序言

面對(duì)新時(shí)代，曾任螞蟻集團(tuán)副總裁的劉偉光^[1]指出，再過(guò)十年，幾乎所有的企業(yè)都將變成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型或軟件驅(qū)動(dòng)型的公司。他的這一判斷并非信口開(kāi)河，螞蟻集團(tuán)從技術(shù)、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)到組織、規(guī)劃、實(shí)踐等領(lǐng)域，全方位、系統(tǒng)化地提升了金融機(jī)構(gòu)在數(shù)字化方面的敏捷能力。它基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)提供金融科技服務(wù)，在把金融科技包裝為一個(gè)產(chǎn)品、一套解決方案的基礎(chǔ)上，打造了“兩大新型生態(tài)”。一是獨(dú)立開(kāi)發(fā)軟件商（Independent Software Vendors，ISV）生態(tài)，它是結(jié)合螞蟻集團(tuán)的技術(shù)與ISV應(yīng)用所建立的生態(tài)，為螞蟻集團(tuán)的技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘能力提供助力；二是面向機(jī)構(gòu)客戶的生態(tài)，通過(guò)打磨成熟的數(shù)據(jù)能力、科技能力，盤活銀行等機(jī)構(gòu)用戶的黏性。

然而，面對(duì)新時(shí)代，有人歡喜有人憂。有人能把握時(shí)代機(jī)遇，乘風(fēng)破浪，獲得一次又一次的成功；有人卻由于沒(méi)能及時(shí)審時(shí)度勢(shì)，調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃而失去市場(chǎng)地位，黯然失色地被時(shí)代拋棄。其中，最讓人唏噓不已的則是輸給了互聯(lián)網(wǎng)的大潤(rùn)發(fā)。猶記得，黃明瑞辭任大潤(rùn)發(fā)董事長(zhǎng)時(shí)說(shuō)了這么一句話：“我們贏了所有對(duì)手，卻輸給了時(shí)代。”

2016年，高鑫零售旗下歐尚、大潤(rùn)發(fā)兩大品牌在全國(guó)運(yùn)營(yíng)440多家大賣場(chǎng)，營(yíng)收總額超過(guò)1000億元，大潤(rùn)發(fā)單店平均業(yè)績(jī)超過(guò)3億元，創(chuàng)造了連續(xù)19年未關(guān)店的紀(jì)錄。帶領(lǐng)大潤(rùn)發(fā)開(kāi)疆拓土讓黃明瑞獲得了“陸戰(zhàn)之王”的稱號(hào)。但是，電商的崛起讓大潤(rùn)發(fā)的發(fā)展嚴(yán)重受阻并遭受重創(chuàng)。為了應(yīng)對(duì)京東、阿里等企業(yè)的多重夾擊，以往對(duì)電商行業(yè)不屑一顧的黃明瑞被迫妥協(xié)，從而打造了一個(gè)電商平臺(tái)——飛牛網(wǎng)。然而，即使前后投入約20億元，飛牛網(wǎng)仍舊連年虧損、發(fā)展緩慢，很多消費(fèi)者甚至根本不知道它的存在。黃明瑞在線下帶領(lǐng)大潤(rùn)發(fā)屢戰(zhàn)屢勝，到了線上卻連阿里和京東的對(duì)手都稱不上。以至于有人評(píng)論“在數(shù)字化時(shí)代，落后一步就可能落后一個(gè)時(shí)代，飛牛網(wǎng)晚了，晚到無(wú)力回天”。最終，大潤(rùn)發(fā)被阿里收購(gòu)，大潤(rùn)發(fā)的創(chuàng)始人攜高管離職，離開(kāi)了曾經(jīng)讓他們無(wú)比自豪的零售行業(yè)，留下了經(jīng)典的那句“贏了所有對(duì)手，卻輸給了時(shí)代”。

幾年前，企業(yè)對(duì)數(shù)字化的認(rèn)知還停留在概念、技術(shù)、營(yíng)銷等某個(gè)戰(zhàn)術(shù)層面，但隨著用戶習(xí)慣的變化以及技術(shù)的成熟，數(shù)字化對(duì)經(jīng)營(yíng)決策的影響越來(lái)越大。它不僅影響了企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)，還深刻地影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、商業(yè)模式和管理模式，甚至已經(jīng)逐漸滲透到了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的血液中，融入每一個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要正視數(shù)字化，一步落后，就步步落后，不管企業(yè)自身有沒(méi)有做錯(cuò)，跟不上時(shí)代腳步就必然會(huì)被取代，這是新舊交替的規(guī)律，也是勢(shì)不可當(dāng)?shù)某绷鳌?/p>

舉一個(gè)案例供大家參考，這個(gè)案例的主角名叫張建國(guó)。張建國(guó)于1990年加入華為，見(jiàn)證并推動(dòng)了華為早期的人力資源體系建設(shè)（包括起草《華為公司基本法》等重大事件）。他是華為首任人力資源總監(jiān)，從華為離職后，曾任中華英才網(wǎng)CEO。從1990年開(kāi)始在華為做人力資源工作到現(xiàn)在，他始終聚焦于人力資源領(lǐng)域。張建國(guó)最令人敬佩的地方在于：他放棄絕大部分從事人力資源的人通常會(huì)選擇的發(fā)展方式，在2010年創(chuàng)辦了人瑞人才科技公司，進(jìn)入了看似不具備太多技術(shù)含量的人力外包領(lǐng)域，但是該公司于2019年12月在港股主板上市，發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。他堅(jiān)持每年持續(xù)投入重金打造人才管理系統(tǒng)，大膽應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)管理自身企業(yè)，通過(guò)數(shù)字化實(shí)踐積累優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而改變行業(yè)格局。

