“狼圖騰”：完美的團(tuán)隊(duì)精神

相信讀過《狼圖騰》的人都曾被書里面關(guān)于狼群的精神所震撼，一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者更把《狼圖騰》視作管理團(tuán)隊(duì)的不二法則。海爾集團(tuán)董事局主席張瑞敏就曾說過：“讀了《狼圖騰》，覺得狼的許多難以置信的做法也值得借鑒。其一，不打無準(zhǔn)備之仗，踩點(diǎn)、埋伏、攻擊、打圍、堵截，組織嚴(yán)密，很有章法。好像在實(shí)踐孫子兵法，‘多算勝，少算不勝’。其二，最佳時(shí)機(jī)出擊，保存實(shí)力，麻痹對方，并在其最不易跑動(dòng)時(shí)，突然出擊，置對方于死地。其三，最值得稱道的是戰(zhàn)斗中的團(tuán)隊(duì)精神，協(xié)同作戰(zhàn)，甚至不惜為了勝利粉身碎骨、以身殉職。商戰(zhàn)中這種對手是最恐懼，也是最具殺傷力的。”

狼之所以偉大，就是因?yàn)樗鼈兊暮献骶瘢@是他們的取勝之道。我們幾乎可以將狼群的行動(dòng)看成是“合作”的隱喻。當(dāng)狼群在圍獵時(shí)，有著嚴(yán)格的戰(zhàn)術(shù)和作戰(zhàn)紀(jì)律。每頭狼都有自己的任務(wù)，任何狼都不能擅離職守。有些狼要做先鋒，去騷擾獵物，跑得快的狼去圍追或者到前面堵截；強(qiáng)壯的狼去獵殺強(qiáng)壯的獵物，弱小的狼去獵殺相對弱小的獵物。當(dāng)遇到比自己強(qiáng)大的動(dòng)物，狼一般都采取群攻戰(zhàn)略，群攻可謂是狼群取勝的一條重要智慧。

狼是一種生命力極強(qiáng)的動(dòng)物，在其生存的100多萬年間，曾遭遇過無數(shù)次人類的獵捕及其他動(dòng)物的攻擊，但是它們一直頑強(qiáng)地生存著，可以說它們是動(dòng)物界最有生命力的種群。

應(yīng)該說，在動(dòng)物界，狼并不是上帝的寵兒，也不屬于絕對的強(qiáng)者，尤其是在食肉動(dòng)物中，狼沒有絲毫優(yōu)于其他動(dòng)物的身體條件。它沒有絕對的速度，也沒有龐大的身軀，即使是它唯一的武器——鋒利的牙齒，也是絕大部分食肉動(dòng)物都有的。

然而，狼卻頑強(qiáng)地在地球上生存了下來，即使人類曾經(jīng)對狼進(jìn)行大規(guī)模的屠殺，狼仍然生存至今。

這的確是一個(gè)奇跡！那么，到底是什么讓狼的生命力如此頑強(qiáng)？是什么讓狼在自然界弱肉強(qiáng)食的法則和人類的捕殺面前生生不息呢？

是團(tuán)隊(duì)精神！狼群最偉大的品質(zhì)就是它們的團(tuán)隊(duì)精神。

在廣闊的草原上，大雪過后，大地白茫茫的一片，此時(shí)許多動(dòng)物都已進(jìn)入了冬眠。由于狼群很少儲存食物，所以它們必須出去尋找食物。

而在這樣的環(huán)境下尋找食物是非常困難的，狼群必須保存自己的體力，因?yàn)橥疾β禂?shù)天以后，仍然一無所獲。如果狼群不盡量地保存自己的體力，連續(xù)的勞累再加上饑餓和嚴(yán)寒的折磨，它們很可能就會(huì)丟掉性命。聰明的狼群在這時(shí)采取單列行進(jìn)的辦法，一頭接著一頭，這樣它們就能保證只消耗最少的體力。跑在最前面的狼體力消耗最大，它必須在厚厚的雪地上踩出第一行腳印，這樣后面的狼就能節(jié)省許多的體力。領(lǐng)頭的狼跑不了多久就會(huì)疲憊，這時(shí)它就會(huì)自動(dòng)退到隊(duì)伍的最后面，休息一下，養(yǎng)精蓄銳，以便能夠保存體力，繼續(xù)戰(zhàn)斗。

