第二章　搭好平臺：整理優質資源變得越來越有價值

新媒體平臺相對于行業、垂直類新媒體而言，其特點是流量大，用戶的忠誠度和粘性比較小。如果沒有推出足夠吸引人的內容，就很難吸引關注。這樣，新媒體運營也就很難取得成功。在業內，一些比較成功的做法是，在每天推送的內容中加入更多新的元素。如原來只有文章的，加上些圖片，或加上視頻和與內容相關的有意思的文章鏈接。這樣，可以滿足用戶對一個事件全方位了解的需求。

為增強用戶的忠誠度和粘性，就需要在運作時多考慮用戶的感受，增加其對產品和服務的良好體驗。這時，就需要運用大數據的思維，針對所有的問題從專業、細致的角度來解答用戶的問題，通過精耕細作來提升用戶對品牌的認可度。

新媒體具有傳統媒體無可比擬的優勢，非常有利于傳播。對個性化用戶來說，通過讓他們參與、體驗等方式，能讓他們的需求得到充分滿足，從而讓他們成為高忠誠度的用戶。這就是新媒體的成功之處。