人瑞人才科技公司已建立了全面一體化的人力資源生態(tài)系統(tǒng)，包括香聘平臺(tái)、瑞聘系統(tǒng)、瑞家園平臺(tái)、瑞云管理系統(tǒng)及合同管理一體化系統(tǒng)。人瑞人才科技公司通過(guò)該生態(tài)系統(tǒng)全面掌握、獲取數(shù)據(jù)，了解供需方真實(shí)訴求和情況。基于數(shù)據(jù)和對(duì)數(shù)據(jù)的加工與分析能力，人瑞人才科技公司為具有人才需求的客戶靈活提供創(chuàng)新方法并定制解決方案，協(xié)助客戶應(yīng)對(duì)人才需求高峰與低谷。數(shù)字化使得該公司能在短時(shí)間內(nèi)提供以效果為導(dǎo)向且轉(zhuǎn)化率高的一站式招聘服務(wù)。在嘗到數(shù)字化的甜頭之后，張建國(guó)表示：“將持續(xù)創(chuàng)新并強(qiáng)化我們的系統(tǒng)、平臺(tái)、人工智能及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。”

未來(lái)幾年，從事“傳統(tǒng)業(yè)務(wù)”多年，但結(jié)合數(shù)字化發(fā)展壯大，登陸資本市場(chǎng)，成為“企業(yè)的第二人力資源部”“企業(yè)的第二財(cái)務(wù)部”“企業(yè)的第二倉(cāng)儲(chǔ)部”等類似人瑞人才科技公司的企業(yè)成長(zhǎng)案例將會(huì)越來(lái)越多。無(wú)論產(chǎn)品定位期、市場(chǎng)復(fù)制期、管理規(guī)范期還是生態(tài)聯(lián)動(dòng)期，只要聚焦于企業(yè)深耕多年、最專業(yè)的領(lǐng)域，以數(shù)字化提升產(chǎn)品價(jià)值，企業(yè)必將如虎添翼，這也成為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中制勝的關(guān)鍵。

5G、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)將會(huì)成為未來(lái)幾年經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重點(diǎn)任務(wù)之一。區(qū)別于傳統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，“新基建”重點(diǎn)發(fā)力于科技端，主要包括七大領(lǐng)域：5G基建、特高壓、城際高速鐵路和城際軌道交通、新能源汽車充電樁、大數(shù)據(jù)中心、人工智能和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。啟動(dòng)新一輪基建有助于穩(wěn)增長(zhǎng)、穩(wěn)就業(yè)，釋放國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)潛力。預(yù)計(jì)，新基建的投入是33.83萬(wàn)億元，這是什么概念？如果做個(gè)簡(jiǎn)單對(duì)比，2019年我國(guó)的GDP總量為99.1萬(wàn)億元，這相當(dāng)于用2019年GDP總量的34%來(lái)投資新基建。由此可見(jiàn)，數(shù)字化浪潮正在自上而下地涌來(lái)。

海爾CEO張瑞敏說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。”在成長(zhǎng)的每一個(gè)階段，企業(yè)只有融入時(shí)代的新要素，才能走得更遠(yuǎn)。如果不善用數(shù)字化，企業(yè)就像在用農(nóng)耕時(shí)代的工具進(jìn)行開(kāi)墾，即使力氣再大，能力再?gòu)?qiáng)，也必然落后于這個(gè)時(shí)代，甚至被時(shí)代淘汰。數(shù)字化是這個(gè)時(shí)代的地基，如果地基不牢固，企業(yè)就無(wú)法基業(yè)長(zhǎng)青。

通過(guò)多年的數(shù)字化實(shí)踐以及對(duì)大量的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例的研究，我們提出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“三力模型”——融合力、敏捷力、數(shù)據(jù)力。這三力分別從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、組織人員以及數(shù)據(jù)基礎(chǔ)三個(gè)方面，打造企業(yè)核心的數(shù)字化能力，建立企業(yè)家和管理層對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的整體認(rèn)知，讓數(shù)字化變得可觸摸、可實(shí)現(xiàn)，讓數(shù)字化從藍(lán)圖階段走向?qū)嵤╇A段。

融合力主要是指企業(yè)在戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和文化等層面與數(shù)字化時(shí)代發(fā)展需求進(jìn)行融合，從業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)層面促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從而幫助企業(yè)準(zhǔn)確地判斷時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)。

敏捷力主要是指從企業(yè)層面促進(jìn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過(guò)提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的敏捷力、構(gòu)建敏捷組織以及培養(yǎng)敏捷人員等方式提升企業(yè)應(yīng)對(duì)數(shù)字化時(shí)代的能力，進(jìn)而讓企業(yè)能夠敏捷地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)快速變化、客戶需求多樣的時(shí)代特征。

數(shù)據(jù)力則主要是從數(shù)據(jù)基礎(chǔ)層面促進(jìn)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)流通以及數(shù)據(jù)應(yīng)用等多方面提高數(shù)據(jù)使用效率，從基礎(chǔ)層面保障數(shù)字化的切實(shí)可行。本書(shū)將秉承“實(shí)踐出真知，真知指導(dǎo)實(shí)踐”的原則，將從大量實(shí)踐和案例研究中得出的“三力模型”應(yīng)用于實(shí)際的案例分析，讓讀者更加清晰地感受到“三力模型”在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的作用。

由于篇幅所限，本書(shū)只能抽取核心關(guān)鍵點(diǎn)，無(wú)法進(jìn)一步展開(kāi)細(xì)節(jié)部分，歡迎讀者就具體領(lǐng)域做進(jìn)一步探討，交流實(shí)踐心得。最后，祝愿中國(guó)的企業(yè)都能在數(shù)字化時(shí)代越來(lái)越好！

[1] 劉偉光：現(xiàn)任阿里云智能新金融業(yè)務(wù)部總裁。