內容簡介

要建立消費者和品牌之間的互動關系，企業有必要培育和運營自己的在線品牌社區。但大部分企業并沒有意識到利用在線品牌社區來打造企業的內生競爭優勢，所以未能建立持續的品牌關系，導致許多社區內容沒有價值，缺乏黏性。本書引入中國家文化的內容，將泛家意識作為社區成員的獨特心理意識，并實證分析泛家意識在社會資本和在線品牌社區消費者知識分享間的中介作用。這將有利于企業掌握社區成員的心理活動，從社會資本及泛家意識的角度入手，提升社區成員的知識分享和知識創新活動，從而為企業創造更大的價值。