1.2　B端產品的分類

與B端產品相關的概念眾多，它們都是B端產品形態的體現。每個維度的劃分都包含豐富的知識，筆者主要介紹一些作為一位B端產品經理需要掌握的知識。

1.2.1　按運維部署方式分類

從運維部署角度來看，B端產品可以分為公有云、私有云、混合云和本地部署四種類型。為了方便大家理解，我們可以先簡單地把產品分為應用和數據兩部分。

　應用是指我們看到有交互頁面的部分，是看得見、摸得著的。

　數據是指數據存儲和處理部分。

根據這兩部分所處網絡環境進行不同組合，就可以定義出這個產品的類型。下面我們就來詳細介紹一下。

1）公有云

公有云是指由IDC（Internet Data Center，互聯網數據中心）服務商或第三方提供資源，B端產品的開發公司將相關數據和應用存儲在IDC的服務器中，用戶通過互聯網使用這些產品，對用戶來說，應用和數據都在云端，如使用較多的阿里云、亞馬遜云等，它們都屬于公有云的服務商，各個公司根據自己的需求租用他們的云服務，將自己的應用和數據存儲在上面。

2）私有云

私有云是為某一個客戶單獨構建的云服務，B端產品的開發公司將應用和數據存儲在客戶指定的地方。根據客戶指定地方的不同，私有云又可以分為內部私有云和外部私有云兩種。

　內部私有云，也稱內部云，是指由組織自己搭建機房，購買服務器、帶寬等物理資源來建立數據中心，應用和數據部署在自己建立的這套物理資源上。內部私有云是真正的專屬云，不與他人共享，只有非常大型的集團企業或政府才會這么做，因為它有利于標準化云服務管理流程的實施并且其安全性得到了有效保證。不過內部私有云擴展性較差，當私有云的規模及其中的資源需要擴展時，需要繼續采購物理設備；當需求減少時，又會出現已有設備閑置的問題。

　外部私有云，這種私有云不需要用戶搭建云環境，由第三方機構為用戶提供專門的云環境，并提供技術支持，以保證組織所需的安全性和私密性。外部私有云的成本更低，擴展性較好。目前大多數SaaS產品的私有云方案采用的都是這種方式。

一般來說，只有對保密性有很高要求，或者本身業務規模比較龐大的機構才會建設私有云，如政府機構、大型集團企業等，我國各地建立的政務云就是典型的私有云。

3）混合云

混合云是綜合公有云和私有云的特點組合而成的。使用混合云，一個機構可以將次要的應用和數據部署在公有云上，充分利用公有云在擴展性和成本上的優勢，同時將任務關鍵型應用和數據放在私有云中，保證其安全性。混合云兼顧了公有云和私有云的優勢，因此現在很受歡迎。

4）本地部署

本地部署是指產品的應用、數據都存儲在一臺計算機中，這臺計算機不與其他任何服務器、計算機相連。

這四種方式的根本區別，就在于數據處理和應用所處的網絡環境不同。基于上面的介紹，我們可以整理出一張如表1-1所示的表格。

5）四種模式對比

雖然現在最火爆的是公有云，但其實無論哪種部署模式，都有其優勢和劣勢，表1-2是筆者從安全性、成本、維護難度、擴展性、部署難度五個維度對這四種模式做的定性判定。

對B端產品經理而言，我們要根據產品解決的問題和面向的用戶來決定選擇哪種或哪幾種方式，如面向國企、政府這類數據對安全性要求高的客戶，一般都會選擇私有云；而對于一些中小型企業，則更多地從成本、維護角度考慮，采用公有云；在一些特定業務場景中，如餐飲店的管理系統，則會選使用本地化的方式，這也就是為什么有時你辦了一家連鎖店的會員卡，卻只能在辦卡的那家店使用，而其他店用不了，因為他們數據沒有互通。

很多B端產品為了滿足更多客戶的需求，通常會支持多種部署方式，但不同的部署方式，會使同一產品的某些功能有差異。例如，應用只部署在云上的產品，無法與計算機的操作系統和硬件交互，如果你想做一個功能，如“當有新信息時，增加計算機的聲音提醒”，就無法做到。所以當你使用網頁版微信時，如果不打開其所在網頁，就無法直接通過計算機操作系統得知是否有人給你發消息了，而如果你下載了微信的客戶端，就可以接收到應用通過系統給出的提醒，如聲音、圖標閃爍等。因此B端產品經理不僅要知道每種產品部署方式的優勢和劣勢，還要知道不同部署方式對功能設計帶來的影響。

識別的方式也是從應用和數據兩個方面進行區分。

　應用。判斷應用所在的環境與誰交互，云環境是與瀏覽器交互的，所以在云環境下，我們所設計的功能要看瀏覽器是否支持；本地環境既可以與瀏覽器交互，也可以與操作系統、硬件交互，所以下載到本地的應用可實現的功能更多。