再來看看狼群捕獵時(shí)的場景。狼群在圍獵時(shí)，一切任務(wù)都分配得井然有序。同時(shí)，狼群不但懂得彼此合作，而且會(huì)與其他動(dòng)物合作，比如與烏鴉合作。當(dāng)烏鴉在高空中發(fā)現(xiàn)受傷或死亡的獵物時(shí)，它就會(huì)把消息傳遞給狼群，并引導(dǎo)它們到達(dá)獵物所在地。捕獲獵物后，狼群用尖銳的爪子撕開獵物的軀體，然后與烏鴉分而食之。

正是這種合作精神，讓它們雙方在適者生存、優(yōu)勝劣汰的自然規(guī)律中，成為千百年來生命力極強(qiáng)的動(dòng)物。

羚羊是草原上跑得最快的動(dòng)物之一，但它們卻常常成為狼群捕食的對象。為什么？除了羚羊本身弱小之外，最主要的原因是它們沒有互相保護(hù)的團(tuán)隊(duì)精神。遇到敵人襲擊時(shí)，羚羊就會(huì)分散逃跑。分散開的羚羊即使跑得再快，也逃不過狼群的圍追堵截。

《狼圖騰》一書中描繪了不少有關(guān)狼的故事，特別是講到了鮮為人知的狼性文化。在該書的作者看來，狼性文化其實(shí)就是狼“敏銳的嗅覺，不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神和協(xié)同作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)精神”。

一旦攻擊目標(biāo)確定，頭狼發(fā)號施令，群狼各就各位，嗥叫之聲此起彼伏，互為呼應(yīng)，有序而不亂。待頭狼昂首一呼，主攻者奮勇向前，佯攻者避實(shí)擊虛，助攻者嗥叫助陣。這種高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，使它們在攻擊目標(biāo)時(shí)往往無往而不勝。

的確，獨(dú)狼不是最強(qiáng)大的，但狼群的力量則是空前強(qiáng)大的。

如今，任何企業(yè)間的競爭，不僅僅是戰(zhàn)略、財(cái)力、關(guān)系、員工等單方面的競爭，更是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與另一個(gè)團(tuán)隊(duì)在精神上的競爭。在競爭中，只有那些有著像“狼”一樣的合作精神的團(tuán)隊(duì)才可能獲勝。

沒有團(tuán)隊(duì)精神的企業(yè)如同散沙

團(tuán)隊(duì)精神是指一個(gè)組織具有共同價(jià)值觀和道德理念在文化上的反映，是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)，不僅包含了與人溝通、交流的能力，而且還特別強(qiáng)調(diào)與人合作的能力。也可以這樣說，團(tuán)隊(duì)精神就是在企業(yè)中有這樣一種氛圍：能夠不斷地釋放團(tuán)隊(duì)成員潛在的才能和技巧；能夠讓員工身感被尊重和被重視；鼓勵(lì)坦誠交流，避免惡性競爭；用崗位找到最佳的協(xié)作方式；為了一個(gè)統(tǒng)一的目標(biāo)，大家自覺地認(rèn)同必須擔(dān)負(fù)的責(zé)任和愿意為此共同奉獻(xiàn)。現(xiàn)代企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)精神還應(yīng)有更廣的涵義，它不僅僅包括團(tuán)隊(duì)的向心力、凝聚力，還應(yīng)包括團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)精神、創(chuàng)新精神等更深層的內(nèi)容。

俗話說：“一根筷子輕輕被折斷，十根筷子牢牢抱成團(tuán)。”團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)成功的要訣之一，團(tuán)隊(duì)精神對于企業(yè)的發(fā)展越來越重要。那么，團(tuán)隊(duì)精神對于企業(yè)來說有哪些功能呢？

目標(biāo)導(dǎo)向功能

團(tuán)隊(duì)精神促使員工齊心協(xié)力，擰成一股繩，朝著一個(gè)目標(biāo)努力。對單個(gè)員工來說，企業(yè)要達(dá)到的目標(biāo)即是自己所努力的方向，企業(yè)整體的目標(biāo)順勢分解成各個(gè)小目標(biāo)，在每個(gè)員工身上得到落實(shí)。

凝聚功能

任何企業(yè)都需要一種凝聚力，傳統(tǒng)的管理是通過企業(yè)自上而下的指令進(jìn)行的，淡化了個(gè)人情感和社會(huì)心理等方面的要求，而團(tuán)隊(duì)精神則通過對協(xié)作意識的培養(yǎng)，通過員工在長期的實(shí)踐中形成的習(xí)慣、信仰、動(dòng)機(jī)、興趣等來溝通他們的思想，引導(dǎo)他們產(chǎn)生共同的使命感、歸屬感和認(rèn)同感，產(chǎn)生一種強(qiáng)大的凝聚力。

