第一節 行業被重新定義

隨著5G、云計算、大數據和人工智能等數字化技術在商業和生活中的廣泛運用，作為核心資源的數據的價值也得到了充分挖掘和利用。正因如此，各行業之間的界限逐漸模糊，跨行業協作變得更容易，各行業的工作形式和內容也發生了天翻地覆的改變。傳統行業面臨挑戰，新興行業嶄露頭角。數字化正在重新定義各行各業。

一、行業邊界被打破

20世紀90年代，互聯網剛剛興起時，企業迎來了第一波信息化建設的大潮，不過當時的信息化更多的是通過還未成熟的互聯網技術對企業內部數據進行處理和儲存。但現在，“開展數字化變革”已然成為各行各業的一種共識。

數字化與信息化最大的區別就在于數字化打通了數據之間的“墻壁”，凸顯了數據資源的價值，讓數據資源成為一種與勞動力、知識、資本等相提并論的生產要素。

在信息化時代早期，企業內各部門之間、企業與其他企業之間以及企業與客戶之間的數據基本都孤立存在，彼此之間沒有建立連接，這種割裂狀態造成的最直接的問題就是企業運營效率低下，行業邊界異常明顯，各行業界限分明，各自閉門造車，造成了社會資源的極大浪費。

而在如今的數字化時代，時代要求企業甚至行業打破屏障，要求數據系統之間形成有機銜接。行業間的無形邊界被逐漸打破，這給企業帶來了新的發展機遇。一方面，企業的跨界合作運營變得簡單；另一方面，數字化技術的應用也使行業的運作方式發生了巨大改變。

我們在此舉兩個企業跨界合作運營的案例。

第一個典型案例就是在抗擊新冠肺炎疫情最困難的時期，以五菱汽車、中國工業機械集團為代表的眾多主張危機自救的企業跨界生產抗疫物資，企業發揮各自的專業優勢，加急供應緊缺的物資，如熔噴布、口罩機等，協同合作研發口罩、防護服等抗疫必需品，使“5天時間，從無到有搭起一條口罩生產線”“3天出圖紙，7天出設備，10天出產品”“55小時，研發攻關成功”等新聞報道不斷出現。企業跨界合作大大加快了我國復工、復產、復學并取得抗疫全面勝利的速度。

有了大量數據作為基礎，在數字化技術的支撐下，企業就相對容易打破行業壁壘，進行多維度的戰略布局。

第二個案例與騰訊有關。一方面，最初騰訊不過是一家研發了一款即時通信軟件的小企業，但它抓住了互聯網早期的機遇，前期充分累積了大量用戶的數據資源，成功把公司業務延伸到金融、游戲、教育、出行、傳媒等行業，最終成為我們熟知的大企業。騰訊通過整合虛擬數據打破了傳統行業邊界，實現跨界經營，打造產業生態圈，聚合優勢資源，建立協同體系，然后再通過這種資源的整合，快速提高了企業的整體價值。

另一方面，數字化在幫助企業實現輕松跨界的同時，也讓眾多行業的生態發生了翻天覆地的變化。有的行業憑借數字化技術引領了新一輪的發展，也有的行業沒能及時思變，在數字化浪潮的沖擊下業績下滑。典型的引領型企業案例包括滴滴出行、猿輔導等。

作為新的出行服務商，滴滴出行在數字化技術的助力下，成功搶占了傳統出租車市場的一部分蛋糕。僅2018年，滴滴出行就在全國430個城市為5.5億人提供了超過100億次的出行服務，平均每天達到2700萬次。在這個過程中，滴滴獲取了海量的出行數據，每天處理的數據量超過300TB，其大小相當于30萬部電影。滴滴公司通過對這些大量、高速、真實的出行數據進行分析處理，為用戶的每一次出行規劃最佳路線，使用戶更好地避開上下班堵車高峰，并對不同司機和用戶進行優化匹配。乘客堵在路上時的煩躁和司機空跑的焦慮，都因大數據的應用較好地得以解決。

數字化技術的應用還顛覆了諸多行業的運作形式，教育行業是一個典型的例子。在2020年疫情期間，為了響應國家“停課不停教、停課不停學”的政策，中小學開展了在線教學，在線教育行業也因此在2020年第一季度迎來了爆發式發展。運用數字化技術搭建的線上教育平臺猿輔導，在3月31日對外宣布完成了10億美元的G輪融資，公司估值升至78億美元，成為該行業未上市公司中估值最高的教育品牌。當猿輔導憑借互聯網及其海量題庫率先把教育業務轉移到線上，打開了一片新天地時，傳統的線下教育培訓大多因為疫情限制無法開展業務。

