雙高文化

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力，是企業(yè)持續(xù)提升人效的長期驅(qū)動力。國內(nèi)外的諸多實(shí)證研究都發(fā)現(xiàn)了優(yōu)秀企業(yè)的成功方程式中必有“文化”的作用。比如，湯姆·彼得斯在《追求卓越》中指出，43家卓越企業(yè)都有著“寬嚴(yán)并濟(jì)”的文化；吉姆·柯林斯在其巨作《基業(yè)長青》中指出，那些偉大、長青的企業(yè)都擁有“教派般”的文化；哈佛商學(xué)院院長尼廷·諾里亞等學(xué)者用10年時間分析全球200家成功企業(yè)的關(guān)鍵成功因素，“業(yè)績文化”是關(guān)鍵因素之一。

我們發(fā)現(xiàn)，人效冠軍的企業(yè)文化具備高嚴(yán)格和高關(guān)懷的特點(diǎn)，即我們所稱的“雙高企業(yè)文化”。

“高嚴(yán)格”，就是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)高遠(yuǎn)的目標(biāo)和追求，對不遵守內(nèi)部規(guī)章制度、違背價值觀行為的零容忍，致力于將企業(yè)打造成一個精密的組織儀器，使其順暢、高效地運(yùn)行。更重要的是設(shè)置高目標(biāo)、高要求去牽引員工行為。這種文化下的員工更像是被某種精神魅力集結(jié)在一起，從加入公司開始就自然被賦予強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，形成一種向上的工作氛圍，每個人都持續(xù)熱情地投身到同一事業(yè)中。

“高關(guān)懷”是指基于員工能力給予富有競爭力的薪酬，幫助合適的人快速實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展，對員工充分尊重、信任和授權(quán)，同時不斷關(guān)注和幫助員工成長。

雙高文化要求企業(yè)一手“高嚴(yán)格”，一手“高關(guān)懷”，兩手都要抓，兩手都要硬。這種文化特點(diǎn)是最能提升人效、成就人效冠軍的文化。高嚴(yán)格能夠促進(jìn)員工、組織具備更高的執(zhí)行力以達(dá)成更高的目標(biāo)；高關(guān)懷能夠讓員工、組織持續(xù)保持高敬業(yè)度和積極性。

華為的企業(yè)文化就是典型的雙高文化。華為的奮斗者文化、“狼性”文化被世人熟知，這是其文化中“高嚴(yán)格”的一面。另外，華為也非常關(guān)注員工關(guān)懷。華為每年的年報都會用單獨(dú)篇幅介紹關(guān)愛員工的舉措，2018年的年報有這樣的描述：“華為充分尊重員工的利益，關(guān)注企業(yè)與員工的共同成長，為員工創(chuàng)造公正和公平的成長環(huán)境。我們致力于為員工營造高效、輕松和充滿關(guān)愛的工作氛圍，讓員工在獲得合理回報的同時，擁有快樂和豐富的生活。”在高關(guān)懷方面，華為有實(shí)實(shí)在在的措施，“不讓雷鋒吃虧”的理念、被外界羨慕的美味食堂、讓前CEO擔(dān)任“首席員工健康與安全官”、實(shí)行員工“健康積分制”、在多個研究所建立健康中心等。

雙高文化的高嚴(yán)格和高關(guān)懷強(qiáng)調(diào)的文化特征，是一種看似矛盾卻又很好地融合在一起的行為模式，而不是要求企業(yè)執(zhí)行某種固定的做法。華為的雙高文化，我們稱之為“快樂的奮斗者”文化；我們把“信任下的零容忍”視為沃爾瑪雙高文化的重要體現(xiàn)；“一手摳門，一手大方”則是我們總結(jié)的萬華化學(xué)雙高文化的最大特色。這種辯證下的兩面性是很多人效冠軍文化的特點(diǎn)。我們在本書第7章中詳細(xì)介紹了這三家企業(yè)的做法，相信這樣的介紹能夠幫助讀者更好地理解“雙高文化的高嚴(yán)格和高關(guān)懷強(qiáng)調(diào)的是文化特征”這句話的內(nèi)涵。

在整個“人效冠軍畫像”中，戰(zhàn)略聚焦、研發(fā)創(chuàng)新是經(jīng)營保障，決定了人效冠軍的運(yùn)作效益；雙高文化、組織精益是管理保障，決定了人效冠軍的運(yùn)作效率。要讓人效冠軍在經(jīng)營和管理兩方面都實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量運(yùn)作，其核心則是先人后事，它影響上述四個要素執(zhí)行的優(yōu)劣，也通過這四個要素的落地狀態(tài)決定了人效冠軍人效水平的高低。應(yīng)該說，上述五個方面的要素共同支撐了人效冠軍的高質(zhì)量發(fā)展，也是其他企業(yè)提升人效的努力方向。