第一章　簡報演說ABC

Actions speak louder than words

然後我會播映電影「國產(chǎn)凌凌漆」的一小節(jié)，由羅家英飾演的發(fā)明家向飾演特務(wù)的周星馳展示「太陽能電筒」。

當(dāng)學(xué)生笑翻天時，我告訴他們太陽能電筒根本不是甚麼笑話，網(wǎng)上商店隨處都是，並不稀奇：

我問學(xué)生：「太陽能電筒是真實存在的東西，為何『國產(chǎn)凌凌漆』的片段令我們發(fā)笑？」學(xué)生的回答是：「發(fā)明家不是這樣的」、「特務(wù)也不是這樣的」……總而言之，笑點根本不在展示的內(nèi)容（太陽能電筒），而是展示的方法。的確，報告內(nèi)容（What）與報告的方法（How）同樣重要，但一般人總是抱著「有麝自然香」的想法，忽略後者。

這說法值得商榷，如果找對計劃、產(chǎn)品掌握不夠的人簡報，效果當(dāng)然不會好。但就算掌握內(nèi)容的人，未必一定能解說清楚，尤其是無法嫻熟運用簡報這工具的人。

在同一課堂裏，我再播映一個訪問，那是我訪問一位司職後衛(wèi)的甲組足球員（他後來成為電視臺的足球比賽評述員），我問他的問題是：「足球比賽裏，怎樣才算是『越位』？」……片段播映後，我問學(xué)生：「認(rèn)為他解說清晰的請舉手？」同學(xué)們都笑了，我們應(yīng)該不會懷疑身為足球員、比賽評述員的人對「越位」的理解，他應(yīng)該是理想的解說員，但為何會愈說愈亂？

首先，這問題是我突然提出，被訪者無從準(zhǔn)備。另外一方面，在缺乏多媒體支援的情況下解說「越位」的定義，十分困難，而最重要的是：不管你有多熟悉內(nèi)容，要解說清楚還是另一回事，就像要一個菜農(nóng)把他種的菜，烹調(diào)成美味佳餚一樣，他未必勝任。

以下兩個網(wǎng)上片段：

哪一個片段的解說比較清楚？

Michael Brown在其著作Making Presentations Happen中提到：勸導(dǎo)與說服的效果，絕大部份視乎你怎樣說，而不是你說甚麼，他甚至引用傳媒學(xué)宗師麥克·魯漢（Marshall McLuhan）的名言：演說者就是資訊本身，是演說方法而不是演說內(nèi)容決定觀眾的認(rèn)知，⁽¹⁾換言之：在解說的內(nèi)容以外，演說者的身體語言、態(tài)度、使用的輔助工具等等，都直接與說服力有關(guān)。這些因素加起來，對說服力的影響，甚至比解說的內(nèi)容更重要，這就是Actions speak louder than words的道理。

以上片段的副題是「How many errors can you find ?」主講者在簡報會中幾乎沒有做對過任何事，不管他要說的內(nèi)容再特別，也不管他的見解在這個題目範(fàn)圍內(nèi)有多權(quán)威，大家只會看成是笑話，因為他的報告方法實在錯得太離譜。

內(nèi)容是一切的根本，沒有好的內(nèi)容就沒有好的報告；然而，若要觀眾深入理解報告的內(nèi)容，就必須留意簡報的方法，包括身體語言、態(tài)度、輔助器材的使用等等，因為觀眾的認(rèn)知與簡報是否成功有直接的關(guān)係。