得益于數字化獲得快速發展的行業還有快遞行業、外賣行業等，但是傳統的速食行業、餐飲行業卻也因此受到影響。這些傳統行業必須思考如何利用數字化技術尋求新的發展機會，否則就會被數字化浪潮顛覆。整體而言，隨著數字化技術的快速發展和應用，我們應當以新的眼光重新審視各行業的發展和未來的機遇。

二、行業內部大洗牌

隨著科技創新以及網絡數字技術的快速發展，我國經濟也從較為快速的增長階段轉向緩慢的增長階段，行業中的一些不足逐漸顯露，這使創新、變革、轉型、升級成為企業迫切要解決的問題。

數字化技術沖擊著傳統行業。以報刊業為例，由于信息與網絡技術的發展、電子產品設備的快速更迭以及移動終端閱讀方式的流行，傳統紙質報刊受到重大影響。人們閱讀的載體不再局限于紙質報刊，而更多聚焦于以手機、計算機、Kindle為代表的閱讀器；再加上網絡自媒體的快速崛起，“內容+服務”的產品模式由于其自身特點而對傳統報刊刻板單一的產品形式形成了強勁沖擊。

如上所述，產能過剩、成本上漲、不能適應數字化浪潮、新產品與新科技的沖擊和消費者需求的改變等，都是傳統行業在數字化時代面臨的巨大挑戰，在這種情況下，新興行業正在嶄露頭角。

相對于傳統行業而言，新興行業是隨著科技進步出現的，關系到經濟發展和產業結構優化升級，新興行業是具有全局性、導向性、長遠性的行業，有著技術含量高、附加值高、資源集約等特點。

移動互聯網的快速發展在很大程度上改變了人們的消費習慣，也迎合了消費者需要更加快捷高效、隨時隨地、個性化的服務要求。企業在經營過程中，可以不拘泥于傳統的運營方式和營銷手段，轉而進行跨界合作，以達到隨時隨地創造價值和傳遞價值的效果，讓用戶耳目一新。近年來，央視春晚與微信、抖音進行合作，無論是搖一搖搶紅包活動，還是在抖音上發布視頻參與活動都產生了很好的效果。一方面，春晚節目可以憑借互聯網活躍氣氛，增強互動感，拉近與觀眾的距離；另一方面，這對于微信和抖音來說也是絕佳的營銷機會，能通過春晚平臺聚焦全國人民的眼光。

科技的發展、環境的復雜多變在很大程度上解除了傳統行業的種種限制和枷鎖，為企業快速發展提供了機會。例如，知名奶茶品牌喜茶推出的子品牌“喜小茶”。與喜茶不同，喜小茶的主營產品為奶茶、果茶、咖啡、冰激凌等，價格在6～16元，僅為喜茶的一半。從產品定位和用戶群區隔來看，喜小茶的目標用戶群體主要分布在三四線城市。這一產品主要通過用戶數據分析得出消費者畫像，進而區分消費群體并結合互聯網平臺營銷引流，以實現差異化布局，占據更大的市場，提高產品滲透率。除此之外，喜茶宣布在天貓開旗艦店銷售周邊產品，這也是在拓寬營銷渠道，即通過新零售方式全面提升品牌知名度。因數字技術的加持，這些新興品牌才得以快速發展壯大。

三、行業升維和降維成為常態

“降維打擊”一詞源自中國知名科幻作家劉慈欣的科幻小說《三體》，意思是將被攻擊目標本身所處的空間維度降低，致使被攻擊目標自身無法在低維度的空間中生存而被消滅。隨著“降維打擊”這一概念的不斷普及，該思維在商業中的運用也越來越廣泛。伴隨著數字技術的升級、發展與更新換代，降維打擊越發常見。數字技術與具體業務的結合既可以讓企業借助新科技領先競爭對手從而“升維”，也可以幫助企業自主“降維”，使業務更加精細化，從而進一步占領市場。

一個企業想要在整個行業中不斷擴大自己的規模和市場，必經之路便是跑贏自己的競爭對手，以此奪取更多市場資源和份額。通常而言，降維打擊在商業中的第一大路徑是置對手于低維，通過不斷發展自身，讓企業始終處于更高的維度，這可以理解為帶著本不屬于本行業的技術、優勢或資源參與行業競爭，從而對低維度的競爭對手實現降維打擊。