激勵(lì)功能

團(tuán)隊(duì)精神促使員工自覺的要求進(jìn)步，力爭向團(tuán)隊(duì)里最優(yōu)秀的員工看齊。通過員工之間正常的競爭可以實(shí)現(xiàn)激勵(lì)功能，而且這種激勵(lì)不是單純停留在物質(zhì)上，還得到員工的認(rèn)可。

約束功能

員工的個(gè)體行為需要約束，群體行為也需要協(xié)調(diào)。團(tuán)隊(duì)精神所產(chǎn)生的約束功能，是通過企業(yè)內(nèi)部形成的一種觀念的力量，氛圍的影響，去約束、規(guī)范及掌控員工的個(gè)人行為。這種約束不是自上而下的強(qiáng)制力量，而是由硬性約束向柔性約束轉(zhuǎn)化，由約束員工的行為轉(zhuǎn)化為引導(dǎo)員工的意識，由約束員工的短期行為轉(zhuǎn)向?qū)ζ鋬r(jià)值觀和長期目標(biāo)的引領(lǐng)，因此，這種約束更為持久、有意義，而且容易深入人心。

團(tuán)隊(duì)成功的保證就在于發(fā)揮每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的特長，讓大家樹立團(tuán)隊(duì)精神，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。否則，一旦離開了團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)將成為一盤散沙。

“1+1>2”，團(tuán)隊(duì)合作的力量

關(guān)于集體主義的勝利有這樣一句諺語：三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮。此話告訴我們?nèi)硕嗔α看螅蠹乙黄鸷献鳎瑹o論遇到多么大的困難都能夠克服。

漢高祖劉邦在平定天下之后，便設(shè)宴款待群臣，席間，他對群臣說：“運(yùn)籌帷幄，決勝于千里之外，朕不如張良；治國、愛民和用兵，蕭何有萬全的計(jì)策，朕也不及蕭何；統(tǒng)帥百萬大軍，百戰(zhàn)百勝，是韓信的專長，朕也甘拜下風(fēng)。但是，朕懂得與這三位天下人杰合作，所以，朕就能得到天下。反觀項(xiàng)羽，連唯一的賢臣范增都團(tuán)結(jié)不了，這才是他失敗的原因。”

為了在競爭中取勝，合作成為了人們唯一的選擇。

合作對于企業(yè)內(nèi)部來講，就是團(tuán)隊(duì)精神。在現(xiàn)代的這個(gè)社會(huì)里，靠一個(gè)人單打獨(dú)斗去建功立業(yè)已經(jīng)不可能了。成功應(yīng)從自我努力開始，然而要取得成就更要靠他人推動(dòng)。所以，培養(yǎng)合作精神、團(tuán)隊(duì)意識就成了一切渴望成功之士的自然追求，只要走出生命的孤島，才能走向人生的成功。因此，我們只有在利人利己的前提下真誠合作，團(tuán)結(jié)互助，群策群力，集思廣益，才能夠創(chuàng)造出生命的最大輝煌。

要克服現(xiàn)實(shí)的困難去實(shí)現(xiàn)理想，自身僅有毅力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還更需要學(xué)會(huì)與他人合作。如此取長補(bǔ)短，相攜共進(jìn)，才能夠?qū)崿F(xiàn)雙贏。一個(gè)人的力量是有限的，個(gè)人的力量很難突破環(huán)境的限制。以至于有人說，一個(gè)人是一條蟲，兩個(gè)人才是一條龍。由此可以看出，合作對于成功是多么的重要。

做事情首先應(yīng)該講究策略，不要一味地只看眼前利益，我們應(yīng)該有長遠(yuǎn)打算，大家齊心合力，只有這樣才能夠把事情做好。

每一個(gè)人都要富有合作精神，合作才能產(chǎn)生力量；合作是領(lǐng)導(dǎo)才能的基礎(chǔ)，合作是開展所有組合形式的開始。一群人為了達(dá)到某一特定的目標(biāo)，而把他們自己聯(lián)合在一起。拿破侖·希爾把這種合作稱之為“團(tuán)結(jié)努力”。

合作對每一個(gè)人都是十分有必要的，它可以讓你事半功倍。正所謂是獨(dú)木難支，當(dāng)你想要有所作為的時(shí)候，只有與其他人親密合作，才能既快又穩(wěn)地攀上山頂?shù)淖罡唿c(diǎn)，感受“會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小”的豪情。

