認知篇

第1章　B端產品的本質

1.1　體現組織管理意志的數字化工具

在通常的定義中，所謂B2B、C2C產品，是從面向用戶的角度，對產品所進行的分類，這里的“B”是指“Business”（商業），“C”是指“Customer”（消費者），即當產品面向的主要用戶是商業（企業）用戶時，就會將其定義為B2B的產品。B2B產品既包括內部管理系統，也包括能直接帶來商業價值的商業化產品。

不過，這種定義所蘊含的信息太少，我們要想真正地認識B端產品，需要從其本質出發。在筆者看來，B端產品的本質是體現組織管理意志的數字化工具。

1.1.1　管理意志

B端產品是組織管理意志的數字化體現，產品所涉及的一切概念、規則都緊密依賴組織在此領域管理者的管理方式、思路和態度。所以，B端產品既不是披著科技外衣的“萬能藥”，也不是引領企業質效提升的“顛覆者”，它的內核是管理思想，而管理思想早已存在于組織內。

1.1.2　數字化工具

工具屬性是B端產品最核心的屬性，是讓組織管理思想有效執行的重要保證，是讓組織管理意志真正落實的有效推動力，而數字化是它的形式和優勢。

C端產品可以分成十幾種類別，涉及社交、工具、新聞、娛樂等領域，而B端產品的分類只有一種——工具，即為了解決特定領域的問題，幫助人們更好地完成工作的輔助工具。