2.1 數(shù)據(jù)治理的必要性

通過前文可以對數(shù)據(jù)治理有一個初步認識，但對目前大型企業(yè)中數(shù)據(jù)管理、運營等各方面存在的問題不夠深入。下面對企業(yè)中數(shù)據(jù)應用方面存在的典型問題進行闡述。

1.存在信息孤島，有數(shù)不能用

當前，很多企業(yè)在進行數(shù)據(jù)治理過程中普遍存在“不愿、不敢、不能”共享的問題，導致海量數(shù)據(jù)散落在眾多機構(gòu)和信息系統(tǒng)中，形成一個個“數(shù)據(jù)煙囪”。一是不愿共享，多數(shù)分/子公司、業(yè)務部門都將數(shù)據(jù)作為戰(zhàn)略性資源，認為擁有數(shù)據(jù)就擁有客戶資源和市場競爭力，主觀上不愿意共享數(shù)據(jù)。另外，各組織內(nèi)部數(shù)據(jù)涉及權屬分割，數(shù)據(jù)所有權和事權密切相關，部門寧愿將數(shù)據(jù)“束之高閣”，也不愿輕易拿出來共享。二是不敢共享，如有些數(shù)據(jù)具有一定敏感性，涉及用戶個人隱私、商業(yè)秘密，數(shù)據(jù)共享可能存在法律風險，客觀上給機構(gòu)間共享數(shù)據(jù)帶來了障礙。三是不能共享，由于各組織擁有的數(shù)據(jù)接口不統(tǒng)一，不同組織的數(shù)據(jù)難以互聯(lián)互通，嚴重阻礙數(shù)據(jù)開放共享，導致數(shù)據(jù)資產(chǎn)相互割裂、自成體系。

2.數(shù)據(jù)質(zhì)量不高，有數(shù)不好用

眾所周知，高質(zhì)量數(shù)據(jù)是企業(yè)業(yè)務創(chuàng)新的重要基礎，也是大數(shù)據(jù)提升管理層決策能力的關鍵前提。然而，當前各個企業(yè)的整體數(shù)據(jù)質(zhì)量普遍不高，給數(shù)據(jù)深入挖掘與高效應用帶來困難。在完整性、準確性方面，由于缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)治理體系，有些企業(yè)在數(shù)據(jù)采集、存儲、處理等環(huán)節(jié)可能存在不科學、不規(guī)范等問題，導致錯誤數(shù)據(jù)、異常數(shù)據(jù)、缺失數(shù)據(jù)等“臟數(shù)據(jù)”產(chǎn)生。在一致性方面，由于大型企業(yè)業(yè)務條線繁雜、業(yè)務種類多樣，多個部門往往數(shù)據(jù)采集標準不一、統(tǒng)計口徑各異，同一數(shù)據(jù)源在不同部門的表述可能完全不同，看似相同的數(shù)據(jù)實際含義也可能大相徑庭，數(shù)據(jù)一致性難以保障。這給全局數(shù)據(jù)建模、分析和運用造成了障礙，數(shù)據(jù)挖掘效果大打折扣。

3.融合應用困難，有數(shù)不會用

互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)來源五花八門，面對來源眾多、體量龐大、結(jié)構(gòu)各異、關系復雜的各類結(jié)構(gòu)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，想要從中挖掘出高價值、關聯(lián)性強的高質(zhì)量數(shù)據(jù)，需要高效的信息技術支撐和可靠的基礎設施保障。然而，部分企業(yè)對科技研發(fā)投入顯得相對不足、科技人員占比失調(diào)，利用數(shù)據(jù)建模分析解決實際問題的能力有待提高；信息資源利用大多停留在表面，數(shù)據(jù)應用尚不深入、應用領域相對較窄、數(shù)據(jù)與場景融合不夠，導致數(shù)據(jù)之“沙”難以匯聚成“塔”，海量數(shù)據(jù)資源無法盤活，數(shù)據(jù)潛力得不到充分釋放。

4.治理體系缺失，有數(shù)不善用

人們常說，技術本身是中性的，技術運用的善惡完全取決于人，這一結(jié)論對數(shù)據(jù)同樣適用。科技要向善，數(shù)據(jù)也要向善。然而，由于法律法規(guī)尚不健全、數(shù)據(jù)治理體系還不完善、機構(gòu)合規(guī)意識不足，數(shù)據(jù)“不善用”的問題較為突出。從業(yè)機構(gòu)違法違規(guī)成本低，為謀求商業(yè)利益而置現(xiàn)有管理規(guī)定于不顧，過度采集數(shù)據(jù)、違規(guī)使用數(shù)據(jù)、非法交易數(shù)據(jù)等問題屢見不鮮。例如，某些APP、網(wǎng)站中，用戶不授權提供手機號、通訊錄、地理位置等信息，就無法繼續(xù)使用和瀏覽，通過“服務脅迫”來達成“數(shù)據(jù)綁架”。此外，部分機構(gòu)數(shù)據(jù)保護意識和內(nèi)部管理、技防能力薄弱，數(shù)據(jù)泄露事件時有發(fā)生，用戶成為“透明人”，電信欺詐、騷擾電話、暴力催收等屢禁不止，嚴重侵害用戶權益。

面對上述常見的數(shù)據(jù)治理類問題，企業(yè)既要想辦法解決各類障礙，樹立原則，按規(guī)行事，也要把框架和脈絡梳理好，穩(wěn)步推進數(shù)據(jù)治理工程，穩(wěn)中求進，步步為營，最終取得規(guī)劃中的效果。下面簡單介紹一下數(shù)據(jù)治理的原則與框架體系。