是保真保鮮，你一定要把好商品質(zhì)量關(guān)。不少企業(yè)剛成立之初，商品質(zhì)量好，價格優(yōu)，等吸引了大量顧客之后，質(zhì)量就下來了，這是自毀長城啊！我們絕不能這樣做，誠信為顧客服務(wù)的宗旨永遠(yuǎn)不能變。質(zhì)量有問題的，必須退貨或退款。另外，當(dāng)你們幾個在一起討論的時候，你即使認(rèn)為他們說的非常有道理，也要反駁一下，看看他們?nèi)绾畏磻?yīng)？
“哦，為什么？”曹燕不解地問。
“你提出反對意見后，誰反對，誰順從你的觀點(diǎn)，都要和我說一下。你回去看看《商君書》就明白了。”
“哦，好的。”曹燕明白了趙錢純對她的無比信任，興沖沖地走出了辦公室。
殘酷的市場競爭，歷經(jīng)商海的烏煙瘴氣，人性的劣根性，讓趙錢純也逐漸煉就了防人之心。她更深知，監(jiān)督本身就是管理的重要組成部分。這么做，也是她所處位置決定的。
晚上，趙錢純回到家里，三個孩子已經(jīng)睡熟。她在孫菁臉上親了又親，抬頭看到了孫海的照片，一種說不出的酸楚涌上心頭。她想，咬緊牙關(guān)挺過去，把三個孩子撫養(yǎng)成人，盡快實(shí)現(xiàn)孫海擁有自己上市公司的夢想。聽著朱彤輕輕的腳步聲越來越近，她迅速恢復(fù)了白天的活力。
“媽媽，這么晚了，您還沒有休息啊。”她的眼睛濕潤了。”
朱彤：“我知道你晚上有熬夜看書的習(xí)慣，就給你沖了一杯咖啡。”朱彤撫摸著趙錢純的秀發(fā)，“別太晚，看一會早睡吧，今天肯定忙的不亦樂乎。”
“嗯，您快休息吧，這點(diǎn)小事還用您管。您累了一天了，也不是鐵打的。你看你，白發(fā)又多了。”說著，眼圈快要紅了。
“你快走吧，我看完一章就睡，您放心吧。”趙錢純推著朱彤的后背，催她休息去了。