樂觀者改變世界

毋庸置疑，如果想要長期保持激情，首先你要有樂觀的心態。“態度比能力更重要。 你過去的態度，決定了你現在的能力。你現在的態度，決定了你未來的能力。”在阿里巴巴，這種非常重要的態度就是樂觀。2000年1月，阿里巴巴在經歷大規模裁員后，景象頗為凄涼。風險投資即將花完，來自投資商的壓力逐漸增大。盈利模式尚不清楚，企業收入基本為零。業界、媒體、華爾街的質疑和批評鋪天蓋地，身邊的大小網站橫尸遍野。眾人猜想，阿里巴巴將難逃一死。阿里巴巴集團前CTO吳炯回憶當年的互聯網寒冬時，反復說了一句話，“只有馬云仍舊樂觀”。

大衛·奧利弗（David OIiver）是阿里巴巴集團第一位外籍員工，員工編號40 ，他至今清楚地記得第一次見到馬云時的情景。1999年3月22日，大衛·奧利弗受邀參加新加坡一個經濟學家電子商務會議。那時，馬云剛剛在湖畔花園那所普通的民宅中宣布，要打造一個跨境電子商務網站。此次會議，馬云也受邀參與其中，并做了一個關于中國電商發展潛力的發言。大衛·奧利弗回憶到，讓他印象深刻的是馬云發言時表現出來的興奮，盡管那時電子商務在中國還尚未成型。正是這一次的結識，讓大衛·奧利弗深受馬云樂觀精神的感染，促使他之后加入了阿里巴巴集團。

馬云曾在員工大會上說，偉大的人與平凡的人最大的區別就在于，在每個人都痛苦的時候，偉大的人還能往前再挺一步，屹立不倒。他鼓勵大家越是困難，越是要有激情。他告訴阿里巴巴的每一個人，創業就是面對困難，從創業的第一天起，就要告訴自己，每天面對的就是困難和失敗，最苦難的時候還沒有到，但有一天一定會到，而他們也一定會熬過去。互聯網寒冬之時，不少互聯網企業慘遭淘汰。馬云給每一位員工發了內部郵件，鼓勵大家一定要堅持下去，寒冬終會過去，來年的春天也一定會到來。

在阿里巴巴創立前期，條件十分艱苦。大家不僅沒有年終獎，還要熬夜加班，一時士氣有些低迷。這時，馬云突然把大家召集起來開會，拋出了一個話題：“假如你們每人有500萬元年終獎，你們想怎么花？”場面一下子熱鬧起來，大家你一言我一語，七嘴八舌地暢想了近一個小時。馬云突然打斷了大家的暢想說道：“好！大家說的這些都會實現，接下來繼續工作吧。”有人說：“馬總，再讓我們多說一會兒，我才用了300萬元呢！”大家哄笑著散開，一掃低迷的狀態，繼續工作。

“窮開心”正是阿里巴巴創立初期的真實寫照，沒有足夠的經濟條件，馬云會想各種辦法讓大家高興，“加壽”便是一種特殊的獎勵辦法。對于工作表現優秀的伙伴，這個伙伴“加200歲”，那個伙伴“加300歲”，加壽最多的伙伴有“加9000歲”。如今，“加9000歲”已經移民加拿大。2010年，他回國借住在馬云家里，提及讓他最開心的事就是當年做過“加9000歲”。實際上，通過這種詼諧幽默、看似無厘頭的激勵方式，馬云不僅調節了枯燥的工作氣氛，還激發了員工的想象力。

馬云在選人方面也同樣遵循此法則，在與世界銀行行長金墉對話時，他曾說道，“我選的人必須樂觀，因為作為創業者，不樂觀會遭遇災禍。”

這一點在阿里巴巴早期的中供鐵軍身上也體現得淋漓盡致。21世紀初，初出茅廬的阿里巴巴正面迎接的競爭對手——環球資源，當時是一家老牌貿易雜志出版商。這是阿里巴巴前線銷售，即中供鐵軍們最早面對的競爭對手之一，甚至在相當長的時間內，環球資源都是其主要競爭對手。面對專業度更加強悍的對手，阿里巴巴被激發出了斗志。中供鐵軍每天奔波在中小企業聚集的城郊產業帶，面對面上門推廣，深夜才回到出租屋，花兩角錢打一壺熱水，一半用來泡腳，一半用來泡面，這就是他們當年的生活常態。

每一位入職阿里巴巴的員工，都是從千錘百煉中磨出來的。無論是參加“百年大計”，還是通過3個月業績考核，最終留下的升職加薪，在每一段磨煉中，阿里人都始終飽含著樂觀向上的精神態度。樂觀者與悲觀者對個人以及團隊產生的影響也很重要。彭蕾在少年時閱讀過名著《飄》，她提到書里對她影響極深的一句話：Tomorrow is another day.（明天又是新的一天。）她認為，哪怕在最困難的時候也要告訴自己，明天這時候就好了，下周這時候就好了，下個月這時候一定會好了。不過，識人無數的彭蕾也說：“現在有些人，你不管跟他說什么，他先把困難擺出來，說這個做不來……”這樣的員工在很多企業中都存在，若團隊中都是這些“知難而退”的人，團隊則會止步不前。

企業需要的是愿意嘗試與突破的人。無論困難有多大，樂觀的人始終會想辦法解決，使得整個組織充滿活力。但彭蕾也說過，“我們推崇樂觀的人，也要警惕我們會不會諱疾忌醫，（因為）生活永遠都是有陰陽兩面的”。真正樂觀的定義是什么？是客觀理性地認清當下的真實情況后，仍然充滿好奇心和樂觀向上的精神。阿里巴巴在強調態度比能力重要的同時，也從未忽視能力的重要性。類似“小白兔”式的員工雖積極樂觀、態度很好，待人熱情且有團隊意識。但是如果工作能力很差，長期做不出業績，遲早也會被淘汰。