1.3 渠道變革：“云轉(zhuǎn)型”讓零售有了智慧大腦

渠道對零售而言異常重要，是連接商品和消費(fèi)者的重要紐帶。基于此，渠道上的變革必然會引發(fā)零售上的變革——渠道上的云轉(zhuǎn)型，為零售裝配了一個(gè)智慧大腦，使其能夠更好地構(gòu)建商品和消費(fèi)者連接通道。

2016年底，阿里巴巴打出了“新零售”的旗號，京東隨后提出了“無界零售”的目標(biāo)，這兩個(gè)擁有重磅平臺資源的電商巨頭開始了對傳統(tǒng)零售行業(yè)的收編改造。進(jìn)入2017年，不甘沉默的騰訊又提出了“賦能零售”的理念，將目光瞄準(zhǔn)零售的渠道變革。為什么這些電商和科技巨頭紛紛進(jìn)軍零售、關(guān)注渠道呢？其實(shí)道理很簡單，隨著科技的迅猛發(fā)展，渠道上的云轉(zhuǎn)型推動(dòng)的渠道變革，已經(jīng)成為零售企業(yè)發(fā)展過程中的一個(gè)“鯉魚躍龍門”式事件——誰抓住了這次變革機(jī)會，成功躍過去，誰就能夠成為零售行業(yè)未來的領(lǐng)跑者，坐收億萬智慧零售紅利。

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、科技的進(jìn)步以及人們生活水平的不斷提升，必將推動(dòng)零售業(yè)態(tài)的發(fā)展，推動(dòng)零售渠道的變革。自中華人民共和國成立之后，零售渠道出現(xiàn)了以下五次明顯的變革。

（1）百貨商場階段。社會生產(chǎn)力的提升，使得原本短缺的物資變得豐富起來，而經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提升也刺激了人們的需求，從而催生了百貨商場。百貨商場的出現(xiàn)，使得零售渠道由之前的分散、單一轉(zhuǎn)變?yōu)榧小⒕C合，大大滿足了人們的多樣化需求。通過這一渠道，消費(fèi)者不僅可以采購到自身所需要的各種商品，還能體驗(yàn)到“逛”的樂趣，大大優(yōu)化了消費(fèi)體驗(yàn)。

（2）連鎖商店階段。隨著社會經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，人們的消費(fèi)層次越來越高，對商品品質(zhì)、品牌以及服務(wù)的要求變得更加“苛刻”，這催生了連鎖商店這種零售形式。連鎖商店在總店的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由分店為消費(fèi)者提供品質(zhì)高、服務(wù)佳的商品。通過使用這一模式，零售企業(yè)得以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)模經(jīng)營，適應(yīng)了社會大生產(chǎn)的需要，將現(xiàn)代化的大生產(chǎn)、流通的規(guī)模經(jīng)營以及消費(fèi)者的自由購物和個(gè)性化消費(fèi)巧妙地糅合在了一起。于是各種零售超市、便利店、專賣店如雨后春筍般出現(xiàn)，大大增強(qiáng)了消費(fèi)者購物的便捷性，為消費(fèi)者提供了標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的商品。

（3）超級市場階段。隨著社會生產(chǎn)效率的大幅提升以及社會分工的細(xì)致化發(fā)展，人們的生活和工作節(jié)奏變得越來越快，時(shí)間變得越來越稀缺，迫切希望能夠在最短的時(shí)間內(nèi)將所有生活物資一網(wǎng)打盡。在這種大背景下，超級市場出現(xiàn)了，其主要經(jīng)營食品和生活用品等商品，為消費(fèi)者提供“一站式購物”的購物方式。超級市場采用大量進(jìn)貨、批量銷售的方法，最大限度地讓利于消費(fèi)者，滿足了消費(fèi)者對商品“物美價(jià)廉”“種類豐富”“一網(wǎng)打盡”的期望。

（4）購物中心階段。隨著消費(fèi)理念和消費(fèi)層次的不斷升級，人們對零售渠道有了更高的要求，消費(fèi)者迫切希望有一個(gè)營業(yè)面積更大，集娛樂、購物、餐飲、休閑等為一體的場所來滿足自身所有的需求。在這種背景下，萬達(dá)廣場、萬象城、大悅城等紛紛涌現(xiàn)，引領(lǐng)零售新潮流，成為家庭娛樂和親子活動(dòng)的重要場所。

（5）無店鋪經(jīng)營階段。移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的迅猛發(fā)展、物流管理的快速完善、消費(fèi)者對購物便利性和快捷性要求的提高，催生了零售業(yè)的無店鋪經(jīng)營模式。所謂“無店鋪經(jīng)營”，主要是指網(wǎng)上商店、電話購物、電視購物、郵購、自動(dòng)售貨等主要零售業(yè)業(yè)態(tài)，其中以網(wǎng)上商店為主的電子商務(wù)最具發(fā)展?jié)摿ΑＦ渲饕攸c(diǎn)為零售企業(yè)可以無具體的場地和庫存，經(jīng)營成本低，全天在線銷售，不受時(shí)空限制。站在消費(fèi)者的角度上看，無店鋪經(jīng)營模式的主要特點(diǎn)是商品價(jià)格低，可選空間大，節(jié)省時(shí)間，簡單便利。