一個(gè)人的力量即使再大，也是有一定的限度的，合作越來越顯出了它的重要性，合作無處不在。喬漢馬修阿丹說，“幫助別人往上爬的人，往往會(huì)爬得更高一些。一個(gè)能與同伴合作的人，將會(huì)飛得更高、更遠(yuǎn)，而且更快。”這就充分說明，如果你幫助其他人獲得他們需要的東西，你也理所當(dāng)然地從別人那里得到你想要的東西，而且你幫助別人越多，你得到的也就越多。合作的可貴之處在于，他可以使合作雙方不停地向目標(biāo)前進(jìn)而不至于跌入失敗之中。

合作是什么呢？

簡單地說，合作指的就是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人或群體，為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同的目標(biāo)，在某項(xiàng)活動(dòng)當(dāng)中聯(lián)合協(xié)作的行為。中國有句俗話，“三人同心，其利斷金。”一個(gè)人的能力再大，也只是單槍匹馬，只有眾志成城才能移山填海，獲得最終的勝利。在我們的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中，每個(gè)人的能力與特長各不相同，同時(shí)還必有強(qiáng)弱高低之差別。然而作為一個(gè)集體，是根本不會(huì)拒絕每一份力量的，因?yàn)樗蔷薮蟮哪芰縼碜杂诿恳环蔹c(diǎn)滴之力的積累。

在美國唐人街曾流傳著這樣一句話：“日本人做事像在‘下圍棋’，美國人做事像在‘打橋牌’”。“下圍棋”是從全局出發(fā)，為了整體的利益和最終的勝利可以犧牲局部棋子。“打橋牌”的風(fēng)格則是與對方緊密合作，針對另外兩家組成的聯(lián)盟，進(jìn)行激烈競爭。這種做派顯然是不好的，尤其是寧可自己做不出來成績，也不讓別人出成績，更是嚴(yán)重影響發(fā)展。

我們倡導(dǎo)合作，只有社會(huì)中的人們善于與別人合作，才能夠使得社會(huì)快速、健康地向前發(fā)展。

團(tuán)隊(duì)之間相互合作才能夠使得個(gè)人和事業(yè)都有所發(fā)展，而且還會(huì)提供出更多無限的機(jī)會(huì)。在與團(tuán)隊(duì)合作的過程中，每個(gè)人都能分享到他人好的一面，并將這些“好的一面”匯集成一股“團(tuán)隊(duì)力量”，最終保證團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。所謂“團(tuán)結(jié)就是力量”、“團(tuán)結(jié)起來力量大”，講的就是這個(gè)道理。合作還能夠形成結(jié)合的意志力。

何為“結(jié)合的意志力”？就是指把每個(gè)人的個(gè)人意志力集合起來，會(huì)形成一個(gè)共同的意志力，這個(gè)“共同的意志力”就是“結(jié)合的意志力”。一個(gè)組織要想實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，取得事業(yè)的成功，首先必須使組織中每個(gè)成員的意志力形成一個(gè)共同的意志力，即“結(jié)合的意志力”，如果每個(gè)成員“各吹各的號，各唱各的調(diào)”，你東我西，各行其是，這樣是絕對也不可能獲得成功的。“鋼鐵大王”安德魯·卡內(nèi)基把他在鋼鐵業(yè)取得的巨額財(cái)富，都?xì)w功于結(jié)合的意志力。即公司上下每個(gè)成員都基于一個(gè)明確的目標(biāo)，各自奉獻(xiàn)出自己的經(jīng)驗(yàn)與學(xué)識，共同打下鋼鐵市場。而卡內(nèi)基的主要工作則是讓他們通力合作，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。合作能產(chǎn)生出新的更大的意志力。

合作不僅能形成“結(jié)合的意志力”，同時(shí)還能夠產(chǎn)生出新的更大的意志力。“結(jié)合的意志力”只是單個(gè)意志力的總和，而“新的更大的意志力”則會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過單個(gè)意志力的總和，我們常說的“1+1>2”，也正是這個(gè)道理。

團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)的核心競爭力

核心競爭力是能夠超越其他競爭對手的獨(dú)特能力。

企業(yè)的核心競爭力到底是什么？

有人說是技術(shù)，有人說是人才，有人說是創(chuàng)新，有人說是品牌，有人說是管理，有人說是服務(wù)，還有人說是知識產(chǎn)權(quán)。北大光華管理學(xué)院張維迎教授認(rèn)為，企業(yè)的核心競爭力有五大特性：偷不去，買不來，拆不開，帶不走，留不掉。

