問(wèn)題8：什么是基線

行為分析是否具備強(qiáng)大的功效，取決于一個(gè)非常重要的前提條件——是否能夠過(guò)濾表演行為。

假設(shè)，有一種智能程序可以100%準(zhǔn)確地告知一個(gè)人是否在表演。那么當(dāng)你跟別人打交道的時(shí)候，耳機(jī)中傳來(lái)程序的提示音，“他是真的”，或者“他在表演”，會(huì)不會(huì)感覺(jué)輕松很多，感覺(jué)自己可以像神一樣洞悉他人的每一個(gè)虛偽之處？

反正我會(huì)希望所有的人都不要欺騙，都直來(lái)直往、坦誠(chéng)相對(duì)。這樣，至少不用費(fèi)心地猜來(lái)猜去，最后還猜錯(cuò)了造成損失。

但實(shí)際上，就連父母對(duì)待還不懂事的孩子，都會(huì)善意地設(shè)法做出“最合理”的表達(dá)，而不會(huì)100%有什么說(shuō)什么，更何況是社會(huì)上萍水相逢的兩個(gè)人呢？

只要人的行為動(dòng)機(jī)中有“這樣做最好”的決策成分，就不可避免地會(huì)存在表演。表演不一定都是惡動(dòng)機(jī)和惡結(jié)果。

研究微反應(yīng)的任務(wù)，不包括評(píng)價(jià)惡與不惡，只是希望找到表達(dá)與認(rèn)知之間的差異，以及這當(dāng)中存在的規(guī)律。要完成這項(xiàng)任務(wù)，必須從一個(gè)步驟開始——找基線，這個(gè)步驟是繞不過(guò)去的。

嚴(yán)肅地說(shuō)，沒(méi)有基線的分析都是嘩眾取寵。

什么是基線？

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子。假設(shè)有一個(gè)人說(shuō)實(shí)話從不眨眼，一說(shuō)謊話就必定連續(xù)快速眨眼10次，那么這兩個(gè)固定的規(guī)律就是該行為人的兩條基線。當(dāng)你看到他不眨眼的時(shí)候，就知道他在說(shuō)實(shí)話，而當(dāng)你看到他連續(xù)眨眼10次的時(shí)候，就是在說(shuō)謊話。如果眨眼的次數(shù)介于1—9，因?yàn)榧炔环蠈?shí)話基線，也不符合謊話基線，所以不判斷。

你是不是認(rèn)為根本不可能存在這樣固定的基線？

是的，對(duì)于人類而言，這只是一個(gè)不可能成立的例子，不要當(dāng)真，雖然世界上有很多研究機(jī)構(gòu)一直在努力尋求著“××行為特征=說(shuō)謊”這樣的公式。這么穩(wěn)定的判斷準(zhǔn)則只可能出現(xiàn)在計(jì)算機(jī)程序的反應(yīng)上，因?yàn)槌绦騿T會(huì)設(shè)定下面的規(guī)則：

if a=不眨眼　then print true；

if a=眨眼10次　then print false。(9)

但是，人類的確是有基線的。

基線，是指行為人不“裝”的時(shí)候所具備的行為特征，主要包括以下幾個(gè)方面：

1．體檢各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)值

這是純生理指標(biāo)的基線，數(shù)值位于正常區(qū)間，表示健康；超出正常參考區(qū)間，表示存在病癥。一個(gè)人第二次體檢白細(xì)胞數(shù)值比第一次體檢高，且高于正常參考區(qū)間，那么他可能生病了。

2．平靜態(tài)基線，平靜狀態(tài)的行為特征

不張狂、不沮喪、不興奮、不低沉的時(shí)候，一個(gè)人在松弛狀態(tài)下，言談舉止是什么樣子的，包括其面部表情、呼吸、語(yǔ)音，以及肢體動(dòng)作的形態(tài)規(guī)律，可以作為一種基線，可以稱為“平靜態(tài)基線”。

