2.4　迭代層面

2.4.1　1.0版本大而全

在介紹B端產(chǎn)品1.0版本的特點(diǎn)前，需要先澄清一個容易與之混淆的概念——MVP。

MVP這個概念對有一定經(jīng)驗(yàn)的B端產(chǎn)品經(jīng)理來說并不陌生，是由Eric Ries在《精益創(chuàng)業(yè)》一書中提出的，意思是最小化可用產(chǎn)品。

最小化可用產(chǎn)品是指為了把風(fēng)險和成本控制到最小，用最小的代價實(shí)現(xiàn)一個“產(chǎn)品”，以在最大程度上了解、驗(yàn)證產(chǎn)品對用戶痛點(diǎn)的解決程度，這個“產(chǎn)品”可能是一個只具備基礎(chǔ)核心功能，非常不完善的產(chǎn)品，也可能只是一個帶有簡單交互效果的原型，所以從定義上講，產(chǎn)品的MVP版本并非我們這里所說的1.0版本。

不過在C端產(chǎn)品領(lǐng)域中，很多產(chǎn)品的MVP版本就是產(chǎn)品推向市場的第一個版本，這一現(xiàn)象非常普遍，也沒有什么不妥，但如果將這種方式運(yùn)用到B端產(chǎn)品領(lǐng)域中，一定得不到你想要的結(jié)果。換言之，如果B端產(chǎn)品的MVP版本作為產(chǎn)品推向市場的1.0版本，那根本起不到驗(yàn)證產(chǎn)品對用戶痛點(diǎn)解決程度的效果，因?yàn)闆]有B端客戶會為一個“殘次品”買單。

C端產(chǎn)品的1.0版本一般是一個功能較為簡單的產(chǎn)品，如果通過量化的方式（這種量化主要是為了體現(xiàn)功能完善程度，并不是實(shí)際指標(biāo)）將其與它成熟期的產(chǎn)品形態(tài)相比可能功能部分只完成了10%，而且這10%的功能還需要繼續(xù)做大量優(yōu)化；對于B端產(chǎn)品來說，如果想要客戶購買你的產(chǎn)品，那么產(chǎn)品的功能部分至少要達(dá)到其成熟形態(tài)的60%～70%，而且這些已完成的功能需要非常完善。這么做的原因在前文1.3.2中已經(jīng)簡單解釋了一下，這里筆者再補(bǔ)充一些。

1）對客戶而言，B端產(chǎn)品使用成本高

對任何一位客戶來說，即使一款B端產(chǎn)品最初不收取任何費(fèi)用，也沒有誰愿意當(dāng)小白鼠，因?yàn)橐坏┦褂迷摦a(chǎn)品，至少意味著公司人力成本的投入，如果沒有獲得預(yù)期的效果，那就是真金白銀的浪費(fèi)，所以B端產(chǎn)品的客戶在選擇、使用產(chǎn)品時要慎重許多。因此如果B端產(chǎn)品沒有達(dá)到比較完善的狀態(tài)，不能從一開始就滿足客戶大部分的需求，B端產(chǎn)品的客戶是不會像C端產(chǎn)品的用戶那樣輕易嘗試一款新產(chǎn)品的。

2）對團(tuán)隊(duì)而言，試錯成本高

產(chǎn)品從稚嫩走向成熟，都需要經(jīng)歷一個過程。對于B端產(chǎn)品來說，在自身不夠成熟的時候?qū)⑵渫葡蚴袌觯蜁旬a(chǎn)品不完美的一面展現(xiàn)在客戶面前，導(dǎo)致客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生懷疑，失去信心，這時他們就很有可能開始使用競品，而一旦客戶開始使用競品，就很難再挽回了。如果流失的是潛在的大客戶，對公司來說損失更大。

由于上述兩方面的原因，B端產(chǎn)品的1.0版本往往都會顯得“大而全”。

當(dāng)然，B端產(chǎn)品也需要MVP版本去做驗(yàn)證，目的和C端產(chǎn)品的差不多，但這僅限于產(chǎn)品的定制化階段，如果是要進(jìn)行產(chǎn)品的商業(yè)化，那還是先老老實(shí)實(shí)地打磨好產(chǎn)品再說。

2.4.2　小步快跑，穩(wěn)步上線

在《精益創(chuàng)業(yè)》這本書中，Eric Ries提出了互聯(lián)網(wǎng)時代新的創(chuàng)業(yè)法則——小步快跑，快速迭代。后來由馬化騰將這個思想發(fā)揚(yáng)光大。在當(dāng)時以C端產(chǎn)品為主的大背景下，這個思想是非常正確有效的，但對于B端產(chǎn)品來說，我們的迭代策略則應(yīng)該是“小步快跑，穩(wěn)步上線”。

這個策略是指當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成熟期后，開發(fā)過程仍然采用敏捷的方式進(jìn)行迭代，但要等迭代內(nèi)容積累到一定程度后合并為一個大的版本推出，它們之間的關(guān)系如圖2-3所示。這種策略既可以降低原來B端產(chǎn)品瀑布式開發(fā)的風(fēng)險，吸收精益敏捷方式的優(yōu)勢，又可以減少對用戶的打擾和團(tuán)隊(duì)的消耗。

B端產(chǎn)品之所以相較于C端產(chǎn)品來說，在版本發(fā)布節(jié)奏上有區(qū)別，主要有以下幾點(diǎn)原因。

1）穩(wěn)定是第一優(yōu)先級

對B端用戶來說，其對產(chǎn)品穩(wěn)定性的訴求大于獲取新功能的訴求。而每一次發(fā)布產(chǎn)品的新版本無論在上線前測試做得多充分，都有產(chǎn)生新Bug的風(fēng)險，所以，較少的版本發(fā)布是降低風(fēng)險發(fā)生概率的有效措施。

2）減少對用戶的打擾

無論是B端產(chǎn)品還是C端產(chǎn)品，每次更新對用戶來說都是一次打擾——用戶需要升級產(chǎn)品，不過由于現(xiàn)在B端產(chǎn)品逐漸轉(zhuǎn)向“云”化，這種影響正在慢慢減小。但是由于B端產(chǎn)品的復(fù)雜性，每次更新意味著可能要對用戶進(jìn)行一次新的宣講服務(wù)，而宣講服務(wù)的成本也是極高的，因此從這個角度看，B端產(chǎn)品也需要控制新版本發(fā)布的頻率。

3）減少對團(tuán)隊(duì)的消耗

為了降低產(chǎn)品新版本發(fā)布對用戶使用產(chǎn)品的影響，團(tuán)隊(duì)成員一般都會選擇在晚上發(fā)布產(chǎn)品的新版本，如果產(chǎn)品版本的發(fā)布過于頻繁，對團(tuán)隊(duì)成員的身體也是一種損耗。

另外，有的B端產(chǎn)品部署在局域網(wǎng)中，同時不允許開通防火墻，這樣一來，產(chǎn)品每次更新升級都需要團(tuán)隊(duì)成員趕往現(xiàn)場操作，對于這類產(chǎn)品，B端產(chǎn)品供應(yīng)商就更不可能頻繁發(fā)布新的產(chǎn)品版本了。