第301章 我都同意

“所以，由于支付了很高的薪酬，你才這么重視這次心理問題？不惜專門請我一個主任過來？”

由于這數字的確太離譜、太超出伍國能預料了，以至于他都不知道該說什么好，只能這樣小小的自我調侃一下了。

但沒想到齊嘉的回答更加讓伍國能意外！

“專門請您過來，不是考慮成本問題。恰恰相反，對待我們公司的每一位員工，尤其是涉及到他們每個人最真實的切身利益的時候，我從來不計成本。”齊嘉認真的回答道：“別說這些客服是正式員工，因為工作導致了她們出現心理問題了，就算是我們聘請的保潔阿姨在公司掃地休息之余出現了身體問題，我也是同一個標準！”

“萬通公司能夠取得現在一點小小的成績，都是由他們創造的，我只不過是一個規劃者和引路人，沒有他們的付出，哪兒有萬通公司的今天？公司要是不好好待他們，那我和西方那些萬惡的資本家又有什么區別？”

“嘶~~~~”

這話聽得伍國能倒吸一口涼氣。

鬼鬼，你這高度也來得太高了吧？

作秀給我這個醫生看有什么用啊？

但當他把目光投向齊嘉臉龐的時候，卻發現齊嘉的表情極其認真，仿佛這些話都是他內心真正所想，而不是單單在自己面前喊口號。

“所以，請您在提出治療方案的時候千萬不要想著省錢，怎么效果好怎么來，萬通公司出得起錢，這也是我這個當總經理的人應該負責的！”齊嘉誠懇道。

“呃，既然要效果好的話……”伍國能想了想說道：“那我就不考慮預算了啊！”

心理疾病和一般的生理疾病不同，它的治療有多種方法，而且很多醫生的治療手段不同，有主張藥物治療的，有主張心理輔導的，這些花費當然不一樣。

伍國能并非外行，以他過往的經驗來看，這種小私營企業里出現的個別員工心理問題，公司一般都會要求醫生以最短的時間、最省的價格治療好員工的疾病，往往是采用吃藥的選擇比較多。

但聽齊嘉這么一說，伍國能覺得自己有必要解釋一下了。

“除非那種長期心理疾病的，使用藥物一般能夠很快的解決問題，在最短時間內讓員工回到工作崗位上——這樣就不會影響公司賺錢的速度嘛。”

“但藥物治療其實不會從根本上解決這類客服出現的心理問題，因為吃藥只是讓你的神經系統耐受力增加，如果你以后遭遇到了更猛烈的電話辱罵呢？”

“對不起，那你極有可能再次發病，而且沮喪、抑郁的情緒還會加重！”

“所以如果按照你的要求，采用心理輔導加環境輔助的治療法才會符合，但這樣一來時間會消耗得比較久，二來成本要貴出不少，這個你確定能夠接受？”一通解釋之后，伍國能皺著眉頭問齊嘉。

齊嘉不假思索的點頭道：“當然能！您就直接說方案吧，價格方面不用談，我都同意！”

“好。”

伍國能沒有想到齊嘉竟然這么爽快的就答應了，馬上把自己的方案說了出來，聽得齊嘉也頗為驚訝！

這位伍主任，還真有點東西！

以心理輔導為主，還要配合一系列措施，能不吃藥就絕對不吃藥！

伍國能首先分析了一下這些員工為什么會出現心理問題，工作上的壓力他之前已經談過了，所以重點說的是另外一些情況。

首先就是客服員工極為單調的生活-工作流程，她們居住在公司租賃的四人宿舍內，雖然方便管理，但宿舍里的舍友也全都是同事，大家上班和玩家電話聊，下班了和同事在宿舍聊，聊來聊去都離不開自己每天的工作具體情況，這樣就會毫無疑問的加深工作中的負面情緒。

而接下來就是客服員工的放松減壓方式太少，雖然齊嘉已經花大價錢設置了員工休息室，也要求楚佳佳一定要保障大家的休息時間，但這依然處在那個相同的“大環境”中，她們很難有屬于自己的私人時間。

每周只休一天假期，三班倒不固定上班時間，又加上了齊嘉和楚佳佳提出來的“零投訴”要求，雖然看上去和其他企業的勞動強度差不多，但實際上要遠遠強于什么餐廳服務員、百貨銷售員、公司文員這種年輕女性常見的工作崗位。

所以要讓她們徹底恢復，第一步就是直接讓她們忘記噩夢發生的根源——工作。

治療期間不能再住在公司宿舍了，得想辦法安排另外干凈、安靜的住處，尤其是周圍環境清凈這一點十分重要——你天天都在接電話，耳朵都疼了，誰還不希望下班后有個清凈的地兒好好睡一覺？

接下來是一對一心理治療，東州人民醫院心理咨詢科一共有六位醫生，如果完全不用藥物的話，一名醫生最多可以承擔兩人的心理治療，這樣出診費用可不低。

最后，如果要徹底解決客服部這個隱患的話，那就要想辦法降低她們的勞動強度，而不是一味的靠增加收入來讓她們長期在這種高壓狀態下工作。

當然，每個人的心理素質高低的確有不同，可能這一次出問題的幾名員工，她們的心理素質要差一點，所以伍國能又建議，以后新招客服員工的話，萬通公司盡量先做一些科學的心理測試，達到分數者才能進入下一輪面試最后錄取，否則有這種隱患上崗，不知道什么時候就又出問題了。

這一套方案顯然很科學，聽得齊嘉頻頻點頭，也意識到了目前的客服團隊的確也應該想辦法改變一下了。

“一對一心理治療這個請您安排一下醫生的時間吧，我完全同意。另外治療期間不住宿舍完全OK……佳佳。”齊嘉轉頭對楚佳佳說道：“東湖那邊有個景區，這段時間是淡季，我們直接把景區的賓館包一層，讓她們五位在那里接受治療，另外……”

“公司給客服人員提供四人一室的住宿，我以前覺得還挺不錯的，現在看來是我有些想當然了，這樣，按照伍主任的建議，我們不再統一住宿，而是改為讓她們自己租房或者回家居住，同時對租房者發放住房補貼金，金額按照高的來！”