完全松弛的狀態(tài)會(huì)出現(xiàn)在兩種情況下：一種是獨(dú)處；另一種是身處安全和輕松的交往環(huán)境中。獨(dú)處的行為特征很難被外人所見，除非偷拍，否則不可獲知。安全和輕松的交往環(huán)境中，需要所有和行為人交往的人都不值得他“操心”，能夠完全信任，行為人就會(huì)流露出上述基線。

獲取這些基線特征往往是需要長(zhǎng)時(shí)間觀察的，而非一朝一夕可成。很多姑娘對(duì)自己的男朋友就有這樣的感覺(jué)——“我就覺(jué)得他今天哪里不對(duì)勁兒，肯定有事”。通常，這種“哪里不對(duì)勁兒”的感覺(jué)，用專業(yè)數(shù)據(jù)講就是“捕捉到了違背基線的行為特征”，只不過(guò)姑娘們沒(méi)學(xué)過(guò)微反應(yīng)，無(wú)法準(zhǔn)確又清晰地列舉出這些內(nèi)容。

3．情緒態(tài)基線，真實(shí)情緒支配的行為特征

無(wú)所顧忌、情緒高漲的時(shí)候，會(huì)突破社交行為規(guī)則的自我約束，為所欲為。這時(shí)候呈現(xiàn)出的表情、呼吸、聲音、肢體姿態(tài)和動(dòng)作特征，也是一種基線，可以把這些真情流露時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的行為特征稱為“情緒態(tài)基線”。

情緒態(tài)基線較之平靜態(tài)基線更難獲得，因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)的文明規(guī)則，已經(jīng)很少允許行為人動(dòng)輒大喜大悲、大驚大怒了。獨(dú)處時(shí)自不必說(shuō)，有相關(guān)人共處的時(shí)候，也很難收集到行為人強(qiáng)烈的驚訝、厭惡、憤怒、恐懼、悲傷等情緒，甚至開懷大笑也頗為少見。不過(guò)，這六種基礎(chǔ)情緒有很多程度相對(duì)較弱的變種，列舉如下：

驚訝就是驚訝，鮮有變種，也不需要；

厭惡的變種，可以包括惡心、反感、討厭、鄙視、不喜歡、輕蔑、不屑一顧等；

憤怒的變種，可以包括急眼、生氣、暴躁、發(fā)脾氣、不高興、嚴(yán)肅、威嚴(yán)等；

恐懼的變種，可以包括害怕、擔(dān)心、憂愁、不安、惶恐、尷尬、憂愁、顧慮、忌諱等；

悲傷的變種，可以包括難過(guò)、沮喪、低落、失落、愧疚、后悔、無(wú)奈、委屈、郁悶等；

愉悅的變種，可以包括滿意、得意、開心、喜悅、興奮等。

上述這些情緒狀態(tài)，每個(gè)人每天都可能會(huì)在相對(duì)自然的情況下，呈現(xiàn)出一種或者數(shù)種，因?yàn)闆](méi)有對(duì)抗和偽裝的必要，這些相對(duì)“弱”一些的情緒狀態(tài)就可以作為行為人的情緒態(tài)基線。但是需要注意，因?yàn)檫@些狀態(tài)不是純粹的情緒狀態(tài)，所以很有可能摻雜了大量無(wú)意識(shí)的干擾，比如習(xí)慣、禮儀或者修養(yǎng)等。采集情緒態(tài)基線數(shù)據(jù)的時(shí)候，要特別注意這些干擾形態(tài)。

舉例而言，如果一個(gè)人真笑的時(shí)候，左右兩側(cè)的嘴角高度是不平衡的，那么這就是他的情緒態(tài)基線，將來(lái)在分析的時(shí)候，不能將之認(rèn)定為帶有輕蔑情緒的笑。

