第302章 增加一倍人手

見齊嘉立刻毫不猶豫的給了這些客服足夠好的醫(yī)治條件不說，還給她們進一步改善居住環(huán)境，楚佳佳心里頗為高興，立刻點頭道：“好的，齊總。不過這需要你通知費主管那邊……”

費宏泰這個管錢袋子的家伙還是很有原則的，畢竟這種重大的調(diào)薪政策，如果沒有齊嘉的許可，僅憑楚佳佳出面是不可能拿到手的。

“這個我待會兒就會給費宏泰打招呼，放心。”齊嘉也不含糊，又轉(zhuǎn)頭朝伍國能確認：“這下應該沒問題了吧，伍主任？”

“沒問題了，你是我在東州見到對員工心理疾病最上心、也是最舍得花錢的私營企業(yè)老板！”伍國能豎起了大拇指，微笑道。

他也不是沒見過私企老板的作風，可以說99%的老板碰到員工因為工作引起心理疾病這種事，第一反應就是能省則省，哪兒會這么大方的采用最花錢的療法？

甚至不排除有一些黑心點兒家伙，一聽說心理疾病對身體沒有大危害，就索性直接不管，把員工開除了事的！

畢竟心理疾病和一般的病痛不一樣，很多費用如果你采取人工治療的方式保險公司并不會報銷，所以這些老板本著節(jié)約成本的角度，最多開個藥讓吃一下就完事兒了，哪兒還有齊嘉這么好？

打工人是人下人，這個道理無論在2001年還是2021年都是不爭的事實，只不過，這一次伍國能在齊嘉身上，看到了對方真正體恤打工人的閃光點。

談完這些伍國能就直接回醫(yī)院安排心理醫(yī)生去了，齊嘉則并沒有馬上回本部大樓，而是繼續(xù)和楚佳佳、葉雨竹交流。

這次五名客服出現(xiàn)突發(fā)心理疾病一事，其實對齊嘉的震撼不小。

他一直以來都認為，自己對公司員工已經(jīng)夠好了，但通過今天這件事了解了更多客服部的運行現(xiàn)狀之后，感覺到這個崗位的辛苦程度還比自己想象中的更甚！

也不怪齊嘉，雖然他在前世也了解過很多公司客服部門的情況，相比2001年肯定有大幅提高，但不能忘記的是，那會兒的游戲客服產(chǎn)業(yè)經(jīng)過二十年的發(fā)展已經(jīng)很成熟了，無論考核、待遇這些都已經(jīng)有例可尋，甚至很多知名游戲的客服，早就不是公司的員工，而是采取外包形式來控制成本。

但是，現(xiàn)在才2001年，客服的重要性還沒有被廣大游戲公司認知到，所以相應的，這些同行公司并不會開出齊嘉這么變態(tài)的薪水來招客服，也不會讓她們按照楚佳佳這么嚴厲的標準進行績效考核，對這一塊大家都處于摸索的路上，還不清楚客服水平高地會對公司業(yè)績有多大的影響！

“佳佳、雨竹，這件事我不會怪你們，是我疏忽了。”就在兩人以為在伍國能離開之后齊嘉會批評她們的時候，齊嘉卻緩緩的道歉：“我一直把注意力集中在宣傳策劃部和技術部門，忽視了客服這一塊，這一次出事，恰恰說明了客服部現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了工作壓力過大的問題……”

“齊總，別這么說。您平時很忙，最近又連續(xù)在外地出差，客服部出問題，肯定是我們的工作沒有做好。”葉雨竹低下了頭，喃喃道。

齊嘉擺擺手道：“沒有，你們已經(jīng)做得很好了，尤其是績效考核這事兒上，我以前因為忙所以沒有怎么關注它的后續(xù)，今天聽你們一匯報覺得確實執(zhí)行得很實在，沒有糊弄，這很好。我說過，客服部門是游戲行業(yè)最重要的部門之一，因為它是聯(lián)系玩家與官方最緊密的通道，如果我們不能傾聽廣大玩家的心聲，那就必然會跟不上潮流，最終被市場淘汰，這不是我們想看到的。”

他這話說得很真誠，也是前世得到的寶貴經(jīng)驗，這下兩女心里的石頭終于落了地，心里的內(nèi)疚感也稍稍減輕了一些。

齊嘉馬上又話鋒一轉(zhuǎn)道：“不過，制度雖然好，但顯然客服部的人力資源已經(jīng)超負荷了，這是我們之前考慮不周的，所以佳佳，這個月底之前，你們要落實好我之前提出了住宿改革方案，另外，你們部門的公費團建、休閑活動也不夠多，這樣……”

“每個季度，客服部增加一次外出的團建活動，地點不限，國內(nèi)就可以。鑒于這一次發(fā)現(xiàn)得早，這個月底就先讓大家輪班出去好好玩耍一番吧，算是給客服部門的額外補償了。”

楚佳佳顯然沒想到齊嘉竟然再一次提高了客服部的待遇，不過她卻并沒有立刻高興起來，而是對工作目標是否能完成產(chǎn)生了疑問：“啊？？？現(xiàn)在游戲上線人數(shù)節(jié)節(jié)攀升，我們的客服都不夠用了，還要外出團建？這……”

“現(xiàn)有的人力明顯不夠用再擴充一班就是了嘛！客服不是機器人，再這么搞下去恐怕大家遲早都要崩潰，只有招人才是最終的解決辦法！”齊嘉果斷的比出一個指頭：“再增加一倍人手！不夠的你們出去想辦法招聘，另外這一次不要僅限于東州本地了，外地的，只要符合條件一樣招收，招收之前記得要實行伍國能主任提出的心理測驗，過關的再聘用，明白嗎？”

“增加一倍人手？！太好了！”葉雨竹聽到這話高興得差點沒蹦起來！

和楚佳佳不一樣，葉雨竹是客服部搭建起來后才招聘進來的，雖然那會兒有點玄乎的感覺，但她相比起“創(chuàng)業(yè)團隊”一員中的楚佳佳，顯然對招聘這事兒更敏感。

葉雨竹通過這段時間的接觸，已經(jīng)了解到楚佳佳是個很要強的女主管，只要自己能搞定的，絕不給公司本部打電話，所以盡管在發(fā)生這個事之前已經(jīng)有些預兆，但楚佳佳在客服部內(nèi)部開會的時候都是要求大家堅持！

畢竟楚佳佳以前也在《電腦報》報社擔任前臺工作，在她看來，萬通公司給出的待遇遠遠超過市場平均水平，給了這么多錢，那大家絕對要付出與之同等的努力才行，這點困難算什么？你看看每個月發(fā)的工資，還有時不時就冒出來的獎金，還要叫苦叫累？這又不是叫你們這些嬌滴滴的女孩子去搬磚！