如果按以上這些特性去衡量的話，那我們應(yīng)該清楚：技術(shù)可以買到，人才可以招攬，品牌可以創(chuàng)造，管理可以學(xué)習(xí)，服務(wù)可以克隆，知識產(chǎn)權(quán)可以申請，所以這些都不是真正的核心競爭力。有時(shí)候處于競爭的需要，你的人才、技術(shù)甚至品牌都可以被他人一起買走。

可以說，任何一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展都離不開一種精神，這種精神使得企業(yè)具有強(qiáng)大的凝聚力和向心力，而這種精神就是我們所說的團(tuán)隊(duì)精神，它才是企業(yè)真正的核心競爭力。

2005年10月，以117億元人民幣榮登胡潤財(cái)富排行榜第三名的盛大集團(tuán)總裁陳天橋，在記者閃光燈的包圍中成了一個(gè)成功的典范。在這個(gè)崇敬英雄的時(shí)代，僅用5年多的時(shí)間，陳天橋所擁有的財(cái)富與成就令人炫目，人們不禁要問他是如何取得成功的？

其實(shí)，早在2004年中央電視臺二臺的“對話”節(jié)目里，陳天橋作為節(jié)目嘉賓接受采訪時(shí)，就道出了自己成功的秘密：團(tuán)隊(duì)精神。盛大公司原來創(chuàng)業(yè)初期的五人團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在一個(gè)也沒有少，而且都在決策層。當(dāng)談到團(tuán)隊(duì)精神時(shí)，陳天橋感慨如果沒有一個(gè)相互信任、高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)只憑借個(gè)人的力量，即使自己表現(xiàn)得再完美也很難創(chuàng)造巨大的財(cái)富，盛大也走不到今天。

張瑞敏號稱“中國第一CEO”，然而在他巨大成功的背后也同樣離不開優(yōu)秀的海爾團(tuán)隊(duì)。

1994年4月5日下午兩點(diǎn)，一位德國的經(jīng)銷商打來電話，要求海爾必須在兩天內(nèi)發(fā)貨，否則訂單視為自動(dòng)失效。而要在兩天內(nèi)發(fā)貨就意味著當(dāng)天下午這位經(jīng)銷商所需要的貨物就必須得裝船，而那時(shí)正是星期五下午兩點(diǎn)，如果按海關(guān)、商檢等有關(guān)部門下午五點(diǎn)下班來計(jì)算的話，時(shí)間只有三個(gè)小時(shí)，按照一般程序，要做到這一點(diǎn)幾乎是不可能的。

如何不可能變?yōu)榭赡埽藭r(shí)海爾人卓越的團(tuán)隊(duì)精神顯示出了巨大的力量，他們采取齊頭并進(jìn)的方式，調(diào)貨的調(diào)貨，報(bào)關(guān)的報(bào)關(guān)，聯(lián)系船只的聯(lián)系船只，大家全身心地投入到工作中，抓緊每一分鐘，使每一個(gè)環(huán)節(jié)都順利通過。

當(dāng)天下午五點(diǎn)半，這位經(jīng)銷商接到了海爾方面貨物已經(jīng)發(fā)出的消息，他非常吃驚，吃驚再轉(zhuǎn)為感激，還破了十幾年的慣例向海爾寫了感謝信。

格蘭仕的“團(tuán)隊(duì)精神”與“全球戰(zhàn)役”

1998年，格蘭仕打響“全球戰(zhàn)役”。5年間，這個(gè)定位于“全球名牌家電制造中心”的企業(yè)面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，它的經(jīng)營業(yè)績也像滾雪球一樣，其中最矚目的是，年出口創(chuàng)匯額從1998年的不足5000萬美元發(fā)展到2003年的5億美元，整整增長了10倍。

在中國家電業(yè)，與格蘭仕相當(dāng)規(guī)模的企業(yè)普遍都是“千軍萬馬”做銷售，賣掉5億美元產(chǎn)品，養(yǎng)一支過千人的營銷隊(duì)伍是司空見慣的事，而格蘭仕卻讓80個(gè)人做到了這個(gè)業(yè)績。換句話說，就是平均1人1年拿下了超過600萬美元的訂單。

簡單就是力量

十年如一日，把簡單的東西做好就不簡單，把容易的事情做好就不容易。在企業(yè)業(yè)績的高速增長中，不可避免遇到管理的難題，格蘭仕始終堅(jiān)持簡單、簡易、簡潔的管理方式，不搞形式主義的條條框框，對組織管理問題保持高度的警惕。

