- 成為被喜歡的品牌:如何獲得消費(fèi)者的非理性忠誠(chéng)
- 陳亮途
- 1037字
- 2021-03-11 16:24:08
推薦序一
言傳身教,共創(chuàng)學(xué)習(xí)者聯(lián)盟
劉寧榮教授
香港大學(xué)SPACE中國(guó)商業(yè)學(xué)院常務(wù)副院長(zhǎng)
中國(guó)商業(yè)學(xué)院(ICB)暨企業(yè)研究院(SEA)創(chuàng)院院長(zhǎng)
認(rèn)識(shí)Hugo[1]已經(jīng)多年,他在品牌營(yíng)銷領(lǐng)域的探索也是不斷地與時(shí)俱進(jìn)。他總是馬不停蹄地“南征北戰(zhàn)”,和業(yè)界保持緊密的聯(lián)系和互動(dòng)。同時(shí),他筆耕不輟,在內(nèi)地已經(jīng)出版了三本營(yíng)銷學(xué)著作,這三本著作都與這一領(lǐng)域的最新實(shí)踐和最新發(fā)展密切相關(guān)。
他常常在第一時(shí)間將他的觀察和心得與我們的學(xué)員分享。Hugo給香港大學(xué)SPACE中國(guó)商業(yè)學(xué)院授課已久,作為我們的客席副教授,他的教學(xué)深受學(xué)員歡迎。這離不開(kāi)他深厚的功底和前瞻的視野。他知道如何成為受歡迎的“品牌”,授課內(nèi)容豐富、案例鮮活、觸類旁通,教學(xué)風(fēng)格生動(dòng)活潑、深入淺出、激情四射。
Hugo傳道、授業(yè)、解惑的理念和港大ICB是一致的。他本人也是終身學(xué)習(xí)的倡導(dǎo)者,不斷進(jìn)修。他喜歡閱讀,這讓他洞悉各地文化異同所帶來(lái)的差異化商業(yè)實(shí)踐,呼應(yīng)了港大ICB提倡的終身學(xué)習(xí)理念——“學(xué)無(wú)涯,習(xí)天下”。Hugo喜歡做老師,因?yàn)榭梢栽谡n堂上分享學(xué)問(wèn),大有“獨(dú)樂(lè)樂(lè)不如眾樂(lè)樂(lè)”之意;Hugo不以高高在上的學(xué)者自居,平易近人,跟學(xué)員像朋友般分享學(xué)問(wèn);Hugo建立學(xué)習(xí)社群,和學(xué)員交流學(xué)習(xí)心得、教學(xué)相長(zhǎng),這跟港大ICB踐行的“333”教學(xué)模式也是吻合的。
Hugo席不暇暖、墨突不黔,仍筆耕不輟,相信分享就是最好的學(xué)習(xí)。疫情期間的各種不便并沒(méi)有阻止這本書(shū)初稿的誕生。Hugo通過(guò)多維度探討“品牌心法”,為對(duì)營(yíng)銷策略和品牌建設(shè)感興趣,卻不太清楚兩者區(qū)別的營(yíng)銷人,提供了層層遞進(jìn)的知識(shí)體系。
Hugo的寫(xiě)作風(fēng)格通俗易懂、生動(dòng)有趣。書(shū)中有真實(shí)案例,如對(duì)8位創(chuàng)業(yè)者的訪談;更有甚具特色的內(nèi)容,如請(qǐng)學(xué)員對(duì)書(shū)中案例分享評(píng)語(yǔ),通過(guò)他和學(xué)員(部分是港大ICB營(yíng)銷管理學(xué)系的學(xué)員)共同學(xué)習(xí)的體驗(yàn),為讀者解析品牌建設(shè)的關(guān)鍵概念。
Hugo在書(shū)中提出,品牌要讓消費(fèi)者成為故事中的英雄,要成為消費(fèi)者的粉絲,為消費(fèi)者可以變得更好而努力。有人說(shuō),疫情后的互聯(lián)互通時(shí)代,“傳統(tǒng)英雄”可能不復(fù)存在,取而代之的是“人人皆可英雄”。現(xiàn)實(shí)中,他通過(guò)賦能其學(xué)員(粉絲)成為書(shū)中“英雄”,組成“學(xué)習(xí)者聯(lián)盟”,“先行其言而后從之”,身教學(xué)員如何打造受歡迎的品牌,為中國(guó)品牌未來(lái)發(fā)展變得更好而努力,其志可嘉。
營(yíng)銷和品牌建設(shè)雖然隨著科技發(fā)展和歷史前行不斷突破和更新,但其成功永遠(yuǎn)離不開(kāi)兩個(gè)基礎(chǔ):一是營(yíng)銷的道德,如何建立企業(yè)和消費(fèi)者之間的信任在充滿信任危機(jī)的當(dāng)今世界尤為重要;二是如何理解和滿足消費(fèi)者的需求。忘記了這兩個(gè)根本,品牌是很難成功的,更不可能受歡迎。
[1] 書(shū)中Hugo均指本書(shū)作者陳亮途。——編者注
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