拓展延伸

研究網絡營銷環境是開展網絡營銷活動的基礎，只有了解了網絡市場，才能制定出更加準確的整合營銷策略，實現并擴大營銷效果。下面將對網絡營銷及網絡整合營銷的常見問題進行解答，幫助大家更好地進行市場調研。

一、與傳統的市場調研相比，網絡市場調研有哪些特點？

與傳統市場調研相比，網絡市場調研具有及時性、共享性、便捷性、經濟性、交互性、充分性、可靠性、客觀性、無時空和地域的限制、可檢驗性和可控制性的特點。

? 網絡市場調研信息的及時性和共享性：網絡中信息傳播的速度非常快，任何連接到網絡中的用戶都能快速地接收到來自各方的信息，通過網絡統計分析軟件可以快速看到調研的結果，這大大提高了市場調研的效率。并且網絡的開放性讓任何網民都可以主動參與調研，自主查看調研結果，充分體現了網絡市場調研的共享性。

? 網絡市場調研方式的便捷性和經濟性：網絡市場調研工作只需要一臺能夠上網的計算機就能開展，無論是調研者還是被調研者都能通過網絡進行交流，十分方便。并且，還能大幅省去進行傳統市場調研時所需的大量人力、物力、財力和時間資源，調研過程不會受到外界環境的影響，調查結果也不需要進行大量人工處理與分析才能得到，十分經濟、便捷。

? 網絡市場調研過程的交互性和充分性：由于網絡的交互性，在進行網絡市場調研的過程中，被調研者可以主動對產品或服務的設計、定價等一系列內容提出自己的意見，避免了傳統市場調研方式因問題不合理而出現的結果偏差。同時，網絡市場調研還具有留置問卷、郵寄問卷等傳統市場調研的優點，被調研者可以充分自由地發表自己的看法。

? 網絡市場調研結果的可靠性和客觀性：由于網絡市場調研的被調研者一般都對企業的產品或服務比較感興趣，調研的針對性很強，參與調研的用戶也會相對認真地回答相關問題，調研結果的可靠性較高。并且，網絡市場調研不受其他人為因素干擾，調研結果的準確性較高，能夠最大限度地保證調研結果的客觀性。

? 網絡市場調研無時空和地域的限制：網絡市場調研基于互聯網環境進行，很好地解決了傳統市場調研出現的區域與時間限制。

? 調查信息的可檢驗性和可控制性：首先，通過互聯網，可以方便地進行網絡市場調研信息的收集，并對收集信息的質量進行系統的檢驗和控制。其次，可以對調研內容附加全面規范的指標解釋，防止因被調研者對內容理解不當或調研員解釋口徑不一致造成調查結果偏差。網絡市場調研的結果由計算機依據設定的檢驗條件和控制措施自動實施，保證調研復核檢驗的準確性和客觀公正性。

二、設計市場調查問卷時有什么注意事項？

問卷調查的質量直接影響著企業能否高效地收集到所需的市場信息，因此在設計市場調查問卷時，需要注意以下幾個方面。

? 提高問卷的內容質量，包括清晰劃分問題類型、設置合理的問題數量、簡明清楚地表達問題等。

? 充分重視被調查者的個人信息安全，保護被調查者的隱私，明確告知被調查者該調查的目的。

? 通過技術手段對被調查者遺漏的問題進行提醒，防止惡意的重復參與行為。

? 合理設置調查獎項，提高被調查者的熱情，吸引更多的用戶參與調查。

? 及時測試并修正問卷中不合理的問題，認真總結被調查者對調查各項的實際反映。

三、企業在制定網絡整合營銷策略之前，需要先具備哪些基本條件？

不管是單一的網絡營銷策略還是綜合性的網絡整合營銷策略，要想保證策略的順利實施和最終有效，都必須提前了解市場和用戶。

? 有詳細的市場環境分析和清晰的品牌定位：了解市場可以使營銷策略更適合市場，了解品牌可以幫助企業找到更準確的目標用戶群體，實現更精準的營銷。

? 了解目標用戶群體：清晰的目標用戶畫像有利于企業根據用戶的喜好制定營銷策略。例如，某快消品的目標用戶群體是在網絡上比較活躍的年輕群體，則社交平臺、視頻、動畫、圖片、話題等營銷方式就更容易被用戶接受，并引起他們的自發傳播。

? 了解渠道、資源：好的營銷資源帶來好的營銷效果，好的營銷渠道實現好的營銷傳播。一個完善的營銷策略離不開好資源、好渠道的支持，所以一個好的營銷人員必須時刻關注網絡熱點、發掘營銷資源、熟悉營銷渠道。

? 營銷策略的順利實施：保證營銷策略的順利實施也是網絡營銷的重要環節，一般來說，網絡整合營銷策略需要一個成熟的團隊實施，從推廣發布到過程控制、效果管理、后期復盤等，團隊都需要對其進行反復的觀察和總結。