賣貨第二，圈人第一

在商業世界中，曾經一切都按照“商品”歸類。如今這一規則已被顛覆，而是一切以“人群”歸類。簡而言之，原來的商業世界中是以賣貨為首要追求，而現在和未來，圈人則成為第一選擇——誰善于圈人聚人、掌控流量，誰就能更快速地崛起。因此，當前很多企業和商家把主要精力、物力、人力放在了“對人服務”上面，用戶只需要動動手指便可足不出戶享受到各種服務，諸如送貨上門、做家務、美甲、按摩等。原本的“商品”變成了如今的“商品+服務”，服務就如同商品的兩條腿，使其能夠主動追尋需要的人。

作為全球電商巨頭，亞馬遜2018年的營業收入總額高達2320億美元，是阿里巴巴營業收入總額的4倍。亞馬遜的成功，離不開其建立在利他思維基礎上的圈人戰略，如表1-2所示。

正是憑借著這種“處處利他”服務企業、商家和用戶的經營理念，亞馬遜成為企業盈利的合作者、用戶利益的鑄造者，從而圈人無數，繼而一路高歌猛進，成為世界商業板塊中一顆璀璨的明珠。

有人、有流量才有利潤

在移動互聯網時代，人是第一位的，而流量則意味著金錢。因為人的需求是一切商業服務的基礎和核心，產品、服務等商業元素只有切實滿足了人的需求才能轉化為實實在在的利潤。因此，不管是線上還是線下，都需要先圈人、聚人。

抖音是當前最熱門的短視頻平臺，聚集了相當數量級的用戶。有了人和流量，抖音的變現渠道也越來越豐富，所獲利潤也水漲船高，如圖1-8所示。

第一，廣告收入。只要有海量的用戶，就無須擔心沒有廣告商找上門。擁有海量用戶的抖音自然也不例外，其常見的廣告類型如圖1-9所示。

第二，主播分成。抖音上有各種類型的主播，其中更不乏千萬級別的大咖。但凡是粉絲量大一點的主播都會接到廣告，而抖音參與了這些廣告的分成。此外，抖音還和直播平臺一樣，抖音主播進行直播時所獲得的打賞，抖音也參與了分成。

第三，用戶導流變現。抖音有巨大的用戶量，除了給新產品導流、扶持新產品外，如剪硬、多閃，還為其他企業和商家導流。比如，與淘寶聯盟客合作，為淘寶導流。

第四，電商變現。從2018年開始，抖音就在慢慢接觸電商行業，并上線了電商小程序，希望通過電商變現。

第五，企業藍V變現。抖音開發了企業藍V入駐的功能，幫助企業和商家做好營銷工作。而企業藍V驗證與普通號不一樣，具體區別是需要繳納一定的費用。

第六，免流變現。抖音與移動、電信、聯通合作，推出了免流量看抖音的手機卡。

第七，DOU熱門。在抖音，如果想通過熱搜、熱門增加視頻播放量和漲粉，只要進入DOU熱門功能下訂單即可。

第八，彩鈴業務。現在各大音樂網站的熱門歌曲有很大一部分來自抖音，這些歌曲的音頻很受用戶喜歡。因此，抖音推出了彩鈴業務，只要6元即可包月。

免費、利他，怎么聚人怎么玩

企業和商家如何才能圈人呢？一方面，企業和商家需要抓住用戶需求，有針對性地提供產品和服務；另一方面，企業和商家還需要改變思維，以免費、利他、平臺等思維向用戶傾斜資源，幫助他們獲得更多的利益。如此，用戶才更愿意關注你，參與你的活動，購買你的產品和服務，如圖1-10所示。

（1）以免費思維超出用戶的預期。企業和商家，不管是線上還是線下，都要敢于利用免費思維圈人、聚人。要知道人性都有貪婪的一面，或多或少都有占便宜的心理，當你的產品抑或服務品質好且免費的時候，必定會受到用戶的歡迎，用戶自然會主動向你聚集。

（2）以利他思維給予用戶更好的體驗。企業和商家需要秉持利他思維服務用戶，用戶需要什么就給予用戶什么，用戶習慣什么就怎么設計，用戶渴望什么就提供什么資源。企業和商家應當是幫助用戶享受美好生活的方案提供者，應當是幫助用戶實現理想的夢想贊助家。

（3）以平臺思維給予用戶更多的資源。企業和商家需要整合各方資源，搭建平臺，為用戶提供更全面、更便利的服務。如此，企業和商家就可以憑借平臺快速聚集流量，并將用戶牢牢鎖定在上面。