在管理方式上，“一竿子到底”，格蘭仕千方百計(jì)減少中間管理層級，注重充分發(fā)揮各級管理者的工作主動(dòng)性，減少行政管理崗位，將業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻艚?jīng)理，把業(yè)務(wù)的責(zé)任和相應(yīng)的權(quán)力更多授予客戶經(jīng)理。目前海外銷售部從部門長到一般職員溝通反饋，不超過三個(gè)層級：第一級是部門經(jīng)理；第二級是業(yè)務(wù)科長；第三級是客戶經(jīng)理。一般業(yè)務(wù)科長也是客戶經(jīng)理，負(fù)責(zé)具體市場的開拓。

格蘭仕的管理重心盡量下移，展現(xiàn)“上下結(jié)合、上下互動(dòng)”的管理風(fēng)格。形成這種風(fēng)格的一個(gè)關(guān)鍵措施就是“核心小組”制度。格蘭仕從公司到部門都引入了“核心小組”制度。公司層面上有不同職能的核心小組，在各個(gè)職能部門內(nèi)部又有部門內(nèi)業(yè)務(wù)骨干組成的核心小組。格蘭仕的“核心小組”制度帶來了三大優(yōu)勢：集思廣益，群策群力；增強(qiáng)執(zhí)行力；培養(yǎng)人才。

分裂繁殖

“分裂繁殖”是格蘭仕管理的另一大特色。

所謂“分裂繁殖”，是指基于細(xì)分區(qū)域市場的原則，讓有經(jīng)驗(yàn)的“老業(yè)務(wù)”一邊開拓市場，一邊在工作中培養(yǎng)“新業(yè)務(wù)”；在“新人”掌握基本客戶情況和業(yè)務(wù)技能后，讓“新人”接管成熟的市場業(yè)務(wù)，“老人”則轉(zhuǎn)向開發(fā)新的市場。通過這種方式，目前格蘭仕的80名海外市場部營銷精英已將其微波爐、空調(diào)和小家電產(chǎn)品賣到了全球近200個(gè)國家和地區(qū)。

在具體的管理協(xié)調(diào)中，因?yàn)槌墒斓睦鲜袌鰳I(yè)務(wù)難度低，可以供“新人”練本領(lǐng)，但業(yè)務(wù)提成要低一些；而新市場開發(fā)難度大，鼓勵(lì)能力強(qiáng)的“老人”去開發(fā)，業(yè)務(wù)提成相對更高，同時(shí)給予很高的精神榮譽(yù)。格蘭仕還大膽提拔一些新人成立新的業(yè)務(wù)科，將他們推到一線去管理市場和開拓市場，大大培養(yǎng)了他們的能力，從而使整個(gè)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的素質(zhì)獲得提升。現(xiàn)在格蘭仕海外銷售部已發(fā)展成為29個(gè)微波爐業(yè)務(wù)科，11個(gè)空調(diào)業(yè)務(wù)科和1個(gè)小家電業(yè)務(wù)科，基本上是每兩個(gè)人支撐一個(gè)業(yè)務(wù)科的工作。

“分裂繁殖”這種土生土長的格蘭仕式創(chuàng)新模式，不僅解決了“新人”與“老人”的業(yè)務(wù)能力提升問題，而且一舉解決了“新市場”的開拓與“老市場”的擴(kuò)張問題，使企業(yè)既保持了大公司的規(guī)模與實(shí)力，又具有小公司的靈活與活力。

突破管理關(guān)

與5年前到格蘭仕采訪時(shí)一樣，作者這次看到的依然是一派繁忙興旺的景象，無論是白天還是夜晚，這里都是車水馬龍。格蘭仕現(xiàn)在擁有2萬多名員工，年產(chǎn)銷微波爐2000萬臺，空調(diào)250萬臺，如何讓這樣一個(gè)“世界工廠”克服流行的“大企業(yè)病”呢？

在公司的總體組織構(gòu)架上，格蘭仕分為采購、生產(chǎn)、技術(shù)、企劃、內(nèi)銷、外銷、財(cái)務(wù)七大業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，每個(gè)機(jī)構(gòu)內(nèi)部設(shè)置核心小組進(jìn)行跨部門協(xié)作。管理層次少、結(jié)構(gòu)簡單的好處，不僅是帶來信息傳遞的高效率，減少失真，而且在企業(yè)內(nèi)部樹立起“精兵強(qiáng)將”的觀點(diǎn)，減少了“閑將”，更不存在“散兵”。

