2．商業變局與消費變化

隨著我國經濟從快速的投資驅動型增長模式，轉向更持續、更高價值的消費驅動型增長模式，我國經濟已經進入新常態，商業格局也隨之發生轉變。近年來，在新理念、新技術、新模式的沖擊下，商業形態變革呈現以下幾種趨勢。

趨勢一：互聯網加劇商業體系重構

互聯網在生產要素配置中的優化和集成作用，提升了經濟的運行效率與創新效率。電子商務的興起和智能終端的普及，極大地拓寬了商業交易的廣度和深度，讓每個人都能隨時隨地參與到市場經濟活動中，商業格局發生了前所未有的變化。跨界共享資源更加快捷高效，技術創新與商業模式創新速度的加快，讓越來越多的企業獲得了系統性和平臺性的運作能力，從而加劇了傳統企業體系的分化和重構。

趨勢二：新零售給商業格局帶來的巨大變化

經過網絡零售的快速崛起，如今又出現兩類給商業格局變化帶來更大想象空間的新模式。

其中一類是生態整合型電商平臺的異軍突起。這類電商通過互聯網把大批分散、無序的商業機構、生活服務機構以及中小商戶組織起來，成為生態化發展的共享經濟。這是互聯網平臺企業的又一創新模式。另一類則是制造業巨頭對市場縱向垂直整合的新零售模式。這類企業以市場為導向，以大數據應用為支撐，以產品和技術標準為紐帶，展開市場垂直整合，在生產者和消費者之間搭建起一條高效便捷的通路。

趨勢三：新興技術全方位影響商業形態的呈現

2017年5月17日召開的國務院常務會議指出，要深化供給側結構性改革，以市場為導向，以企業為主體，強化創新驅動和政策激勵，把發展智能制造作為主攻方向。根據智能制造的定義描述，智能制造離不開精益業務流程、跟蹤生產全程、數字化升級生產設施、處理數據、保護技術信息資料等。而這些技術的應用，必將對商業形態產生重要影響。

2019年6月6日上午，工業和信息化部正式向中國電信、中國移動、中國聯通、中國廣電發放5G商用牌照。以5G商用牌照的頒發為分水嶺，中國進入了5G商業元年。以國內三大運營商的建網能力來看，基本上能實現重點城區的連續覆蓋，5G將很快進入普通民眾的生活。

隨著供給側結構性改革的深入推進和5G商用牌照的發放，基于技術的商業基礎設施建設以及傳統企業的轉型升級，必將推動商業格局的改變。與此同時，以去中心化、公開透明、每個人均可參與數據庫記錄為顯著特征的區塊鏈技術，也讓網絡交易的信用得到了更安全、可靠的保障。在此基礎上，從支付、貿易、保險等以信用為核心的產業逐步滲透擴張，直至大多數行業都被區塊鏈賦能，由此可見，未來區塊鏈技術將對商業形態產生全方位的影響。

在新技術、新思維、新模式的沖擊下，商業格局的變化日趨明顯，而隨著商業格局的變革，我國消費市場也出現新的變化和新的特征。

特征一：消費需求多層次與多樣化

對于人類的需求，美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛把人的需求分成生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求和自我實現需求5類，依次由較低層次到較高層次。在馬斯洛看來，人都潛藏著這5種不同層次的需求，但人們在不同的時期表現出來的各種需求的迫切程度是不同的。人的最迫切的需求才是激勵人行動的主要原因和動力。人的需求是從外部得來的滿足逐漸向內在得到的滿足轉化。

眾所周知，消費分為生產消費和個人消費。一方面，生產過程也就是消費過程；另一方面，消費過程也就是生產過程，甚至工人的個人消費，在一定限度內，也不過是資本再生產過程的一個要素。同時，生產消費和個人消費存在區別，后者把產品當作活的個人的生活資料來消費，而前者把產品當作勞動，即活的個人發揮作用的勞動力的生活資料來消費。因此個人消費的產物是消費者本身，生產消費的結果是與消費者不同的產品。

由此可見，人的需求是層次性上升的，而這也注定了消費的層次性與多樣性特征。

在新的經濟時代，已經滿足生存需求的人們開始追求消費的多層次性與多樣化，因此，居民消費需求多元化的態勢將日趨明顯。

特征二：消費領域開始不斷外延

20世紀80年代，城鄉居民的消費尚處在溫飽水平，消費領域主要集中在衣、食、用三個方面；20世紀90年代，居民消費由溫飽水平向小康水平跨越，消費領域開始擴展，主要包括衣、食、住、行以及交通通信、教育文化等方面；自21世紀以來，居民生活逐步向富裕型邁進，消費領域進一步擴展，在衣、食、住、行之余，交通通信、教育文化之外，人們開始關注旅游度假、休閑娛樂以及醫療保健等方面。值得一提的是，即使在同一消費領域，現在的內涵和外延較之前也都有了重大改變。

特征三：消費方式創新升級

隨著時代的發展，消費觀念和消費方式也迎來新的轉變。首先，消費觀念的變化，讓居民的消費從追求標準化、大眾化向追求個性化、時尚化轉變。其次，隨著經濟與科技的發展，消費方式也變得層出不窮。從刷卡消費、貸款消費再到網絡消費、移動智能消費，花樣繁多，而隨著消費方式的創新升級，消費也變得更加輕松、便捷。

特征四：消費主體迎來轉變

在居民消費方式與消費內容越來越多樣化的背后，是消費主力人群的轉變。從年齡結構來看，我國新興的中等收入人群年齡在30歲到45歲，而未來35%的消費者將來自新一代中等收入人群。這些主力消費人群對新興事物的接受度更高，也更敢于消費。未來的消費主體，大多受到過良好的教育，所以他們更注重生活品質，在同等條件下，他們更愿意花費更高的價格去獲取更高質量的產品和更優質的服務。