第二章 激情法則 永遠很傻很天真

江湖，就是要熱血一點

衛哲并不知道他去阿里巴巴能干什么，就算馬云幾番旁敲側擊，他心里想的仍舊是，“我又不懂”。但這難不倒馬云。他帶著衛哲參觀了阿里巴巴，很快就讓衛哲改變了主意。誠信通的呼叫中心，此起彼伏的電話聲，每個人臉上都洋溢著興奮和雀躍。衛哲從來沒見過這么有激情的團隊，而且團隊規模如此大。衛哲當即便答應了馬云的邀請。

激情一直是公司所倡導的企業文化。微軟公司CEO比爾·蓋茨曾說過：“我們公司的核心文化就是激情文化，員工必須要有激情，才能全身心地投入工作中去。”或許，成功者總是有相似之處，和比爾·蓋茨一樣，馬云也有著“不做就一輩子都不會甘心”的創業激情，他帶著這份激情，全身心投入電子商務創業的理想中，最終成就了阿里巴巴集團。

阿里巴巴的傳奇故事引人入勝，回顧湖畔創業時期，人們心中總有疑惑：是什么促使當時的18位創始人，寧愿辭去高薪工作，每月只領500元的工資，一日三餐與泡面為伍，也愿意和馬云共同創業呢？每位創始人的答案或許不一，但他們都提到了一個關鍵詞——激情。

“今天我又拒絕了一家風險投資，這已經是第15家了……”1999年7月的某一天，和往常一樣，馬云風塵仆仆地回到湖畔花園的一所民宅里，對其余的17人說道。那所普通的民宅就是阿里巴巴集團最初成立的地方，而那時出去找投資，是馬云每天奔勞的事情。“可是后來我們才知道，原來不是馬總拒絕了風險投資，而是風險投資拒絕了他。整整37次，他從沒告訴過我們，他一直用激情鼓舞著我們。”阿里巴巴集團18位創始人之一的彭蕾說道。

1999年2月，馬云帶領著團隊成員在杭州湖畔花園的家中，召開了第一次員工大會。每個人或坐或站，神色堅定而又略帶一絲迷茫，他們圍繞著慷慨激昂的馬云，聽他描繪未來的藍圖。不可否認，馬云是一個被夢想點燃的創業者，他熱情洋溢、激情四射，在決定創業的時候，他毅然決然地辭去了大學老師的職務，走上街頭，為人們進行互聯網的普及宣傳。那時，互聯網正是新興事物，人們對其感到新奇卻又敬畏，缺少嘗試的勇氣。而馬云帶著十幾位創始人一起，一家一家地上門演示游說。那時，他們的角色就是瘋狂的推銷員。

正是這一份創業激情，鼓舞著馬云，也鼓舞著阿里巴巴其他的創業元老。在湖畔創業時期，每個人都全力以赴地投入工作。程序員夜以繼日地修改每一道程序，客服加班加點地和每一位客戶溝通（阿里巴巴始終秉持著與客戶在線一對一的溝通原則）。后來，彭蕾回憶說：“那時的客服都是即時的，大家做客服做到了癡迷的程度，經常工作到半夜一兩點鐘，客戶的信息沒有處理完就不下班。有時，客戶半夜兩點鐘收到郵件，很吃驚，問我們是不是時間有問題，我們說沒有啊，我們一直在線，他們都非常感動。”

湖畔時期的工作很艱苦，正常的工作時間是早9點到晚9點，但這群年輕的創業者為了多解決一個程序bug，為了多回復客戶一封郵件，經常工作到深夜一兩點鐘。那時，為了方便工作，馬云要求大家住在辦公室附近5分鐘步行可達的地方，而到了忙碌時，辦公室的睡袋便成為被光顧最多的東西，誰累了就鉆進去睡一會，醒了就爬起來繼續工作。值得一提的是，如此廢寢忘食地工作，并非馬云的強制要求，而是大家的自發行為。

后來，《福布斯》雜志記者賈斯汀·杜布勒在參觀阿里巴巴創業時的房子后說道，“20個客戶服務人員擠在客廳里辦公，馬云和財務人員及市場人員在其中1間臥室，25個網站維護人員及其他人員在另一間臥室……像所有優秀的創業家一樣，馬云知道怎樣用有限的種子資金堅持更長的時間。”

創業伊始，馬云和伙伴共同籌集了50萬元作為啟動資金，這些錢對于當時發展炙手可熱的互聯網行業而言，只是九牛一毛。那是一段沒錢卻充滿了激情的歲月，沒人計較投入產出，沒人計較私人生活、個人空間。經歷過那段歲月的人，現在回憶起來反而覺得開心與幸福。那時的阿里巴巴更像是一個大家庭，大家一起熬夜加班，一起吃穿住行，一起為夢想打拼。