第一章　簡報演說ABC

Actions speak louder than words

然後我會播映電影「國產凌凌漆」的一小節，由羅家英飾演的發明家向飾演特務的周星馳展示「太陽能電筒」。

當學生笑翻天時，我告訴他們太陽能電筒根本不是甚麼笑話，網上商店隨處都是，並不稀奇：

我問學生：「太陽能電筒是真實存在的東西，為何『國產凌凌漆』的片段令我們發笑？」學生的回答是：「發明家不是這樣的」、「特務也不是這樣的」……總而言之，笑點根本不在展示的內容（太陽能電筒），而是展示的方法。的確，報告內容（What）與報告的方法（How）同樣重要，但一般人總是抱著「有麝自然香」的想法，忽略後者。

這說法值得商榷，如果找對計劃、產品掌握不夠的人簡報，效果當然不會好。但就算掌握內容的人，未必一定能解說清楚，尤其是無法嫻熟運用簡報這工具的人。

在同一課堂裏，我再播映一個訪問，那是我訪問一位司職後衛的甲組足球員（他後來成為電視臺的足球比賽評述員），我問他的問題是：「足球比賽裏，怎樣才算是『越位』？」……片段播映後，我問學生：「認為他解說清晰的請舉手？」同學們都笑了，我們應該不會懷疑身為足球員、比賽評述員的人對「越位」的理解，他應該是理想的解說員，但為何會愈說愈亂？

首先，這問題是我突然提出，被訪者無從準備。另外一方面，在缺乏多媒體支援的情況下解說「越位」的定義，十分困難，而最重要的是：不管你有多熟悉內容，要解說清楚還是另一回事，就像要一個菜農把他種的菜，烹調成美味佳餚一樣，他未必勝任。

以下兩個網上片段：

哪一個片段的解說比較清楚？

Michael Brown在其著作Making Presentations Happen中提到：勸導與說服的效果，絕大部份視乎你怎樣說，而不是你說甚麼，他甚至引用傳媒學宗師麥克·魯漢（Marshall McLuhan）的名言：演說者就是資訊本身，是演說方法而不是演說內容決定觀眾的認知，⁽¹⁾換言之：在解說的內容以外，演說者的身體語言、態度、使用的輔助工具等等，都直接與說服力有關。這些因素加起來，對說服力的影響，甚至比解說的內容更重要，這就是Actions speak louder than words的道理。

以上片段的副題是「How many errors can you find ?」主講者在簡報會中幾乎沒有做對過任何事，不管他要說的內容再特別，也不管他的見解在這個題目範圍內有多權威，大家只會看成是笑話，因為他的報告方法實在錯得太離譜。

內容是一切的根本，沒有好的內容就沒有好的報告；然而，若要觀眾深入理解報告的內容，就必須留意簡報的方法，包括身體語言、態度、輔助器材的使用等等，因為觀眾的認知與簡報是否成功有直接的關係。