雖然收集情緒態(tài)基線難度較大，但好在人類作為一種動(dòng)物，有高度文明的社交規(guī)則時(shí)間還不超過(guò)1萬(wàn)年。千百萬(wàn)年的進(jìn)化過(guò)程，讓人類作為一個(gè)物種，保留了大量動(dòng)物習(xí)性，也包括情緒行為的共通性特征。情緒作為一種單層邏輯的生存策略，驅(qū)使著身體的各部分做出更加原始的行為。這些行為都具備生理意義，所以規(guī)律呈現(xiàn)高度的穩(wěn)定性和共同性。

非常多的科學(xué)證據(jù)表明，人類的情緒行為特征跨越地域、種族、社會(huì)、教育、年齡、性別等差異而客觀存在。

這些寶貴的具有生理意義的特征，也正是本書的主題內(nèi)容，將會(huì)在下文各章節(jié)中逐一論述。

無(wú)論是平靜態(tài)基線還是情緒態(tài)基線，都可以從以下若干方面進(jìn)行觀察和記錄：

表情的五官形態(tài)和位置；

呼吸頻率和幅度；

聲音的頻率和音量；

脊柱彎曲的形態(tài)；

頭和下巴的角度；

手的習(xí)慣性位置和動(dòng)作；

站姿和坐姿；

雙腿的姿態(tài)和角度；

有沒(méi)有突出的常態(tài)動(dòng)作，比如抖腿、晃腳等。

4．穩(wěn)定的社交行為特征

盡管社交行為不能作為微反應(yīng)的分析對(duì)象，盡管社交行為的背后存在著不可窮盡的決策和動(dòng)機(jī)，但是社交行為卻可以作為非常重要的行為基線，用來(lái)分析行為人的異常反應(yīng)。

行為人日常呈現(xiàn)出來(lái)的社交行為，也可以從上述若干細(xì)節(jié)之處進(jìn)行觀察。與記錄平靜態(tài)基線和情緒態(tài)基線不同的是，社交行為基線需要記錄的是行為人在特定社交情境中所呈現(xiàn)的特征。

例如：

行為人在開會(huì)時(shí)發(fā)言的言行特征；

行為人見上級(jí)時(shí)的言行特征；

行為人見下級(jí)時(shí)的言行特征；

行為人聲情并茂背詞時(shí)的言行特征；

行為人故作神秘講八卦時(shí)的言行特征；

行為人認(rèn)真發(fā)表觀點(diǎn)時(shí)的言行特征；

行為人得意揚(yáng)揚(yáng)批評(píng)指點(diǎn)時(shí)的言行特征；

行為人頂住壓力進(jìn)行辯解時(shí)的言行特征；

……

這些情境下行為人的行為特征都是他們的社交行為基線。社交行為基線的數(shù)據(jù)容易獲取，行為人一旦出現(xiàn)違背基線的異常反應(yīng)，就會(huì)被察覺(jué)。在遇到特定刺激源之后出現(xiàn)異常，我們就可以迅速與其平靜態(tài)基線和情緒態(tài)基線進(jìn)行比對(duì)，尋找吻合的特征線索，進(jìn)而進(jìn)行推導(dǎo)和分析。

所以，前文中提及的姑娘們感覺(jué)男朋友“有什么地方不對(duì)勁”，大部分都是因?yàn)槟信笥训姆磻?yīng)違背了自己的社交行為基線，而那些不對(duì)勁的地方，通常是情緒所支配出來(lái)的情緒行為，可以按照規(guī)律找到是哪種情緒屬性。最后，關(guān)聯(lián)一下可能的刺激源，也許能夠建立起明確的因果關(guān)聯(lián)。

愛(ài)情需要以誠(chéng)相待，需要找融洽的感覺(jué)。技術(shù)分析有風(fēng)險(xiǎn)，且不論分析得對(duì)錯(cuò)，只是動(dòng)了分析的念頭，你就已經(jīng)輸了。不過(guò)，你完全應(yīng)當(dāng)用科學(xué)武裝自己，防止被人渣騙。