目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)精神前進(jìn)的動(dòng)力

三國時(shí)代，漢室衰落，群雄并起，逐鹿中原。

劉備為了“光復(fù)漢室”，與桃園三結(jié)義的另外兩個(gè)兄弟關(guān)羽、張飛東拼西殺，始終沒有什么成就。后來，劉備三顧茅廬請諸葛亮出山相助。諸葛亮為劉備的誠意所感動(dòng)，在草屋中把天下的形勢分析了一遍，并向劉備提出了“聯(lián)合孫權(quán)，共抗曹操，西取成都，進(jìn)而北上收復(fù)中原，光復(fù)漢室”的宏偉目標(biāo)。正是因?yàn)橛辛诉@一崇高的目標(biāo)，才激發(fā)了劉備與他的團(tuán)隊(duì)空前的力量，最終實(shí)現(xiàn)了三分天下而有其一。

由此可見，一個(gè)沒有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員就沒有奮斗的方向，團(tuán)隊(duì)猶如一盤散沙，大風(fēng)一起，四處飛揚(yáng)。因此，團(tuán)隊(duì)要選定一個(gè)崇高的目標(biāo)，并采取有效的策略使團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同這一目標(biāo)，這樣就可以凝聚團(tuán)隊(duì)成員的思想，使共同目標(biāo)有足夠的吸引力，吸引團(tuán)隊(duì)成員為之努力和奮斗。所以，崇高的目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)精神的核心動(dòng)力。

團(tuán)隊(duì)首先要做的就是確立一個(gè)目標(biāo)。明確的目標(biāo)是調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員積極性、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神的有效手段。團(tuán)隊(duì)成員越了解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，其歸屬感就越強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)就越有向心力、凝聚力。

摩托羅拉公司就是因?yàn)橛辛顺绺叩哪繕?biāo)才取得了巨大的成功。

美國國家品質(zhì)獎(jiǎng)象征著美國企業(yè)界的最高榮譽(yù)。1988年有66家公司競奪此獎(jiǎng)，競爭非常激烈。而且大部分參賽單位都是大公司，像IBM、柯達(dá)、惠普等。但最后奪魁的竟然是摩托羅拉公司。

摩托羅拉公司于1981年就開始競爭這一獎(jiǎng)項(xiàng)。為了實(shí)現(xiàn)這一崇高的目標(biāo)，公司派出多個(gè)小組，分赴世界各地，到表現(xiàn)優(yōu)異的制造機(jī)構(gòu)進(jìn)行考察。目的不僅是看他們怎么做，也要看他們?nèi)绾尉媲缶Ｋ心ν辛_拉公司的員工都面臨著挑戰(zhàn)，力求大幅度降低產(chǎn)品的不合格率。為此還特別安排了一批以時(shí)計(jì)酬的工人負(fù)責(zé)指出錯(cuò)誤并有獎(jiǎng)賞，結(jié)果不合格率迅速下降。但摩托羅拉公司仍不滿意，又設(shè)定了新的目標(biāo)。就移動(dòng)電話而言，目標(biāo)是：每生產(chǎn)的100萬個(gè)零件中，僅容許3個(gè)不合格。也就是說，要求所生產(chǎn)的移動(dòng)電話的合格率達(dá)到99.9997%。

所有摩托羅拉公司的員工，都收到一張皮夾大小的卡片，上面標(biāo)示著公司的目標(biāo)。摩托羅拉公司還制作了一盒錄影帶，解釋為什么99%的產(chǎn)品無故障仍嫌不足。

到了美國國家品質(zhì)獎(jiǎng)?wù)嬲u審的時(shí)間，摩托羅拉公司的產(chǎn)品品質(zhì)達(dá)到了無人能與之匹敵的水準(zhǔn)，結(jié)果輕易獲勝。摩托羅拉公司上下士氣高昂。一名公司員工聲稱：“得到美國國家品質(zhì)獎(jiǎng)，有一種金錢買不到的奇效。”

這就是目標(biāo)的力量。

行駛的出租車在什么時(shí)候最危險(xiǎn)？

沒有乘客的時(shí)候。

為什么呢？

因?yàn)橛谐丝偷臅r(shí)候，司機(jī)有目標(biāo)，他就會(huì)全神貫注地駕駛，同時(shí)想方設(shè)法地盡快到達(dá)目的地；而沒有乘客的時(shí)候，他是盲目的，走到十字路口左轉(zhuǎn)右轉(zhuǎn)猶豫不定，同時(shí)左顧右盼精力分散。