　數據。一個功能能否實現，需要判斷這個功能需要怎樣的數據，這些數據從哪里獲取，如果數據源頭在產品現有的網絡環境下無法觸達，那這個功能就無法實現。

1.2.2　按云服務模式分類

在公有云的基礎上，按B端產品提供的服務層次劃分，又能分為SaaS、PaaS和IaaS三層。

1）SaaS

SaaS（Software as a Service），叫作“軟件即服務”，簡稱SaaS。這是我們最熟悉的一層，大部分的B端產品都屬于這一層，如企業協同管理工具、ERP（Enterprise Resource Planning，企業資源計劃管理系統）、CRM（Customer relationship management，客戶關系管理系統）、OA（Office Automation System，辦公自動化系統）等，這類與普通非開發人員關系密切、使用較多的B端產品，都是SaaS產品。

早期的傳統IT公司，都是采用本地部署的方式將B端產品出售給各個B端客戶的，隨著通信技術、網絡技術的發展，越來越多的產品開始部署在云上，也就成了現在的SaaS產品，所以我們通常所說的SaaS產品其實就是將本地部署變為云部署的產品服務。

2）PaaS

PaaS（Platform as a Service），叫作“平臺即服務”，簡稱PaaS。這里的平臺主要指與開發相關的基礎平臺。例如，防火墻、容器、CICD工具、API服務、應用管理、應用虛擬主機、存儲及應用開發協作工具和很多頭部企業提供的人工智能服務等，都屬于PaaS范疇。

通過PaaS，企業可以把很多通用的、必要的但自身又沒有能力建立的，或與核心業務關聯不大的開發工作交給第三方專業公司來做。例如，如果要做一款社交產品——通過人臉識別找到與你最有夫妻相的那位同城異性，我們只需要關注如何搭建社交關系鏈、如何做好產品就夠了，人臉識別的功能則可以借助第三方公司來實現。類似這種提供平臺能力的云服務就是PaaS。

3）IaaS

IaaS（Infrastructure as a Service），叫作“基礎設施即服務”，簡稱IaaS。這里的基礎設施多指硬件設備，如服務器、交換機等。

在沒有IaaS之前，互聯網公司要想讓產品運行，就需要花費很高的成本購買和維護這些硬件設備，同時要準備場地存放這些硬件設備，這種方式存在很多弊端，一方面公司付出高成本，但硬件設備利用率較低，一旦某個產品線收縮甚至被砍，采購的相應硬件設備就閑置了；另一方面，一旦遇到企業搬遷、遷移服務器，就很麻煩。

通過IaaS，企業可以將所有硬件采購和人員維護的事情都交由第三方專業公司管理，直接采取云端租用的方式，成本低、高效靈活。這種通過云端租用基礎設施服務的方式就是IaaS。

4）三者關系

簡單來說，它們是由下到上的相互支撐的關系，SaaS基于PaaS，PaaS基于IaaS，另外SaaS產品也可以直接部署在IaaS上，PaaS產品也可以直接構建在物理資源上，如圖1-1所示。

這三類服務，都是B2B服務，都是可以產品化的，所以并非只有SaaS產品叫作B端產品，這三類服務產品化后都是B2B產品。

隨著行業發展，這三個概念的邊界也越來越模糊，有的產品按照傳統定義可以看作PaaS產品，但如果經過進一步包裝，又可以將其看作SaaS產品。

1.2.3　按產品價值分類

在談到B端產品的核心價值時，大家說得最多的就是降本增效，其實除了降低成本、提升效率兩種最常見的核心價值，B2B產品還有增強管控、降低風險等價值。

1）降低成本

這類產品可以幫助組織降低人力、管理等方面成本。例如，智能客服機器人，能獨立解答部分常見的客服問題，讓原本需要數千人的客服團隊，減少到只需幾百人，大大降低了企業的人力成本。

2）提升效率

這類產品可以幫助組織提升管理或工作效率，減少重復、繁雜的手工勞作。例如HRM系統，通過設置好的薪酬規則，相關人員只需在HRM系統中錄入員工合同薪資，就能快速計算出與員工薪酬相關的所有數據，高效且不會出錯。

3）增強管理

這類產品可以使組織的管理變得精細化、透明化，從而幫助相關人員快速發現組織管理中存在的問題并加以解決。例如，有的公司需要員工每天登錄的工時、日報系統，就是公司加強員工管理的方式。

4）降低風險

這類產品可以幫助組織降低特定領域的風險，包括管理風險、法律風險等。例如，互聯網金融領域中的風控系統、各個公司建立的網絡防火墻等，都是非常有代表性的幫助組織降低風險的B端產品。

B端產品種類繁多，有的B端產品能提供多種核心價值，如項目管理系統，既能加強管理者對項目的管控，又能幫助管理者降低管理過程中的風險。產品提供的價值越多，其前景就越廣闊。