以速食面為例，它的出現不僅基于大眾對便捷生活的追求，也讓大眾能在廚具設備不齊全、時間或精力不允許的情況下，吃上一口熱乎的飯菜。在此背景下，速食面獲得了巨大的發展。國家統計局數據顯示，截至2011年，全國速食面的年銷量已經連續18年以兩位數穩定增長，2013年時達到了頂峰——年銷462.2億包。然而，之后其年銷量便開始連年下跌，到2016年時已經下跌至年銷385.2億包，相比2013年，銷量減少近80億包。2015年至2018年是外賣行業全面崛起的階段，在互聯網的帶動下，外賣行業異軍突起，發展迅猛，從最早的打包形式到如今的線上訂單配送，用戶在手機上就可以享受“一條龍”式的服務。外賣不僅滿足了大眾對于便捷的追求，還可以為用戶提供更加豐富的食物品種，滿足用戶多樣化的需求，為消費者在健康飲食和省時省力之間找到平衡點。外賣行業的興起無疑在一定程度上對速食面的發展產生了沖擊，而速食面與外賣行業之間的競爭模式便可以充分反映降維打擊思維的應用。外賣行業因其網絡化、便捷化和多樣化等特點，取得了一定的優勢，從而占據了速食面的受眾市場，對速食面形成了降維打擊。

與此同時，得益于數字化的發展，電子商務在我國的發展也十分迅猛。雖然與傳統的實體零售業相比，我國電商的發展時間非常短暫，但回顧過去20年的發展歷程，我們可以發現，電子商務在零售業中可謂后來居上。以我國目前的三大電商——阿里巴巴、京東和拼多多為例，三家企業的財務報告顯示，它們2019年的成交總金額（Gross Merchandise Volume，GMV）分別為60000億元、17000億元和4716億元。電子商務在零售業中不斷擴張，它以網絡平臺為介質，利用電子或互聯網技術更好地與客戶對接，及時傳遞最新信息，有效縮減支出，并且利用數字技術對客戶群體的喜好進行數據分析，獲取市場最新動向，及時調整產品結構。電商平臺充分利用技術支持、物流規模、品牌信息等多方面的優勢，站在零售業的更高維度上，以更低的成本和更個性化的服務，實現了對低維傳統實體零售的降維打擊。

商業模式中實現降維打擊的第二大途徑便是自我升維，將業務融會貫通，構建一體化運作模式，減少不必要的成本或業務，專注于細節或品質，將自己擅長的領域做到極致，這便是所謂的“自我更新式升維”。

2020年伊始，我國受疫情影響，國民經濟收入水平也有所波動，消費者的消費力和消費意愿降低，整個餐飲業發展停滯。作為火鍋業佼佼者的海底撈，其企業經營也面臨著空前的困難。在這種嚴峻的形勢下，海底撈迅速切入中式快餐市場，快、準、穩地找到了新形勢下快餐市場的剛需，力求將性價比發揮到極致。海底撈推出“撈派有面兒”的中式平價面館，其中各式面食的均價不到10元/份，在價格方面著實打破了大眾對海底撈的固有認知。海底撈作為火鍋行業的頭部企業，具備大公司應有的管理和運營思維，再加上消費者對于海底撈品牌的認可度及忠誠度較高，使其可最大化地做到品牌共享，加速推廣“撈派有面兒”，這對傳統中式快餐業來說無疑是一次較有力的沖擊。

另外一個典型的自我更新式升維的案例便是360殺毒軟件。在我國互聯網發展的初期階段，瑞星、金山、江民這三款殺毒軟件幾乎三分市場，形成了三足鼎立的局面。而在2008年7月，以清除惡意軟件起家的360安全衛士正式推出了殺毒軟件，并且宣布該軟件永遠免費。雖然這一舉措遭受傳統殺毒企業的普遍質疑：“如果殺毒軟件完全免費，那么公司靠什么生存？如果公司自己都無法生存，怎么保護用戶的權益？”但是，360推出免費的殺毒軟件后，在很短的時間內便迅速占領了市場，其用戶總量一度超越了原有的任何一款殺毒軟件。360集團的創始人兼CEO周鴻祎堅持認為，這項舉措能讓360殺毒軟件獲得足夠多的忠誠用戶，因此，用戶也終會把目光從殺毒軟件這一前端產品轉移到其他增值服務上。