可見，沒有目標(biāo)，我們便會(huì)無的放矢、無所歸依。有了目標(biāo)，我們才有斗志，才有前進(jìn)的方向和動(dòng)力。

有一年，有一支英國探險(xiǎn)隊(duì)進(jìn)入了撒哈拉沙漠，在茫茫的沙海里負(fù)重跋涉。陽光下，漫天飛舞的風(fēng)沙像滾燙的鐵砂一般，撲打著探險(xiǎn)隊(duì)員的面孔。眾人口渴似炙，心急如焚，但更糟糕的事情發(fā)生了——水沒有了。

這時(shí)，探險(xiǎn)隊(duì)隊(duì)長拿出一只水壺，說：“這里還有一壺水。但在穿越沙漠之前，誰也不能喝。”

這樣一壺水，成了大家穿越沙漠的信念的“源泉”，成了大家求生的寄托目標(biāo)。

水壺在隊(duì)員們之間傳遞，那沉甸甸的感覺使他們?yōu)l臨絕望的臉上又顯露出堅(jiān)定的神色。

終于，這支探險(xiǎn)隊(duì)頑強(qiáng)地走出了撒哈拉沙漠，掙脫了死神之手。大家喜極而泣，用顫抖的手?jǐn)Q開了那只支撐他們精神和信念的水壺——緩緩流出來的，卻是沙子！

這支英國探險(xiǎn)隊(duì)之所以能夠走出沙漠，就是因?yàn)檫@壺水。這樣一個(gè)人人渴求的目標(biāo)，使他們戰(zhàn)勝了生理和心理方面的極限，發(fā)揚(yáng)了挑戰(zhàn)自我、堅(jiān)持不懈的團(tuán)隊(duì)精神，最終握住了生命之手。

愉悅的氛圍促使團(tuán)隊(duì)高效工作

美國的華盛頓大學(xué)位于美麗的西雅圖。西雅圖坐落在太平洋沿岸。華盛頓湖等大大小小的水域星羅棋布，天氣晴朗時(shí)可以看到美洲最高的雪山——雷尼爾山峰。華盛頓大學(xué)的教授們因?yàn)榱魬傥餮艌D的湖光山色，寧愿接受本校較低的工資，也不愿到其他大學(xué)去尋找更高報(bào)酬的職位，他們?yōu)榱嗣篮玫木吧鵂奚叩氖杖霗C(jī)會(huì)，被戲稱為“雷尼爾效應(yīng)”。

由此可見，美麗的景色也是一種無形財(cái)富，它起到了吸引和留住人才的作用。

在團(tuán)隊(duì)管理中，我們可否利用“雷尼爾效應(yīng)”呢？

美麗的西雅圖風(fēng)光可以吸引并留住華盛頓大學(xué)的教授們，同樣的道理，企業(yè)也可以用“美麗的風(fēng)光”來吸引和留住人才。當(dāng)然，這里的“美麗風(fēng)光”不僅是自然風(fēng)光，更多的是良好的人際關(guān)系和健康和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍。

針對如何為員工營建快樂的工作環(huán)境，美國管理學(xué)家藍(lán)斯登提出了“跟一位朋友一起工作，遠(yuǎn)比在‘父親’手下工作有趣得多”的藍(lán)斯登定律。

有關(guān)調(diào)查結(jié)果表明，企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)效率最高的群體，不是薪金最豐厚的員工，而是工作心情最舒暢的員工。愉快的工作環(huán)境會(huì)使人稱心如意，因而會(huì)工作得特別積極。不愉快的工作環(huán)境只會(huì)使人內(nèi)心產(chǎn)生抵觸，從而嚴(yán)重影響工作的績效。

有很多公司的管理者，很喜歡在管理崗位上板起面孔，居高臨下，做出一副父親的模樣。他們大概覺得這樣才能贏得下屬的尊重，樹立起自己的權(quán)威，從而方便管理，這其實(shí)是走入了管理的誤區(qū)。現(xiàn)代人的平等意識普遍增強(qiáng)了，板起面孔并不能真正樹立權(quán)威。放下自以為是的尊長意識，和你的下級做朋友，你才會(huì)使自己和下屬都有更多的快樂，也才能使工作更具效率、更富創(chuàng)意，企業(yè)的績效才能更高。

你給員工快樂和諧的工作環(huán)境，讓員工心情愉快地工作，員工就會(huì)給你高效的工作回報(bào)。所以，讓你的員工盡快地快樂起來吧，快樂地投入工作，才能把工作當(dāng)成一種享受。